Iparágak · Turizmus
WhatsApp utazási irodáknak: ajánlatkérések, foglalások és utastámogatás
Az utazók WhatsAppon tervezik az útjaikat: árajánlatot kérnek, dátumokat hasonlítanak össze, útlevélfotót küldenek, és segítségre van szükségük, ha egy járat megváltozik. Az az utazási iroda, amely egy közös WhatsApp-inboxból válaszol, gyorsabban reagál, és sosem veszíti el a fonalat. A BelloSend a Meta hivatalos WhatsApp Business Platformján működik, és egyetlen munkaterületbe hozza a WhatsAppot és az Instagramot.
Hogyan használják a WhatsAppot az utazási irodák
Utazási ajánlatkérések és árajánlatok
Az érdeklődők úti célokról, időpontokról és költségkeretről kérdeznek. Az ügyintézők egyetlen sorból válaszolnak, és minden megkeresés ahhoz az ügyintézőhöz kerül, aki foglalkozik vele.
Foglalás-visszaigazolások
Küldj jóváhagyott szolgáltatási (utility) sablont, amikor egy foglalás visszaigazolásra kerül, a foglalási számmal és a következő lépéssel.
Utazási emlékeztetők
Indulás előtt emlékeztesd az utazókat az iratokra, az indulási időpontokra és a találkozási pontokra.
Támogatás az utazás alatt
Az utazók külföldről írnak, ha változnak a tervek. Az ügyintézők böngészőben vagy az Android-alkalmazásban válaszolnak, push-értesítésekkel. Ha a Meta engedélyezi a hívásokat, WhatsAppon fel is hívhatják őket. A hívások a Pro és Max csomagban érhetők el.
Ajánlatkérő űrlapok a WhatsAppban
Egy WhatsApp Flow a chaten belül, rövid űrlapon bekéri az úti célt, az időpontokat, az utazók számát és a költségkeretet.
Új csomagok és szezonális ajánlatok
Hirdess meg új utakat a feliratkozott kontaktoknak WhatsApp-kampányként. A kampányok a Max csomag részei.
Utazók kiszolgálása több nyelven
Az utazási csapatok gyakran több nyelven válaszolnak. Létrehozhatsz csapatokat nyelv vagy úti cél szerint, és kioszthatod nekik a beszélgetéseket. A BelloSend chatbotjának AI-kontextusai csatornánként külön utasításokat kaphatnak, például hogy WhatsAppon és Instagramon megválaszolják a gyakori kérdéseket, mielőtt egy ügyintéző átveszi a beszélgetést.
A BelloSend nyilvános weboldala 29 nyelven érhető el, az árak helyi pénznemben jelennek meg. Az ügyfélszolgálat franciául és arabul beszél.
Hogyan kezdj hozzá
Az iroda számának csatlakoztatása
Használd a Meta Embedded Signup folyamatát vagy a kézi Cloud API-beállítást. Coexistence (együttes használat) esetén – ahol a Meta engedélyezi – ugyanazon a számon megtartod a WhatsApp Business alkalmazást.
A csapat megszervezése
Hívd meg az ügyintézőket, hozz létre csapatokat úti cél vagy nyelv szerint, és állítsd be a szerepköröket.
Sablonok előkészítése
Írj sablonokat foglalás-visszaigazolásokhoz, fizetési emlékeztetőkhöz és indulás előtti emlékeztetőkhöz, és küldd be őket jóváhagyásra a Metának.
A foglalási rendszer bekötése
Küldj automatikus értesítéseket a foglalási rendszeredből a BelloSend API-ján és aláírt webhookjain keresztül, közvetlenül vagy a Zapier, a Make vagy az n8n segítségével. Az API és a webhookok a Max csomagban érhetők el.
Csomagok utazási irodáknak
| Amire szükséged van | Az ezt tartalmazó csomag |
|---|---|
| Közös inbox, kontaktok, címkék, sablonok | Growth, Pro és Max |
| Chatbot és AI, WhatsApp-hívások, felhasználói szerepkörök, Instagram-kommentek | Pro és Max |
| Kampányok, API és webhookok, legfeljebb 14 WhatsApp-szám | Max |
Bevált gyakorlatok utazási irodai üzenetekhez
- Minden sablonban szerepeljen a foglalási szám, hogy az utazók és az ügyintézők gyorsan megtalálják az utat.
- Az indulás előtti emlékeztetőket néhány nappal korábban küldd, az iratokkal és a találkozási időpontokkal.
- Kérd az utazókat, hogy útlevél- vagy vízumszkenneket csak az iroda által dokumentumokra jóváhagyott csatornán küldjenek, és tartsd be az adatvédelmi szabályokat.
- Ha egy út megváltozik, írj jegyzetet, hogy a következő ügyintéző lássa, miben állapodtak meg.
- Kérj hozzájárulást, mielőtt egy utazót felveszel az ajánlatok listájára, és tarts tiszteletben minden leiratkozást.
Gyakran ismételt kérdések
Küldhet egy utazási iroda foglalás-visszaigazolást WhatsAppon?
Igen, jóváhagyott szolgáltatási (utility) sablonokkal. Az ügyintézők elküldhetik őket az inboxból, vagy a foglalási rendszered küldheti őket az API-n keresztül, amely a Max csomag része.
Elérhetnek minket az utazók WhatsAppon külföldről?
Igen. A WhatsApp mindenhol működik, ahol az utazónak van internet-hozzáférése. Az ügyintézők böngészőből vagy az Android-alkalmazásból válaszolnak, és WhatsApp-hívásokat is fogadhatnak, ha a Meta engedélyezi a hívásokat a számodon.
Dolgozhat több ügyintéző egyetlen WhatsApp-számon?
Igen. A közös inboxszal az egész csapat egyetlen számról dolgozhat, kiosztással, jegyzetekkel és csapatokkal.
Összekapcsolható a BelloSend a foglalási rendszerünkkel?
Kész csatlakozók nincsenek. A BelloSend API-ján és aláírt webhookjain keresztül kötheted be, amelyek a Max csomagban érhetők el.
Mennyibe kerül a WhatsApp-üzenetküldés?
A BelloSend fix havi előfizetés munkaterületenként, és nem számol fel üzenetenkénti díjat. A sablonüzenetekért a Meta saját díjat számláz; ezek becsléséhez használd az árkalkulátort.