Samþykki WhatsApp-sniðmáta: hvernig á að fá sniðmát samþykkt

Hvað WhatsApp-skilaboðasniðmát er

Sniðmát eru skilaboð sem þú skrifar einu sinni og sendir til Meta. Þau geta innihaldið breytur eins og {{1}} fyrir nafn eða pöntunarnúmer, auk hnappa og miðla. Sniðmát eru eina tegund skilaboða sem fyrirtæki getur sent utan opins þjónustuglugga og þau má aðeins senda fólki sem hefur veitt samþykki.

Hvert sniðmát hefur flokk. Flokkurinn ræður því hvað skilaboðin mega innihalda og hvað Meta rukkar þegar þau eru afhent.

Flokkarnir þrír

• Marketing (markaðssetning)

  Vitundarvakning, tilboð, útsölur, endurmarkaðssetning, kynning á öppum og skilaboð sem byggja upp tengsl. Sniðmát sem blandar saman uppfærslu um pöntun og tilboði telst markaðssetning, og það sama á við um sniðmát með óljósan tilgang.

• Utility (þjónusta)

  Skilaboð án kynningarefnis sem tengjast pöntun, aðgangi, bókun eða færslu notandans sjálfs, eða nauðsynlegar viðvaranir. Almenn könnun er ekki Utility; beiðni um endurgjöf um tiltekna pöntun getur verið það.

• Authentication (auðkenning)

  Aðeins einnota kóðar, byggðir á auðkenningarsniðmátum Meta með hnappi til að afrita kóða eða staðfesta með einum smelli. Engar vefslóðir, miðlar eða tjákn, og færibreytur eru takmarkaðar við 15 stafi.

Ferlið við samþykki WhatsApp-sniðmáta

1. Búðu til og flokkaðu

   Skrifaðu sniðmátið, veldu flokk og tungumál og bættu við dæmagildum fyrir hverja breytu. Meta athugar hvort flokkurinn passi við innihaldið.

2. Meta yfirfer það

   Sjálfvirk kerfi og handvirk yfirferð athuga sniðmátið út frá reglum WhatsApp. Ákvörðun getur tekið allt að 24 klukkustundir.

3. Samþykkt eða hafnað

   Samþykkt sniðmát verður Active og má senda. Sniðmáti sem er hafnað má breyta og senda aftur, eða áfrýja; áfrýjanir eru afgreiddar innan 24 klukkustunda.

4. Fylgstu með því eftir samþykki

   Meta getur fært Utility-sniðmát í Marketing ef innihaldið passar ekki og gefur hverju sniðmáti gæðaeinkunn út frá endurgjöf viðskiptavina.

Algengar ástæður höfnunar

• Breytur með röngum eða ósamstæðum slaufusvigum. Sniðið er {{1}}.
• Breytur með sérstöfum eins og #, $ eða %.
• Breytur sem eru ekki í röð, til dæmis {{1}}, {{2}}, {{5}}.
• Of margar breytur miðað við lengd skilaboðanna.
• Sniðmát sem byrjar eða endar á breytu.
• Beiðnir um viðkvæm auðkenni eins og full kortanúmer, bankareikningsnúmer eða kennitölur.
• Hótanir eða ærumeiðandi efni, eins og hótanir um málsókn eða opinbera niðurlægingu.
• Efni sem brýtur gegn WhatsApp Commerce Policy.
• Afrit af núverandi sniðmáti með sama meginmáli og fæti.

Ráð til að fá samþykki í fyrstu tilraun

• Hafðu einn tilgang í hverju sniðmáti. Ekki bæta afslætti við uppfærslu um pöntun.
• Nefndu sniðmát með lágstöfum og undirstrikum, til dæmis order_confirmation.
• Gefðu raunhæf dæmagildi svo yfirferðaraðilinn sjái endanleg skilaboð.
• Skrifaðu heila setningu í kringum hverja breytu í stað skilaboða sem eru aðeins {{1}}.
• Bættu afþökkunarmöguleika við markaðssniðmát, til dæmis Stopp-hnappi.

Umsjón sniðmáta í BelloSend

BelloSend hefur umsjón með og samstillir Meta-sniðmátin þín, svo teymið sér samþykkt sniðmát í innhólfinu og velur eitt þegar gluggi samtals hefur lokast. Skilaboðasniðmát eru innifalin frá og með Growth-áskriftinni. Að senda sniðmát til lista tengiliða með samþykki sem herferð er innifalið í Max-áskriftinni.

Algengar spurningar

Hversu langan tíma tekur samþykki WhatsApp-sniðmáts?

Meta segir að ákvörðun geti tekið allt að 24 klukkustundir. Þú færð tilkynningu í WhatsApp Manager og tölvupóst þegar henni er lokið.

Af hverju var Utility-sniðmátinu mínu breytt í Marketing?

Meta athugar sniðmát í notkun. Ef Utility-sniðmát inniheldur kynningarefni getur Meta breytt flokki þess í Marketing, yfirleitt með 24 klukkustunda fyrirvara.

Get ég áfrýjað höfnun?

Já. Breyttu sniðmátinu ef þarf, bættu við dæmum og sendu aftur, eða leggðu fram áfrýjun. Meta segir að áfrýjanir séu afgreiddar innan 24 klukkustunda.

Hversu mörg sniðmát má ég hafa?

Meta leyfir 250 sniðmát á hvern aðgang fyrir óstaðfest viðskiptasöfn og allt að 6.000 fyrir staðfest söfn með samþykktu birtingarnafni.

Getur sniðmát hætt að virka eftir samþykki?

Já. Sniðmát í lágum gæðum getur verið sett í bið, fyrst í 3 klukkustundir, svo 6 klukkustundir, og er gert óvirkt í þriðja sinn.

Tengdar síður

• 24 tíma reglan á WhatsApp útskýrð
• Gæðaeinkunn og skilaboðamörk á WhatsApp
• WhatsApp-sniðmát fyrir pöntunarstaðfestingu
• Fjöldaskilaboð á WhatsApp, send á opinberan hátt
• Verð á WhatsApp API: hvernig Meta rukkar fyrir hver skilaboð