Eiginleikar
Sameiginlegt WhatsApp-innhólf: eitt númer, allt teymið
Sameiginlegt WhatsApp-innhólf gerir mörgum notendum kleift að svara viðskiptavinum úr sama WhatsApp-númerinu. Enginn þarf að rétta símann á milli og allir sjá hver sér um hvað. BelloSend setur samtöl á WhatsApp og Instagram í eitt teymisinnhólf, á opinberu API frá Meta.
Af hverju teymi þurfa marga notendur á WhatsApp
WhatsApp Business appið er hannað fyrir einn einstakling. Þegar fleiri þurfa að svara deila teymi einum síma, eða skrá sig inn á tengd tæki og vona að enginn svari tvisvar. Skilaboð fara fram hjá fólki og þegar einhver hættir fer sagan með honum.
Sameiginlegt innhólf leysir þetta. Öll samtöl eru í einni biðröð. Hvert þeirra hefur eiganda, stöðu og alla söguna. Stjórnandi sér hvað er opið, hvað bíður og hver er upptekinn.
Það sem sameiginlega innhólfið í BelloSend gerir
Ein biðröð fyrir tvær rásir
Bein skilaboð á WhatsApp og Instagram berast saman. Hægt er að svara athugasemdum og tilvísunum á Instagram við hlið þeirra, opinberlega undir færslunni eða í DM (Pro og Max).
Úthlutun og tilfærslur
Úthlutaðu samtali til fulltrúa eða teymis og færðu það þegar einhver annar á að taka við.
Athugasemdir og samhengi
Innri athugasemdir fylgja spjallinu. Upplýsingar um tengilið, merki og skilaboðasaga sjást á einum stað.
Flýtisvör
Vistaðu svör sem teymið sendir daglega og settu þau inn með einum smelli. Notaðu samþykkt sniðmát þegar 24 tíma glugginn hefur lokast.
Síur
Síaðu eftir opnum, lokuðum, ósvöruðum eða úthlutuðum fulltrúa og leitaðu hratt að tengiliðum.
Viðvera
Fulltrúar stilla viðveru sína svo verkefni fari til þeirra sem eru á vakt.
Stjórnaðu hver sér hvað
- Grunnhlutverk: Super Admin, Admin, Manager og Agent
- Sérsniðin hlutverk með nákvæmum heimildum (notendahlutverk eru innifalin í Pro og Max)
- Breytingasaga yfir lykilstillingar
- Tengiliðir og skilaboð hvers fyrirtækis haldið aðskildum
Svaraðu úr Android-appinu
Android-app BelloSend (Android 7 eða nýrra) er með sama innhólf, fyrirtæki og heimildir. Ný skilaboð frá viðskiptavini hringja í símanum jafnvel þegar appið er lokað, og með einum smelli opnast samtalið. iOS kemur fljótlega.
Takmörk sameiginlega innhólfsins eftir áskrift
| Áskrift | Teymismeðlimir | WhatsApp-númer | Instagram-rásir | Tengiliðir |
|---|---|---|---|---|
| Growth | 2 | 2 | 2 | Ótakmarkað |
| Pro | 4 | 4 | 4 | Ótakmarkað |
| Max | 10 | 14 | 14 | Ótakmarkað |
Settu upp sameiginlega innhólfið
Tengdu WhatsApp
Tengdu númerið þitt með Embedded Signup eða handvirkri uppsetningu á Cloud API. Gjaldgeng númer geta haldið WhatsApp Business appinu í gegnum Coexistence.
Bjóddu teyminu
Bættu við notendum, gefðu þeim hlutverk og flokkaðu þá í teymi.
Vistaðu flýtisvör
Skrifaðu svörin sem teymið endurtekur og samstilltu samþykktu sniðmátin þín.
Algengar spurningar
Geta margir notendur notað eitt WhatsApp-númer á sama tíma?
Já. Með BelloSend vinna allir fulltrúar úr sama númerinu í gegnum sameiginlega innhólfið, á sama tíma, hver í sínum úthlutuðu samtölum.
Hversu marga notendur get ég bætt við?
Growth inniheldur 2 teymismeðlimi, Pro 4 og Max 10.
Get ég haldið WhatsApp Business appinu í símanum?
Ef Meta gerir númerið þitt gjaldgengt fyrir Coexistence, já. Bein uppsetning á Cloud API aftengir appið fyrir það númer.
Er Instagram innifalið í sameiginlega innhólfinu?
Bein skilaboð á Instagram eru hluti af sameiginlega innhólfinu í öllum áskriftum. Svör við athugasemdum og tilvísunum eru innifalin í Pro og Max.
Sjá viðskiptavinir hvaða fulltrúi svaraði?
Viðskiptavinir sjá nafn og númer fyrirtækisins. Inni í BelloSend sér teymið hver á hvert samtal.
Hver er munurinn á sameiginlegu innhólfi og WhatsApp Web eða tengdum tækjum?
WhatsApp Web og tengd tæki spegla einn aðgang, svo allir sjá sömu spjöllin án eiganda, athugasemda eða heimilda. Sameiginlegt innhólf á opinbera API gefur hverju samtali úthlutaðan fulltrúa, stöðu og innri athugasemdir, og leyfir stjórnendum að ákveða hvað hver og einn getur opnað. Þegar einhver hættir verður sagan eftir hjá fyrirtækinu.