Gæðaeinkunn og skilaboðamörk á WhatsApp

Hvernig Meta mælir gæði skilaboða

Meta byggir gæði skilaboða á því hvernig WhatsApp-notendur tóku á móti skilaboðunum þínum síðustu sjö daga, þar sem nýjustu dagarnir vega þyngst. Merkin eru endurgjöf notenda: lokanir, tilkynningar, þagganir, geymslur og ástæðurnar sem fólk gefur þegar það lokar á þig. Hjá númerum með mikla umferð geta gæðin breyst á nokkrum mínútum.

Þú getur séð stöðu símanúmersins, gæðaeinkunn og skilaboðamörk í WhatsApp Manager, undir Account tools, Phone numbers.

Gæðaeinkunnir sniðmáta

Hvenær sniðmát eru sett í bið

Sniðmát sem nær lægstu einkunn er sjálfkrafa sett í bið: í 3 klukkustundir í fyrsta sinn, 6 klukkustundir í annað sinn, og það er gert óvirkt í þriðja sinn. Ekki er hægt að senda sniðmát í bið og ekki er rukkað fyrir tilraunir. Ef fyrirtæki heldur áfram að senda sniðmát í lágum gæðum getur símanúmerið sjálft á endanum orðið fyrir áhrifum.

Skilaboðamörk á WhatsApp

Skilaboðamörk eru fjöldi einstakra WhatsApp-notenda sem fyrirtækið getur afhent skilaboð utan þjónustuglugga á hverju 24 tíma tímabili. Svör innan opins glugga teljast ekki með.

Hvernig á að hækka skilaboðamörkin

1. Náðu 2.000 með stækkunarleið

   Staðfestu fyrirtækið hjá Meta, láttu samstarfsaðilann staðfesta það ef hann skráði þig, eða afhentu 2.000 sniðmátsskilaboð utan þjónustuglugga til einstakra notenda innan 30 daga með sniðmátum í háum gæðum.

2. Leyfðu sjálfvirkri stækkun að virka

   Frá 2.000 hækkar Meta mörkin um eitt þrep innan 6 klukkustunda þegar þú sendir skilaboð í háum gæðum á öllum númerum og sniðmátum og hefur notað að minnsta kosti helming núverandi marka síðustu 7 daga.

3. Deildu mörkunum skynsamlega

   Frá 7. október 2025 eru mörk sett á hvert viðskiptasafn, ekki hvert númer. Öll númer í safninu deila einum mörkum, svo eitt annasamt númer getur notað þau öll.

Hvernig á að halda hárri gæðaeinkunn

• Sendu aðeins skilaboð til fólks sem hefur samþykkt að heyra frá fyrirtækinu.
• Gerðu skilaboðin persónuleg og gagnleg. Forðastu opin móttökuskilaboð.
• Ekki senda of mörg skilaboð á dag til sama aðila.
• Bjóddu auðvelda leið til að afþakka markaðsskilaboð.
• Settu herferð í bið ef sniðmát verður gult og finndu út hvers vegna.
• Haltu markaðs- og þjónustuskilaboðum (Utility) aðskildum, svo uppfærslur um pantanir líti ekki út eins og auglýsingar.

Markaðsmörk á hvern notanda

Til viðbótar getur WhatsApp takmarkað hversu mörg markaðssniðmát einn einstaklingur fær frá öllum fyrirtækjum þegar ólíklegra er að hann bregðist við. Þau skilaboð mistakast með villu 131049; Meta ráðleggur að bíða í að minnsta kosti 24 klukkustundir áður en reynt er aftur. Þessi mörk á hvern notanda eru ekki virk fyrir fyrirtækjanúmer eða notendur á EES, í Bretlandi, Japan eða Suður-Kóreu.

Að fylgjast með gæðum í BelloSend

Greining BelloSend sýnir stöðu afhendingar, lesturs og villna fyrir skilaboð og herferðir, ásamt heilsu Meta-aðgangsins, svo þú getur komið auga á lækkandi lestrarhlutfall áður en Meta setur sniðmát í bið.

Algengar spurningar

Hvað lækkar gæðaeinkunnina mína á WhatsApp?

Neikvæð endurgjöf notenda síðustu sjö daga: lokanir, tilkynningar, þagganir, geymslur og ástæður lokana. Lágt lestrarhlutfall skaðar líka gæði sniðmáta.

Eru skilaboðamörkin á hvert símanúmer?

Nei. Frá 7. október 2025 setur Meta þau á hvert viðskiptasafn og öll númer í safninu deila þeim.

Teljast svör til viðskiptavina með í mörkunum?

Nei. Aðeins skilaboð sem afhent eru utan þjónustuglugga til einstakra notenda teljast með.

Hvernig kemst ég úr 250 í 2.000?

Ljúktu Meta Business Verification, eða afhentu 2.000 skilaboð utan þjónustuglugga til einstakra notenda á 30 dögum með sniðmátum í háum gæðum.

Lækkar lægri gæðaeinkunn mörkin mín?

Í skýringum Meta á breytingunni í október 2025 segir að lækkun á gæðum símanúmers lækki ekki lengur skilaboðamörkin. Lág gæði hindra samt sjálfvirka stækkun og geta valdið því að sniðmát séu sett í bið.

Tengdar síður

• Samþykki á WhatsApp: hvernig á að safna því á réttan hátt
• Samþykki WhatsApp-sniðmáta: hvernig á að fá sniðmát samþykkt
• Fjöldaskilaboð á WhatsApp, send á opinberan hátt
• Staðfesting með grænu haki á WhatsApp: hvað þarf til