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WhatsApp per agenzie di viaggio: richieste, prenotazioni e assistenza ai viaggiatori
I viaggiatori organizzano i viaggi su WhatsApp: chiedono preventivi, confrontano date, inviano foto del passaporto e hanno bisogno di aiuto quando cambia un volo. Un'agenzia di viaggio che risponde da un'unica inbox WhatsApp condivisa risponde più in fretta e non perde mai il filo. BelloSend funziona sulla WhatsApp Business Platform ufficiale di Meta e riunisce WhatsApp e Instagram in un unico spazio di lavoro.
Come le agenzie di viaggio usano WhatsApp
Richieste e preventivi
I potenziali clienti chiedono di destinazioni, date e budget. Gli agenti rispondono da un'unica coda, e ogni richiesta viene assegnata all'agente che la segue.
Conferme di prenotazione
Invia un modello utility approvato quando una prenotazione è confermata, con il codice di prenotazione e il passo successivo.
Promemoria di viaggio
Ricorda ai viaggiatori documenti, orari di partenza e punti di ritrovo prima del viaggio.
Assistenza durante il viaggio
I viaggiatori scrivono dall'estero quando i piani cambiano. Gli agenti rispondono nel browser o nell'app Android, con notifiche push. Quando Meta attiva le chiamate, possono anche chiamare su WhatsApp. Le chiamate sono nei piani Pro e Max.
Moduli di richiesta in WhatsApp
Un WhatsApp Flow raccoglie destinazione, date, numero di viaggiatori e budget in un breve modulo dentro la chat.
Nuovi pacchetti e offerte stagionali
Annuncia nuovi viaggi ai contatti con opt-in, come campagna WhatsApp. Le campagne sono incluse nel piano Max.
Assistere i viaggiatori in più lingue
I team del turismo rispondono spesso in più lingue. Puoi creare team per lingua o destinazione e assegnare loro le conversazioni. Ai contesti AI del chatbot di BelloSend puoi dare istruzioni diverse per canale, per esempio per rispondere alle domande frequenti su WhatsApp e Instagram prima che intervenga un agente.
Il sito pubblico di BelloSend è in 29 lingue e i prezzi sono mostrati in valuta locale. Il supporto parla francese e arabo.
Come iniziare
Collega il numero dell'agenzia
Usa l'Embedded Signup di Meta o la configurazione manuale della Cloud API. Con Coexistence, dove Meta lo consente, mantieni l'app WhatsApp Business sullo stesso numero.
Organizza il tuo team
Invita gli agenti, crea team per destinazione o lingua e imposta i ruoli.
Prepara i modelli
Scrivi modelli per conferme di prenotazione, promemoria di pagamento e promemoria prima della partenza, e inviali a Meta per l'approvazione.
Collega il sistema di prenotazione
Invia aggiornamenti automatici dal tuo sistema di prenotazione tramite l'API e i webhook firmati di BelloSend, direttamente o con Zapier, Make o n8n. API e webhook sono nel piano Max.
Piani per agenzie di viaggio
| Cosa ti serve | Piano che lo include |
|---|---|
| Inbox condivisa, contatti, tag, modelli | Growth, Pro e Max |
| Chatbot e AI, chiamate WhatsApp, ruoli utente, commenti Instagram | Pro e Max |
| Campagne, API e webhook, fino a 14 numeri WhatsApp | Max |
Buone pratiche per i messaggi di un'agenzia di viaggio
- Inserisci il codice di prenotazione in ogni modello, così viaggiatori e agenti trovano subito il viaggio.
- Invia i promemoria pre-partenza qualche giorno prima, con documenti e orari di ritrovo.
- Chiedi ai viaggiatori di inviare scansioni di passaporto o visto solo tramite il canale che la tua agenzia approva per i documenti, e segui le tue regole di protezione dei dati.
- Aggiungi una nota quando un viaggio cambia, così il prossimo agente vede cosa è stato concordato.
- Chiedi il consenso prima di inserire un viaggiatore nelle offerte, e rispetta ogni disiscrizione.
Domande frequenti
Un'agenzia di viaggio può inviare conferme di prenotazione su WhatsApp?
Sì, con modelli utility approvati. Gli agenti possono inviarli dall'inbox, oppure il tuo sistema di prenotazione può inviarli tramite l'API, inclusa nel piano Max.
I viaggiatori possono contattarci su WhatsApp dall'estero?
Sì. WhatsApp funziona ovunque il viaggiatore abbia accesso a internet. Gli agenti rispondono dal browser o dall'app Android, e possono ricevere chiamate WhatsApp quando Meta attiva le chiamate sul tuo numero.
Possiamo avere più agenti su un unico numero WhatsApp?
Sì. L'inbox condivisa permette a tutto il team di lavorare da un unico numero, con assegnazioni, note e team.
BelloSend si collega al nostro sistema di prenotazione?
Non ci sono connettori pronti. Lo colleghi tramite l'API e i webhook firmati di BelloSend, disponibili nel piano Max.
Quanto costano i messaggi WhatsApp?
BelloSend è un abbonamento mensile fisso per workspace e non aggiunge costi per messaggio. Meta fattura le proprie tariffe per i messaggi modello; usa il calcolatore dei prezzi per stimarle.