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Prezzi della WhatsApp API: come Meta addebita ogni messaggio
I prezzi della WhatsApp API li stabilisce Meta, non il software che usi. Dal 1° luglio 2025 Meta addebita ogni messaggio consegnato, in base alla categoria del messaggio e al paese del destinatario. Il listino entrato in vigore il 1° ottobre 2026 ha cambiato diverse regole, quindi molte guide meno recenti oggi sono sbagliate. Questa pagina spiega in parole semplici come funzionano oggi i prezzi della WhatsApp Business API.
Come funzionano i prezzi della WhatsApp Business API
Meta addebita ogni messaggio che un'azienda consegna a un utente WhatsApp. I messaggi che gli utenti ti inviano non vengono mai addebitati, e nemmeno un messaggio inviato ma non consegnato.
Due fattori determinano il prezzo di un messaggio: la categoria e il mercato. Il mercato è il prefisso internazionale del numero di chi lo riceve. Il listino in vigore dal 1° ottobre 2026 conta 47 mercati: 39 paesi indicati per nome e 8 regioni come Resto dell'Africa o Altri. Un paese non indicato per nome paga la tariffa della sua regione.
Le cinque categorie di messaggi
| Categoria | Cos'è | Come viene addebitata |
|---|---|---|
| Marketing | Modello per promozioni, offerte, notorietà o retargeting | Per messaggio consegnato, la tariffa più alta |
| Utility | Modello che segue un'azione dell'utente: aggiornamenti su ordine, account, prenotazione | Per messaggio consegnato, con scaglioni di volume |
| Autenticazione | Modello con un codice monouso | Per messaggio consegnato, con scaglioni di volume |
| Servizio | Risposta libera dentro la finestra di assistenza clienti di 24 ore | Per messaggio consegnato oltre i 1.000 gratuiti per numero al mese |
| Meta Business Agent | Risposta scritta dalla piattaforma di agenti AI di Meta | 2,00 USD per milione di token, nessun messaggio gratuito |
Cosa è cambiato il 1° ottobre 2026
- I messaggi di servizio tornano a pagamento. Erano gratuiti dal 1° novembre 2024. La tariffa di servizio di ogni mercato è uguale a quella utility.
- Ogni numero di telefono aziendale ha 1.000 messaggi di servizio gratuiti al mese. Quelli non usati non si accumulano. Senza un metodo di pagamento, i messaggi di servizio si fermano dopo la quota gratuita.
- I modelli utility inviati dentro una finestra di assistenza aperta tornano a pagamento. Erano gratuiti dal 1° luglio 2025.
- Nove mercati hanno ora una voce propria nel listino, tra cui il Marocco, che fino al 30 settembre 2026 era fatturato con le tariffe del Resto dell'Africa.
- Le tariffe marketing sono aumentate per Messico, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Resto dell'Asia-Pacifico e Resto del Medio Oriente.
Tariffe di esempio in USD (in vigore dal 1° ottobre 2026)
Tariffe di listino per messaggio consegnato, prima degli scaglioni di volume. Il servizio è uguale all'utility in ogni mercato.
| Mercato | Marketing | Utility e servizio | Autenticazione |
|---|---|---|---|
| Marocco | 0.0414 | 0.0230 | 0.0230 |
| Francia | 0.0859 | 0.0300 | 0.0300 |
| Spagna | 0.0707 | 0.0200 | 0.0200 |
| Arabia Saudita | 0.0576 | 0.0107 | 0.0107 |
| Emirati Arabi Uniti | 0.0576 | 0.0157 | 0.0157 |
| Egitto | 0.0644 | 0.0036 | 0.0036 |
| Messico | 0.0397 | 0.0085 | 0.0085 |
| India | 0.0118 | 0.0014 | 0.0014 |
| Nord America | 0.0250 | 0.0034 | 0.0034 |
Quando Meta non addebita
Finestra gratuita di punto di ingresso
Quando qualcuno ti scrive da un annuncio Click-to-WhatsApp nell'app Android o iOS e rispondi entro la finestra di servizio, quella risposta è gratuita e apre una finestra che può restare aperta fino a 7 giorni. Al suo interno i messaggi marketing, utility, di autenticazione e di servizio sono gratuiti. I messaggi di Meta Business Agent restano a pagamento.
1.000 messaggi di servizio per numero
I primi 1.000 messaggi di servizio che ogni numero di telefono aziendale consegna in un mese sono gratuiti. Meta addebita a partire dal 1.001°.
Messaggi dei clienti
Tutto ciò che un cliente ti invia è gratuito, per te e per lui.
Scaglioni di volume e altri dettagli
Le tariffe utility e di autenticazione scendono con l'aumentare del volume. Meta conta ogni mese i messaggi addebitati per mercato e categoria, su tutti gli account WhatsApp Business del tuo portafoglio aziendale. Gli sconti vanno dal 5% fino al 25%, o fino al 30% in India. I messaggi marketing e di servizio non hanno scaglioni di volume.
In 18 mercati, tra cui Marocco, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti ed Egitto, si applica una tariffa più alta di autenticazione internazionale ai grandi mittenti la cui sede principale è in un altro paese. La maggior parte delle aziende paga la normale tariffa di autenticazione.
Meta può cambiare i prezzi solo il primo giorno di un trimestre: 1° gennaio, 1° aprile, 1° luglio o 1° ottobre. Il prossimo cambiamento possibile è il 1° gennaio 2027.
Cosa aggiunge BelloSend ai prezzi della WhatsApp API
Niente per messaggio. Meta fattura le sue tariffe sui messaggi direttamente al tuo account. BelloSend applica un prezzo mensile per workspace, con contatti illimitati in tutti i piani. Per stimare la tua fattura Meta per un paese, usa il calcolatore gratuito dei prezzi WhatsApp.
Dati verificati il 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/authentication-international-rates · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Domande frequenti
La WhatsApp Business API è gratuita?
No. Meta addebita ogni messaggio modello consegnato e, dal 1° ottobre 2026, le risposte di servizio oltre i 1.000 gratuiti per numero al mese. I messaggi dei clienti sono gratuiti.
Le risposte di assistenza clienti sono ancora gratuite?
Solo le prime 1.000 per numero di telefono aziendale al mese, o le risposte dentro una finestra gratuita di punto di ingresso aperta da un annuncio Click-to-WhatsApp. Dopo costano la tariffa di servizio del mercato.
Quale prezzo per paese pago?
Il prezzo del mercato del destinatario, in base al prefisso internazionale del suo numero, non il paese della tua azienda.
BelloSend applica un ricarico sui prezzi Meta?
No. BelloSend non aggiunge costi per messaggio. Paghi le tariffe Meta a Meta e un piano mensile a BelloSend.
Posso inviare modelli marketing a numeri statunitensi?
La documentazione di Meta indica che al momento WhatsApp non consegna messaggi modello marketing agli utenti con numeri di telefono degli Stati Uniti.
Ogni quanto cambiano le tariffe?
Al massimo quattro volte l'anno, il primo giorno di un trimestre, con almeno un mese di preavviso per un aggiornamento del listino.