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WhatsApp Coexistence: एक नंबर पर ऐप और API
बहुत से बिज़नेस अपने फ़ोन पर WhatsApp Business ऐप छोड़े बिना टीम इनबॉक्स और ऑटोमेशन चाहते हैं। WhatsApp Coexistence इसे संभव बनाता है। Meta इसे WhatsApp Business ऐप यूज़र को Cloud API पर ऑनबोर्ड करना बताता है: एक ही नंबर दोनों में काम करता है, और WhatsApp मैसेज सिंक रखता है। यह कैसे काम करता है और क्या उम्मीद करें, यहाँ पढ़ें।
WhatsApp Coexistence क्या है
Coexistence, Meta के Embedded Signup में एक विकल्प है। कोई बिज़नेस अपने मौजूदा WhatsApp Business ऐप अकाउंट और नंबर को BelloSend जैसे प्रोवाइडर के ज़रिए Cloud API से जोड़ता है। इसके बाद भी बिज़नेस ऐप से वन-टू-वन मैसेज भेज सकता है, जबकि प्रोवाइडर का सॉफ़्टवेयर टीम जवाबों, टेम्पलेट और ऑटोमेशन के लिए API इस्तेमाल करता है।
कोई नंबर योग्य है या नहीं, यह Meta ऑनबोर्डिंग के दौरान तय करता है। ऐप का वर्ज़न 2.24.17 या नया होना चाहिए।
Coexistence ऑनबोर्डिंग कैसे होती है
Embedded Signup शुरू करें
BelloSend में मौजूदा WhatsApp Business ऐप अकाउंट कनेक्ट करने का विकल्प चुनें और उसका फ़ोन नंबर डालें।
ऐप में कन्फ़र्म करें
WhatsApp एक कोड दिखाता है। ऐप में आपको Meta से एक मैसेज मिलता है, Connect पर टैप करें, फिर चुनें कि अपनी चैट हिस्ट्री शेयर करनी है या नहीं।
Meta का फ़्लो पूरा करें
कोड डालें और अपने बिज़नेस पोर्टफ़ोलियो और WhatsApp Business Account के बाकी कदम पूरे करें।
सिंक पूरा होने दें
कॉन्टैक्ट और हिस्ट्री कुछ मिनटों में सिंक होते हैं। ऐप खुला रखें। Meta प्रोवाइडर को सिंक के लिए 24 घंटे देता है, नहीं तो फ़्लो फिर से करना पड़ता है।
क्या सिंक होता है और क्या बदलता है
| फ़ीचर | ऑनबोर्डिंग के बाद ऐप में | Cloud API के ज़रिए |
|---|---|---|
| वन-टू-वन चैट | काम करती रहती हैं, एडिट और डिलीट के साथ | सपोर्टेड; 6 महीने तक की हिस्ट्री सिंक हो सकती है और नए मैसेज मिरर होते हैं |
| कॉन्टैक्ट | कोई बदलाव नहीं | WhatsApp नंबर वाले कॉन्टैक्ट सिंक हो सकते हैं |
| ग्रुप चैट | कोई बदलाव नहीं | सिंक नहीं होतीं |
| ब्रॉडकास्ट लिस्ट | बंद; मौजूदा लिस्ट सिर्फ़ पढ़ने के लिए रह जाती हैं | सपोर्टेड नहीं |
| डिसअपियरिंग, व्यू-वन्स, लाइव लोकेशन | वन-टू-वन चैट में बंद | सपोर्टेड नहीं |
| वॉइस और वीडियो कॉल | कोई बदलाव नहीं | सपोर्टेड नहीं |
| कैटलॉग, लेबल, अवे मैसेज, क्विक रिप्लाई | कोई बदलाव नहीं | सपोर्टेड नहीं |
जानने लायक सीमाएँ
- ऐप और Cloud API दोनों के साथ इस्तेमाल होने वाले नंबरों के लिए थ्रूपुट 20 मैसेज प्रति सेकंड पर तय है।
- ऑनबोर्डिंग के दौरान लिंक्ड डिवाइस अनलिंक हो जाते हैं। आप सपोर्टेड डिवाइस फिर से लिंक कर सकते हैं; Windows के लिए WhatsApp और WearOS के लिए WhatsApp सपोर्टेड नहीं हैं।
- अगर मुख्य फ़ोन लगभग 14 दिन, या कोई कंपैनियन डिवाइस लगभग 30 दिन निष्क्रिय रहे, तो Meta नंबर डिस्कनेक्ट कर सकता है।
- नंबर को नए डिवाइस पर दोबारा रजिस्टर करने, नंबर बदलने या उसे आम WhatsApp ऐप पर ले जाने से भी वह डिस्कनेक्ट हो जाता है।
Coexistence के साथ प्राइसिंग और 24 घंटे की विंडो
WhatsApp Business ऐप से भेजे गए मैसेज मुफ़्त रहते हैं। Cloud API से भेजे गए मैसेज, BelloSend से भेजे गए मैसेज समेत, हर डिलीवर हुए मैसेज के लिए Meta की Cloud API प्राइसिंग के अनुसार चार्ज होते हैं।
24 घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो सिर्फ़ Cloud API मैसेज पर लागू होती है। ऐप के मैसेज इसे न खोलते हैं, न बढ़ाते हैं, न इस पर कोई असर डालते हैं। ऑनबोर्डिंग से पहले आया ग्राहक का मैसेज कोई विंडो नहीं खोलता, इसलिए API उसका जवाब सिर्फ़ टेम्पलेट से दे सकता है।
BelloSend के साथ Coexistence
BelloCloud LLC को Meta ने Tech Provider के रूप में वेरिफ़ाई किया है, जो Coexistence देने के लिए Meta की शर्त है। कनेक्ट करते समय, BelloSend वहाँ Coexistence देता है जहाँ Meta आपके नंबर को योग्य बनाता है, या Direct Cloud API सेटअप, जो उस नंबर के लिए ऐप डिस्कनेक्ट कर देता है। फिर आपकी टीम शेयर्ड इनबॉक्स में जवाब देती है, जबकि आप अपने फ़ोन पर ऐप रखते हैं।
तथ्यों की जाँच 2026-10-05 को की गई। https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मैं API के साथ WhatsApp Business ऐप इस्तेमाल करता रह सकता हूँ?
हाँ, अगर ऑनबोर्डिंग के दौरान Meta आपके नंबर को Coexistence के लिए योग्य बनाता है। मैसेज ऐप और Cloud API के बीच सिंक रहते हैं।
क्या मेरी पुरानी चैट BelloSend में दिखेंगी?
अगर आप अपनी हिस्ट्री शेयर करने के लिए सहमत होते हैं, तो छह महीने तक की वन-टू-वन चैट सिंक हो सकती हैं। ग्रुप चैट सिंक नहीं होतीं।
क्या ऐप से भेजे मैसेज का पैसा लगता है?
नहीं। Meta के अनुसार WhatsApp Business ऐप से भेजे गए मैसेज मुफ़्त रहते हैं। Cloud API मैसेज Cloud API प्राइसिंग के अनुसार चार्ज होते हैं।
क्या मैं अब भी ब्रॉडकास्ट लिस्ट भेज सकता हूँ?
नहीं। ऑनबोर्डिंग के बाद ब्रॉडकास्ट लिस्ट बंद हो जाती हैं। इसकी जगह अप्रूव्ड टेम्पलेट वाले WhatsApp कैंपेन इस्तेमाल करें, जो BelloSend के Max प्लान में शामिल हैं।
अगर मेरा नंबर योग्य नहीं है तो क्या होगा?
आप Direct Cloud API सेटअप इस्तेमाल कर सकते हैं। तब उस नंबर के लिए WhatsApp Business ऐप डिस्कनेक्ट हो जाता है।