फ़ीचर
WhatsApp पर सेल और सपोर्ट करने वाली टीमों के लिए WhatsApp CRM
WhatsApp CRM आपके ग्राहकों की बातचीत, कॉन्टैक्ट और फ़ॉलो-अप को एक जगह रखता है, ताकि एक फ़ोन इधर-उधर घुमाने के बजाय पूरी टीम मिलकर काम कर सके। BelloSend, Meta के आधिकारिक WhatsApp Business Platform पर बना WhatsApp CRM है। यह Instagram मैसेज को भी उसी इनबॉक्स में ले आता है।
WhatsApp CRM क्या है?
CRM (कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट टूल) यह रिकॉर्ड रखता है कि आपके ग्राहक कौन हैं और आपने उनसे क्या बात की। WhatsApp CRM यही काम WhatsApp के लिए करता है: हर चैट एक कॉन्टैक्ट से जुड़ी होती है, हर कॉन्टैक्ट पर टैग और नोट्स लगाए जा सकते हैं, और टीम का हर सदस्य वही हिस्ट्री देखता है।
WhatsApp Business ऐप एक व्यक्ति के लिए अच्छा काम करता है। मुश्किल तब होती है जब कई लोग जवाब देते हैं, जब आपको पता होना चाहिए कि किसने किसे जवाब दिया, या जब आप एक साथ कई ग्राहकों को अपडेट भेजना चाहते हैं। WhatsApp CRM इन समस्याओं को शेयर्ड इनबॉक्स, कॉन्टैक्ट रिकॉर्ड और आधिकारिक API पर चलने वाले टूल से हल करता है।
BelloSend का WhatsApp CRM आपको क्या देता है
शेयर्ड टीम इनबॉक्स
WhatsApp और Instagram की बातचीत एक ही क्यू में। चैट को एजेंट या टीम को असाइन करें, इंटरनल नोट्स जोड़ें और क्विक रिप्लाई इस्तेमाल करें।
कॉन्टैक्ट और टैग
हर ग्राहक का एक रिकॉर्ड होता है जिसमें उसकी मैसेज हिस्ट्री होती है। CSV से कॉन्टैक्ट इंपोर्ट करें, टैग जोड़ें और टारगेटिंग के लिए सेगमेंट बनाएँ।
कैंपेन और टेम्पलेट
Meta से अप्रूव्ड टेम्पलेट मैनेज और सिंक करें, और ऑप्ट-इन किए हुए कॉन्टैक्ट को WhatsApp कैंपेन भेजें, डिलीवरी, रीड और फ़ेल स्टेटस के साथ।
चैटबॉट और AI
कीवर्ड रिप्लाई, विज़ुअल फ़्लो बिल्डर, WhatsApp Flows और AI कॉन्टेक्स्ट, और जब बॉट को रुकना चाहिए तब किसी व्यक्ति को हैंड-ऑफ़।
कॉलिंग
जब Meta आपके नंबर पर कॉलिंग चालू करता है, तब ब्राउज़र या Android ऐप में WhatsApp कॉल लें और करें।
लाइव एनालिटिक्स
मैसेज, कॉन्टैक्ट, सेशन, कैंपेन, एजेंट परफ़ॉर्मेंस और Meta अकाउंट की हेल्थ ट्रैक करें।
CRM में बने टीम कंट्रोल
- रोल: Super Admin, Admin, Manager और Agent, साथ ही बारीक अनुमतियों वाले कस्टम रोल
- टीमें, असाइनमेंट, एजेंट ट्रांसफ़र और उपलब्धता
- मुख्य सेटिंग्स में हुए बदलावों की ऑडिट हिस्ट्री
- एक अकाउंट में कई ऑर्गनाइज़ेशन, हर एक अलग रखा गया
- पुश नोटिफ़िकेशन वाला Android ऐप (Android 7 या नया); iOS जल्द आ रहा है
किस प्लान में कौन-से WhatsApp CRM फ़ीचर हैं
| फ़ीचर | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| शेयर्ड इनबॉक्स, कॉन्टैक्ट और टैग, टेम्पलेट | हाँ | हाँ | हाँ |
| टीम मेंबर / WhatsApp नंबर | 2 / 2 | 4 / 4 | 10 / 14 |
| कॉन्टैक्ट | अनलिमिटेड | अनलिमिटेड | अनलिमिटेड |
| Instagram कमेंट और मेंशन, यूज़र रोल | नहीं | हाँ | हाँ |
| चैटबॉट और AI, WhatsApp कॉलिंग | नहीं | हाँ | हाँ |
| WhatsApp और Instagram कैंपेन, API और वेबहुक | नहीं | नहीं | हाँ |
कीमत कैसे तय होती है
BelloSend हर वर्कस्पेस के लिए एक मासिक सब्सक्रिप्शन है। प्लान टीम मेंबर, WhatsApp नंबर, Instagram चैनल और कनेक्टेड ऐप की संख्या में अलग होते हैं। हर प्लान में कॉन्टैक्ट अनलिमिटेड हैं, और BelloSend प्रति मैसेज कोई फ़ीस नहीं जोड़ता। Meta अपनी WhatsApp मैसेज फ़ीस सीधे बिल करता है। सालाना बिलिंग मासिक से सस्ती है, और नए ग्राहक के पहले पेमेंट पर 14 दिन की मनी-बैक गारंटी मिलती है।
WhatsApp CRM के साथ शुरुआत
अपना नंबर कनेक्ट करें
Meta Embedded Signup या मैन्युअल Cloud API सेटअप इस्तेमाल करें। योग्य नंबर Coexistence के ज़रिए WhatsApp Business ऐप भी चालू रख सकते हैं।
अपनी टीम सेट करें
यूज़र को इनवाइट करें, उन्हें रोल और टीम दें, अपने टेम्पलेट सिंक करें और कॉन्टैक्ट इंपोर्ट करें।
जवाब देना शुरू करें
असली बातचीत संभालें, जहाँ समय बचे वहाँ ऑटोमेशन जोड़ें और सुधार के लिए एनालिटिक्स देखें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या BelloSend एक आधिकारिक WhatsApp CRM है?
BelloSend, Meta का आधिकारिक WhatsApp Business Platform (Cloud API) इस्तेमाल करता है। BelloCloud LLC को Meta ने Tech Provider के रूप में वेरिफ़ाई किया है। BelloSend, Meta Business Partner नहीं है।
क्या कई लोग एक WhatsApp नंबर इस्तेमाल कर सकते हैं?
हाँ। आपकी टीम का हर सदस्य एक ही शेयर्ड इनबॉक्स से काम करता है, और आप हर बातचीत सही व्यक्ति या टीम को असाइन करते हैं।
क्या कॉन्टैक्ट की कोई सीमा है?
नहीं। हर प्लान में कॉन्टैक्ट अनलिमिटेड हैं। प्लान टीम मेंबर, नंबर, Instagram चैनल और कनेक्टेड ऐप में अलग होते हैं।
क्या मैं अपना स्टोर या दूसरा CRM कनेक्ट कर सकता हूँ?
कोई ऐप मार्केटप्लेस नहीं है। Max प्लान पर आप BelloSend के API और साइन किए हुए वेबहुक से अपना स्टोर, CRM या Zapier, Make या n8n जैसे टूल कनेक्ट करते हैं।
क्या BelloSend प्रति मैसेज चार्ज करता है?
नहीं। आप मासिक प्लान का भुगतान करते हैं। Meta अपनी WhatsApp मैसेज फ़ीस खुद चार्ज और बिल करता है।
मुझे अकाउंट कैसे मिलेगा?
अकाउंट BelloCloud ऑनबोर्डिंग के दौरान बनाता है या इनवाइट भेजता है। WhatsApp पर +1 505 528 3844 पर कॉल बुक करें या contact@bellosend.net पर लिखें।