फ़ीचर
आपकी टीम के लिए WhatsApp Business कॉलिंग
कुछ सवाल आवाज़ से जल्दी सुलझते हैं। WhatsApp Business कॉलिंग से ग्राहक WhatsApp में आपके बिज़नेस नंबर पर कॉल कर सकते हैं, और आपकी टीम उन्हें वापस कॉल कर सकती है। जब Meta आपके नंबर के लिए इसे चालू करता है, तब BelloSend ब्राउज़र और Android ऐप में WhatsApp कॉलिंग API सपोर्ट करता है। कॉलिंग, Pro और Max प्लान में शामिल है।
WhatsApp कॉलिंग API क्या है?
Meta ने WhatsApp Business Platform में वॉइस कॉलिंग जोड़ी है। इससे Cloud API पर चलने वाला बिज़नेस ग्राहकों से WhatsApp कॉल ले सकता है और Meta के नियमों के तहत उन्हें कॉल कर सकता है। कॉल WhatsApp से ही होती हैं, इसलिए ग्राहकों को फ़ोन लाइन या नए ऐप की ज़रूरत नहीं होती।
कॉलिंग हर नंबर पर चालू नहीं होती। Meta तय करता है कि यह कहाँ और कब उपलब्ध है और कौन-सी शर्तें लागू होती हैं, जैसे बिज़नेस की ओर से की गई कॉल के लिए ग्राहक की अनुमति। Meta के आपके अकाउंट के लिए चालू करते ही BelloSend कॉलिंग दिखाने लगता है।
BelloSend में WhatsApp कॉलिंग कैसी दिखती है
ब्राउज़र में कॉल
BelloSend वेब वर्कस्पेस से, बातचीत के ठीक बगल में, WhatsApp कॉल लें और करें।
Android पर कॉल
लॉक फ़ोन पर भी WhatsApp कॉल किसी आम कॉल की तरह आती है, और बातचीत से एक टैप में कॉल करें।
स्पीकर, म्यूट और ट्रांसफ़र
स्पीकर और म्यूट इस्तेमाल करें, और कॉल किसी ऐसे साथी को ट्रांसफ़र करें जो मदद कर सके।
IVR
IVR मेन्यू सेट करें ताकि कॉल किसी एजेंट तक पहुँचने से पहले कॉलर टीम चुन सके।
चैट से शुरू करें
कॉन्टैक्ट की जानकारी और मैसेज हिस्ट्री सामने रखते हुए, बातचीत से एक टैप में कॉल करें।
टीम की अनुमतियाँ
रोल और अनुमतियाँ तय करती हैं कि कौन कॉल ले और कर सकता है।
WhatsApp Business कॉलिंग कब मदद करती है
- ग्राहक लंबे लिखित जवाब से उलझन में है
- बड़ी बिक्री के लिए जल्दी से बात करनी है
- सपोर्ट को किसी को सेटअप का कोई कदम समझाना है
- डिलीवरी ड्राइवर को रास्ता चाहिए
- अपॉइंटमेंट को कम समय में बदलना है
कॉलिंग इस्तेमाल करना कैसे शुरू करें
अपना नंबर Cloud API से कनेक्ट करें
BelloSend में Embedded Signup या मैन्युअल Cloud API सेटअप इस्तेमाल करें।
जाँचें कि Meta ने कॉलिंग चालू की है
कॉलिंग आपके नंबर और क्षेत्र के लिए Meta की उपलब्धता पर निर्भर करती है।
Android ऐप इंस्टॉल करें
एजेंट को Android 7 या नए पर BelloSend ऐप दें ताकि डेस्क से दूर होने पर भी कॉल उन तक पहुँचें।
रूटिंग सेट करें
IVR कॉन्फ़िगर करें और तय करें कि कौन-सी टीम कौन-सी कॉल का जवाब देगी।
WhatsApp कॉलिंग की लागत
WhatsApp कॉलिंग के नियम और कोई भी कीमत Meta खुद तय करता है और सीधे बिल करता है। कॉलिंग कैंपेन की योजना बनाने से पहले अपने बाज़ारों के लिए Meta का कॉलिंग डॉक्यूमेंटेशन देखें। BelloSend प्रति कॉल या प्रति मैसेज कोई फ़ीस नहीं जोड़ता। कॉलिंग, Pro प्लान (4 टीम मेंबर, 4 WhatsApp नंबर) और Max प्लान (10 टीम मेंबर, 14 नंबर) में शामिल है।
तथ्यों की जाँच 2026-10-05 को की गई। https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या ग्राहक मेरे WhatsApp Business नंबर पर कॉल कर सकते हैं?
हाँ, जब Meta ने आपके नंबर के लिए कॉलिंग चालू कर दी हो। कॉल BelloSend में ब्राउज़र और Android ऐप पर बजती हैं।
क्या मेरी टीम WhatsApp पर ग्राहकों को कॉल कर सकती है?
हाँ, बिज़नेस की ओर से की जाने वाली कॉल के लिए Meta के नियमों के अंदर, जिनमें पहले ग्राहक की अनुमति ज़रूरी हो सकती है।
क्या कॉल लेने के लिए मुझे WhatsApp Business ऐप चाहिए?
नहीं। कॉल BelloSend में आती हैं। Android ऐप से एजेंट लॉक फ़ोन पर भी जवाब दे सकते हैं।
क्या iPhone पर WhatsApp कॉलिंग उपलब्ध है?
BelloSend iOS ऐप जल्द आ रहा है। अभी वेब वर्कस्पेस या Android ऐप इस्तेमाल करें।
किस प्लान में WhatsApp कॉलिंग शामिल है?
WhatsApp फ़ोन कॉल, Pro और Max प्लान में शामिल हैं।
क्या मैं WhatsApp कॉल अलग-अलग टीमों को रूट कर सकता हूँ?
आप IVR मेन्यू सेट कर सकते हैं ताकि कॉलर टीम चुनें, और कॉल के दौरान उसे किसी साथी को ट्रांसफ़र कर सकते हैं। व्यस्त लाइन के लिए कॉलिंग पर भरोसा करने से पहले, अपनी टीम के साथ वेब और Android ऐप पर इसे टेस्ट करें, और देखें कि आपके देश में Meta कौन-से कॉलिंग विकल्प देता है।