Industri · Travel
WhatsApp untuk agen travel: pertanyaan, booking, dan support wisatawan
Wisatawan merencanakan perjalanan lewat WhatsApp: mereka meminta penawaran, membandingkan tanggal, mengirim foto paspor, dan butuh bantuan saat penerbangan berubah. Agen travel yang menjawab dari satu shared inbox WhatsApp membalas lebih cepat dan tidak pernah kehilangan alur percakapan. BelloSend berjalan di WhatsApp Business Platform resmi dari Meta dan membawa WhatsApp serta Instagram ke satu workspace.
Cara agen travel memakai WhatsApp
Pertanyaan perjalanan dan penawaran
Calon pelanggan menanyakan destinasi, tanggal, dan anggaran. Agen menjawab dari satu antrean, dan setiap pertanyaan ditugaskan ke agen yang menanganinya.
Konfirmasi booking
Kirim template utilitas yang disetujui saat booking dikonfirmasi, dengan nomor referensi dan langkah berikutnya.
Pengingat perjalanan
Ingatkan wisatawan soal dokumen, jam keberangkatan, dan titik kumpul sebelum perjalanan.
Support selama perjalanan
Wisatawan menulis dari luar negeri saat rencana berubah. Agen menjawab di browser atau aplikasi Android, dengan notifikasi push. Saat Meta mengaktifkan panggilan, mereka juga bisa menelepon lewat WhatsApp. Panggilan ada di paket Pro dan Max.
Formulir pertanyaan di WhatsApp
WhatsApp Flow mengumpulkan destinasi, tanggal, jumlah wisatawan, dan anggaran dalam formulir singkat di dalam chat.
Paket baru dan promo musiman
Umumkan perjalanan baru ke kontak yang opt-in, sebagai kampanye WhatsApp. Kampanye termasuk dalam paket Max.
Melayani wisatawan dalam beberapa bahasa
Tim travel sering menjawab dalam lebih dari satu bahasa. Anda bisa membuat tim berdasarkan bahasa atau destinasi dan menugaskan percakapan kepada mereka. Konteks AI di chatbot BelloSend bisa diberi instruksi terpisah per channel, misalnya untuk menjawab pertanyaan umum di WhatsApp dan Instagram sebelum agen mengambil alih.
Website publik BelloSend tersedia dalam 29 bahasa dan harga ditampilkan dalam mata uang lokal. Tim support berbahasa Prancis dan Arab.
Cara memulai
Hubungkan nomor agen travel Anda
Gunakan Meta Embedded Signup atau penyiapan Cloud API manual. Dengan Coexistence, jika diizinkan Meta, Anda tetap memakai aplikasi WhatsApp Business di nomor yang sama.
Atur tim Anda
Undang agen, buat tim berdasarkan destinasi atau bahasa, dan atur peran.
Siapkan template
Tulis template untuk konfirmasi booking, pengingat pembayaran, dan pengingat sebelum keberangkatan, lalu ajukan ke Meta untuk disetujui.
Hubungkan sistem booking Anda
Kirim info otomatis dari sistem reservasi lewat API dan webhook bertanda tangan BelloSend, secara langsung atau dengan Zapier, Make, atau n8n. API dan webhook ada di paket Max.
Paket untuk agen travel
| Yang Anda butuhkan | Paket yang mencakupnya |
|---|---|
| Shared inbox, kontak, tag, template | Growth, Pro, dan Max |
| Chatbot dan AI, panggilan WhatsApp, peran pengguna, komentar Instagram | Pro dan Max |
| Kampanye, API dan webhook, hingga 14 nomor WhatsApp | Max |
Praktik baik untuk pesan agen travel
- Cantumkan nomor referensi booking di setiap template, agar wisatawan dan agen cepat menemukan perjalanannya.
- Kirim pengingat sebelum keberangkatan beberapa hari sebelumnya, dengan dokumen dan jam kumpul.
- Minta wisatawan mengirim scan paspor atau visa hanya lewat channel yang disetujui agen Anda untuk dokumen, dan ikuti aturan perlindungan data Anda.
- Tambahkan catatan saat perjalanan berubah, agar agen berikutnya tahu apa yang sudah disepakati.
- Minta persetujuan sebelum memasukkan wisatawan ke daftar promo, dan hormati setiap opt-out.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bisakah agen travel mengirim konfirmasi booking lewat WhatsApp?
Bisa, dengan template utilitas yang disetujui. Agen bisa mengirimnya dari inbox, atau sistem booking Anda bisa mengirimnya lewat API, yang termasuk dalam paket Max.
Bisakah wisatawan menghubungi kami lewat WhatsApp saat di luar negeri?
Bisa. WhatsApp berfungsi di mana pun wisatawan punya akses internet. Agen menjawab dari browser atau aplikasi Android, dan bisa menerima panggilan WhatsApp saat Meta mengaktifkan panggilan di nomor Anda.
Bisakah kami memakai beberapa agen di satu nomor WhatsApp?
Bisa. Shared inbox memungkinkan seluruh tim bekerja dari satu nomor, dengan penugasan, catatan, dan tim.
Apakah BelloSend terhubung ke sistem reservasi kami?
Tidak ada konektor siap pakai. Anda menghubungkannya lewat API dan webhook bertanda tangan BelloSend, yang tersedia di paket Max.
Berapa biaya pesan WhatsApp?
BelloSend adalah langganan bulanan tetap per workspace dan tidak menambahkan biaya per pesan. Meta menagih biayanya sendiri untuk pesan template; gunakan kalkulator harga untuk memperkirakannya.