Funkciók
WhatsApp Business hívások a csapatodnak
Néhány kérdést gyorsabb hangon megoldani. A WhatsApp Business hívásokkal az ügyfelek felhívhatják a vállalkozásod számát a WhatsAppon, a csapatod pedig visszahívhatja őket. A BelloSend támogatja a WhatsApp hívás-API-t, ha a Meta engedélyezi a számodra, böngészőben és az Android-alkalmazásban is. A hívás a Pro és a Max csomag része.
Mi az a WhatsApp hívás-API?
A Meta hanghívást adott a WhatsApp Business Platformhoz. Ezzel egy Cloud API-t használó vállalkozás fogadhat WhatsApp-hívásokat az ügyfelektől, és a Meta szabályai szerint hívásokat is indíthat feléjük. A hívások magán a WhatsAppon keresztül zajlanak, így az ügyfeleknek nincs szükségük telefonvonalra vagy új alkalmazásra.
A hívás nem minden számnál érhető el. A Meta dönti el, hol és mikor elérhető, és milyen feltételek vonatkoznak rá, például az ügyfél engedélyére a vállalkozás által indított hívásoknál. A BelloSend akkor jeleníti meg a hívást, amikor a Meta engedélyezte a fiókodban.
Hogyan néz ki a WhatsApp-hívás a BelloSendben
Hívások a böngészőben
Fogadj és indíts WhatsApp-hívásokat a BelloSend webes munkaterületéről, a beszélgetés mellett.
Hívások Androidon
Fogadd a WhatsApp-hívást lezárt telefonon is, ahogy bármely más hívást, és indíts hívást egy beszélgetésből egy koppintással.
Kihangosítás, némítás és átadás
Használd a kihangosítót és a némítást, és add át a hívást egy kollégának, aki tud segíteni.
IVR
Állíts be IVR-menüt, hogy a hívók csapatot választhassanak, mielőtt a hívás egy munkatárshoz kerül.
Indítás a chatből
Indíts hívást egy beszélgetésből egy koppintással, a kapcsolat adataival és az üzenetelőzményekkel a szemed előtt.
Csapatjogosultságok
A szerepkörök és jogosultságok határozzák meg, ki fogadhat és indíthat hívásokat.
Mikor segítenek a WhatsApp Business hívások
- Egy ügyfél összezavarodik egy hosszú írásos magyarázattól
- Egy nagy értékű eladáshoz gyors beszélgetés kell
- Az ügyfélszolgálatnak végig kell vezetnie valakit egy beállítási lépésen
- Egy futárnak útbaigazítás kell
- Egy időpontot rövid határidővel kell módosítani
Hogyan kezdd el használni a hívást
Csatlakoztasd a számodat a Cloud API-hoz
Használd az Embedded Signupot vagy a kézi Cloud API-beállítást a BelloSendben.
Ellenőrizd, hogy a Meta engedélyezte-e a hívást
A hívás attól függ, hogy a Meta elérhetővé teszi-e a számodhoz és a régiódban.
Telepítsd az Android-alkalmazást
Add oda a munkatársaknak a BelloSend alkalmazást Android 7 vagy újabb rendszerre, hogy a hívások az asztaltól távol is elérjék őket.
Állítsd be az irányítást
Konfiguráld az IVR-t, és döntsd el, melyik csapat melyik hívásokat fogadja.
Mennyibe kerül a WhatsApp-hívás
A WhatsApp-hívásokra vonatkozó szabályokat és esetleges díjakat a Meta határozza meg, és közvetlenül számlázza. Mielőtt hívási kampányt tervezel, nézd meg a Meta hívásokról szóló dokumentációját a piacaidra. A BelloSend nem számít fel díjat hívásonként vagy üzenetenként. A hívás a Pro csomag (4 csapattag, 4 WhatsApp-szám) és a Max csomag (10 csapattag, 14 szám) része.
Az adatokat ellenőriztük: 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Gyakran ismételt kérdések
Felhívhatják az ügyfelek a WhatsApp Business számomat?
Igen, ha a Meta engedélyezte a hívást a számodra. A hívások a BelloSendben csörögnek, böngészőben és az Android-alkalmazásban.
Felhívhatja a csapatom az ügyfeleket a WhatsAppon?
Igen, a Meta vállalkozás által indított hívásokra vonatkozó szabályain belül, amelyek előírhatják, hogy előbb az ügyfél engedélyét kérd.
Szükségem van a WhatsApp Business alkalmazásra a hívások fogadásához?
Nem. A hívások a BelloSendbe érkeznek. Az Android-alkalmazással a munkatársak lezárt telefonon is fogadhatják őket.
Elérhető a WhatsApp-hívás iPhone-on?
A BelloSend iOS-alkalmazás hamarosan érkezik. Addig használd a webes munkaterületet vagy az Android-alkalmazást.
Melyik csomag tartalmazza a WhatsApp-hívást?
A WhatsApp-telefonhívások a Pro és a Max csomag részei.
Irányíthatom a WhatsApp-hívásokat különböző csapatokhoz?
Beállíthatsz IVR-menüt, hogy a hívók csapatot válasszanak, és hívás közben átadhatod a hívást egy kollégának. Mielőtt egy forgalmas vonalon a hívásra építesz, teszteld a csapatoddal a weben és az Android-alkalmazásban, és nézd meg, milyen hívási lehetőségeket kínál a Meta az országodban.