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ट्रैवल एजेंसियों के लिए WhatsApp: पूछताछ, बुकिंग और यात्री सपोर्ट
यात्री WhatsApp पर ट्रिप की योजना बनाते हैं: वे कोटेशन माँगते हैं, तारीखों की तुलना करते हैं, पासपोर्ट की फ़ोटो भेजते हैं और फ़्लाइट बदलने पर मदद चाहते हैं। जो ट्रैवल एजेंसी एक शेयर्ड WhatsApp इनबॉक्स से जवाब देती है, वह जल्दी जवाब देती है और बातचीत का सिलसिला कभी नहीं टूटता। BelloSend, Meta के आधिकारिक WhatsApp Business Platform पर चलता है और WhatsApp व Instagram को एक वर्कस्पेस में लाता है।
ट्रैवल एजेंसियाँ WhatsApp का इस्तेमाल कैसे करती हैं
ट्रिप की पूछताछ और कोटेशन
संभावित ग्राहक डेस्टिनेशन, तारीखों और बजट के बारे में पूछते हैं। एजेंट एक क्यू से जवाब देते हैं, और हर पूछताछ उसे संभालने वाले एजेंट को असाइन होती है।
बुकिंग कन्फ़र्मेशन
बुकिंग कन्फ़र्म होने पर रेफ़रेंस नंबर और अगले कदम के साथ अप्रूव्ड यूटिलिटी टेम्पलेट भेजें।
यात्रा रिमाइंडर
ट्रिप से पहले यात्रियों को दस्तावेज़, प्रस्थान के समय और मिलने की जगह याद दिलाएँ।
यात्रा के दौरान सपोर्ट
योजना बदलने पर यात्री विदेश से लिखते हैं। एजेंट ब्राउज़र या Android ऐप में पुश नोटिफ़िकेशन के साथ जवाब देते हैं। जब Meta कॉलिंग चालू करता है, तो वे WhatsApp पर कॉल भी कर सकते हैं। कॉलिंग, Pro और Max प्लान में है।
WhatsApp में पूछताछ फ़ॉर्म
WhatsApp Flow चैट के अंदर एक छोटे फ़ॉर्म में डेस्टिनेशन, तारीखें, यात्रियों की संख्या और बजट लेता है।
नए पैकेज और सीज़नल ऑफ़र
ऑप्ट-इन किए कॉन्टैक्ट को WhatsApp कैंपेन के रूप में नई ट्रिप की घोषणा करें। कैंपेन Max प्लान में शामिल हैं।
कई भाषाओं में यात्रियों की सेवा
ट्रैवल टीमें अक्सर एक से ज़्यादा भाषा में जवाब देती हैं। आप भाषा या डेस्टिनेशन के अनुसार टीम बना सकते हैं और उन्हें बातचीत असाइन कर सकते हैं। BelloSend के चैटबॉट के AI कॉन्टेक्स्ट को हर चैनल के लिए अलग निर्देश दिए जा सकते हैं, जैसे किसी एजेंट के संभालने से पहले WhatsApp और Instagram पर आम सवालों का जवाब देना।
BelloSend की सार्वजनिक वेबसाइट 29 भाषाओं में है और कीमतें स्थानीय मुद्रा में दिखाई जाती हैं। सपोर्ट टीम फ़्रेंच और अरबी बोलती है।
शुरुआत कैसे करें
अपनी एजेंसी का नंबर कनेक्ट करें
Meta Embedded Signup या मैन्युअल Cloud API सेटअप इस्तेमाल करें। Coexistence के साथ, जहाँ Meta अनुमति दे, आप उसी नंबर पर WhatsApp Business ऐप रखते हैं।
अपनी टीम व्यवस्थित करें
एजेंट को इनवाइट करें, डेस्टिनेशन या भाषा के अनुसार टीम बनाएँ, और रोल सेट करें।
टेम्पलेट तैयार करें
बुकिंग कन्फ़र्मेशन, पेमेंट रिमाइंडर और प्रस्थान से पहले के रिमाइंडर के टेम्पलेट लिखें, और उन्हें अप्रूवल के लिए Meta को सबमिट करें।
अपना बुकिंग सिस्टम जोड़ें
अपने रिज़र्वेशन सिस्टम से BelloSend के API और साइन किए वेबहुक के ज़रिए अपने आप अपडेट भेजें, सीधे या Zapier, Make या n8n के साथ। API और वेबहुक Max प्लान में हैं।
ट्रैवल एजेंसियों के लिए प्लान
| आपको क्या चाहिए | किस प्लान में शामिल है |
|---|---|
| शेयर्ड इनबॉक्स, कॉन्टैक्ट, टैग, टेम्पलेट | Growth, Pro और Max |
| चैटबॉट और AI, WhatsApp कॉलिंग, यूज़र रोल, Instagram कमेंट | Pro और Max |
| कैंपेन, API और वेबहुक, 14 WhatsApp नंबर तक | Max |
ट्रैवल एजेंसी मैसेज के अच्छे तरीके
- हर टेम्पलेट में बुकिंग रेफ़रेंस डालें, ताकि यात्री और एजेंट ट्रिप जल्दी ढूँढ सकें।
- प्रस्थान से कुछ दिन पहले दस्तावेज़ों और मिलने के समय के साथ रिमाइंडर भेजें।
- यात्रियों से कहें कि पासपोर्ट या वीज़ा की स्कैन कॉपी सिर्फ़ उसी चैनल से भेजें जिसे आपकी एजेंसी ने दस्तावेज़ों के लिए मंज़ूर किया है, और अपने डेटा प्रोटेक्शन नियमों का पालन करें।
- ट्रिप में बदलाव होने पर नोट जोड़ें, ताकि अगले एजेंट को पता रहे कि क्या तय हुआ था।
- किसी यात्री को ऑफ़र में जोड़ने से पहले सहमति लें, और हर ऑप्ट-आउट का सम्मान करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या ट्रैवल एजेंसी WhatsApp पर बुकिंग कन्फ़र्मेशन भेज सकती है?
हाँ, अप्रूव्ड यूटिलिटी टेम्पलेट के साथ। एजेंट उन्हें इनबॉक्स से भेज सकते हैं, या आपका बुकिंग सिस्टम उन्हें API से भेज सकता है, जो Max प्लान में शामिल है।
क्या विदेश में रहते हुए यात्री हमसे WhatsApp पर संपर्क कर सकते हैं?
हाँ। जहाँ भी यात्री के पास इंटरनेट है, WhatsApp काम करता है। एजेंट ब्राउज़र या Android ऐप से जवाब देते हैं, और जब Meta आपके नंबर पर कॉलिंग चालू करता है तो WhatsApp कॉल भी ले सकते हैं।
क्या एक WhatsApp नंबर पर कई एजेंट हो सकते हैं?
हाँ। शेयर्ड इनबॉक्स से आपकी पूरी टीम एक नंबर से काम कर सकती है, असाइनमेंट, नोट्स और टीमों के साथ।
क्या BelloSend हमारे रिज़र्वेशन सिस्टम से जुड़ता है?
कोई तैयार कनेक्टर नहीं हैं। आप इसे BelloSend के API और साइन किए वेबहुक से जोड़ते हैं, जो Max प्लान में उपलब्ध हैं।
WhatsApp मैसेजिंग की लागत क्या है?
BelloSend हर वर्कस्पेस के लिए एक तय मासिक सब्सक्रिप्शन है और प्रति मैसेज कोई फ़ीस नहीं जोड़ता। Meta टेम्पलेट मैसेज के लिए अपनी फ़ीस खुद बिल करता है; इसका अनुमान लगाने के लिए प्राइसिंग कैलकुलेटर इस्तेमाल करें।