Fræðsla
WhatsApp Business app vs API: munurinn
Meta býður fyrirtækjum tvær leiðir til að nota WhatsApp. WhatsApp Business appið er ókeypis símaapp fyrir eigendur lítilla fyrirtækja. WhatsApp Business Platform, oft kallað WhatsApp Business API, er fyrir hugbúnað og teymi og keyrir í dag sem Cloud API frá Meta. Þessi síða ber saman WhatsApp Business app og API svo þú getir valið, eða notað bæði.
Fyrir hverja hvort hentar
WhatsApp Business appið
Verslun, stofa eða sjálfstætt starfandi einstaklingur sem svarar viðskiptavinum persónulega úr síma. Það er ókeypis og fylgja því viðskiptaprófíll, vörulisti, kveðju- og fjarverusvör, flýtisvör, merkingar og útsendingarlistar. Þú getur tengt allt að fjögur aukatæki.
WhatsApp Business API (Cloud API)
Teymi sem deilir einu númeri, sendir uppfærslur um pantanir og áminningar sjálfkrafa, keyrir spjallmenni eða tengir WhatsApp við verslun, CRM eða bókunarkerfi. Það þarf hugbúnað ofan á, eins og BelloSend, og Meta rukkar fyrir hver afhent skilaboð.
WhatsApp Business app vs API, hlið við hlið
| Business-app | Business API (Cloud API) | |
|---|---|---|
| Hver svarar | Eigandinn og allt að fjögur tengd tæki | Margir fulltrúar í gegnum hugbúnað, með úthlutun og hlutverkum |
| Að skrifa viðskiptavinum fyrst | Hvenær sem er, einum í einu eða með útsendingarlista | Með samþykktum sniðmátum, til tengiliða með samþykki |
| 24 tíma þjónustugluggi | Gildir ekki | Frjáls svör aðeins innan gluggans |
| Sjálfvirkni | Kveðju- og fjarverusvör, flýtisvör | Spjallmenni, AI, WhatsApp Flows, webhooks og samþættingar |
| Skilaboðakostnaður hjá Meta | Ókeypis | Fyrir hver afhent skilaboð eftir flokki og landi |
| Skilaboðamörk | Ekki lýst fyrir appið | 250 upp í ótakmarkaða notendur á dag utan gluggans |
| Official Business Account | Ekki veitt app-númerum | Hægt að sækja um þegar skilyrði eru uppfyllt |
| Hópspjöll | Já | Groups API frá Meta á Cloud API |
Hvenær WhatsApp Business appið dugar
Ef einn eða tveir svara öllum skilaboðum, þú sendir nokkra útsendingarlista á mánuði og ekkert þarf að tengjast öðrum hugbúnaði, þá er appið einfalt og ókeypis. Mörg lítil fyrirtæki byrja þar.
Merki um að þú þurfir WhatsApp Business API
- Fleiri þurfa að svara úr sama númeri án þess að deila einum síma.
- Skilaboð glatast, eða þú sérð ekki hver svaraði hverjum.
- Þú vilt að pöntunarstaðfestingar, áminningar eða afhendingaruppfærslur fari sjálfkrafa.
- Þú vilt að spjallmenni svari algengum spurningum og færi samtalið til manneskju.
- Þú þarft skýrslur um svartíma, herferðir og frammistöðu fulltrúa.
- Þú vilt tengja WhatsApp við verslunina, CRM-kerfið eða bókunarverkfærið.
Þú getur notað bæði á einu númeri
Með Coexistence-skráningu Meta getur gjaldgengt númer í WhatsApp Business appinu líka tengst Cloud API. Þú heldur áfram að spjalla við einstaklinga í appinu á meðan sama númer virkar í hugbúnaði eins og BelloSend. Meta heldur skilaboðum samstilltum og getur deilt allt að sex mánaða spjallsögu. Skilaboð sem þú sendir úr appinu eru áfram ókeypis; skilaboð send í gegnum Cloud API fylgja verðlagningu Cloud API.
Sumir eiginleikar appsins breytast eftir skráningu. Útsendingarlistar eru óvirkir og núverandi listar verða aðeins til lestrar, og hverfandi skilaboð, skilaboð sem skoðast einu sinni og rauntímastaðsetning eru óvirk í spjalli milli einstaklinga. Afköst eru föst í 20 skilaboðum á sekúndu fyrir þessi númer.
Hvar BelloSend passar inn
BelloSend er hugbúnaður fyrir API-hliðina. Það tengist í gegnum Embedded Signup frá Meta eða handvirka uppsetningu á Cloud API, með Coexistence þar sem Meta gerir númerið gjaldgengt. Teymið fær sameiginlegt innhólf fyrir WhatsApp og Instagram, tengiliði með merkjum, sniðmát, spjallmenni og AI, greiningu og Android-app. BelloSend tekur eitt mánaðarverð á hvert vinnusvæði, bætir engu gjaldi við á hver skilaboð og inniheldur ótakmarkaða tengiliði í öllum áskriftum.
Staðreyndir yfirfarnar 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/official-business-accounts · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits · https://business.whatsapp.com/products/business-app
Algengar spurningar
Er WhatsApp Business API betra en appið?
Það er öðruvísi. API hentar teymum, sjálfvirkni og samþættingum. Appið hentar einum einstaklingi sem svarar úr síma. Mörg fyrirtæki nota bæði á einu númeri með Coexistence.
Er WhatsApp Business API ókeypis?
Cloud API hefur ekkert aðgangsgjald, en Meta rukkar fyrir hver afhent skilaboð eftir flokki og landi og þú þarft hugbúnað til að nota það. Skilaboð úr appinu eru ókeypis.
Get ég flutt app-númerið mitt yfir á API?
Yfirleitt já. Með Coexistence heldur gjaldgengt númer líka appinu. Með beinni uppsetningu á Cloud API er appið aftengt fyrir það númer.
Missi ég spjallsöguna?
Með Coexistence getur Meta samstillt tengiliði og allt að sex mánaða spjallsögu milli einstaklinga ef þú samþykkir að deila henni. Hópspjöll eru ekki samstillt.
Get ég enn hringt í appinu eftir tenginguna?
Já. Meta segir að radd- og myndsímtöl í appinu séu óbreytt eftir Coexistence-skráningu.