Sritys · Švietimas
WhatsApp mokykloms ir mokymo centrams
Tėvai ir mokiniai tikisi susisiekti su mokykla per WhatsApp: dėl priėmimo, mokesčių, tvarkaraščių ir pakeitimų. Kai šios žinutės patenka į vieno darbuotojo telefoną, atsakymai vėluoja ir niekas nežino, kas atsakė. BelloSend suteikia mokykloms, kalbų centrams ir mokymo įstaigoms bendrą WhatsApp ir Instagram gautųjų dėžutę oficialioje Meta platformoje.
Kaip mokyklos ir mokymo centrai naudoja WhatsApp
Klausimai apie priėmimą ir kursus
Būsimi mokiniai klausia apie programas, lygius, datas ir mokesčius. Priėmimo darbuotojai atsako iš vienos eilės, naudodami greituosius atsakymus įprastiems klausimams.
Registracijos formos WhatsApp
WhatsApp Flows leidžia mokiniui WhatsApp viduje pasirinkti kursą, lygį ir pageidaujamą tvarkaraštį, neatidarant svetainės.
Priminimai ir tvarkaraščio pakeitimai
Siųskite patvirtintus utility šablonus apie pamokų priminimus, egzaminų datas, mokėjimo terminus ar atšauktą užsiėmimą.
Atsakymai ne darbo valandomis
Pokalbių robotas bet kuriuo paros metu atsako į dažnus klausimus WhatsApp ir Instagram, o tai, į ką negali atsakyti, perduoda darbuotojams su visa istorija. Pokalbių robotas ir DI yra Pro ir Max planuose.
Atvirų durų dienos ir nauji užsiėmimai
Paskelbkite apie naują priėmimą ar atvirų durų dieną sutikimą davusiems kontaktams kaip WhatsApp kampaniją. Kampanijos įtrauktos į Max planą.
Atskiros komandos
Priėmimo, finansų ir mokinių pagalbos skyriai gali dirbti kaip atskiros komandos, o prieigą valdo vaidmenys ir leidimai.
Sutikimas ir kontaktų sąrašai
Šablonus siųskite tik tėvams ir mokiniams, sutikusiems gauti jūsų žinutes per WhatsApp. Užfiksuokite tą sutikimą registracijos formoje ar pirmajame pokalbyje ir sudarykite paprastą galimybę atsisakyti žinučių.
Kontaktus galite importuoti iš CSV failo ir pažymėti juos pagal klasę, kursą ar metus. Kontaktų skaičius neribotas visuose BelloSend planuose, todėl galite išsaugoti buvusius mokinius nemokėdami daugiau.
Bendraudami su nepilnamečiais laikykitės savo mokyklos vaikų apsaugos ir duomenų apsaugos taisyklių, o pokalbius su šeimomis laikykite bendroje darbo erdvėje, o ne asmeniniuose telefonuose.
Kaip pradėti
Prijunkite mokyklos numerį
Prisijunkite per Meta Embedded Signup arba rankinę Cloud API sąranką. Coexistence, kur Meta tai leidžia, palieka veikiančią WhatsApp Business programėlę tame pačiame numeryje.
Pakvieskite darbuotojus
Pridėkite priėmimo, finansų ir pagalbos darbuotojus ir priskirkite vaidmenis.
Paruoškite šablonus
Parašykite priminimų, mokėjimo pranešimų ir užsiėmimų pakeitimų šablonus ir pateikite juos Meta patvirtinti.
Prijunkite mokinių sistemą
Naudokite BelloSend API ir webhooks, įtrauktus į Max planą, kad siųstumėte priminimus iš savo mokinių valdymo sistemos arba per Zapier, Make ar n8n.
Patarimai mokyklos žinutėms WhatsApp
- Viena žinutė – vienas tikslas: data, laikas, vieta, ką atsinešti.
- Kaip šablono kintamuosius naudokite mokinio ar tėvo vardą ir kurso pavadinimą.
- Priminimus siųskite dieną prieš, o ne prieš kelias savaites.
- Pažymių ir jautrių asmens duomenų nesiųskite WhatsApp žinutėmis.
Kas keičiasi, kai priėmimas atsako iš vienos gautųjų dėžutės
- Kiekviena užklausa turi atsakingą asmenį, todėl nė vienas tėvas nelaukia, kai tinkamo žmogaus nėra.
- Pastabos ir istorija lieka prie pokalbio, kai jis pereina iš priėmimo į finansų skyrių.
- Vadovai realiuoju laiku analitikoje mato žinučių kiekį ir atsakymų aktyvumą.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar mokykla gali rašyti tėvams per WhatsApp?
Taip, su oficialia WhatsApp Business Platform. Jums parašiusiems tėvams galite laisvai atsakyti klientų aptarnavimo lange, o patvirtinti šablonai leidžia pirmiems parašyti sutikimą davusiems tėvams.
Ar galiu išsiųsti žinutę visai klasei iš karto?
Taip, kaip WhatsApp kampaniją pažymėtam sutikimą davusių kontaktų segmentui, naudojant patvirtintą šabloną. Kampanijos įtrauktos į Max planą.
Ar keli darbuotojai gali atsakyti iš vieno numerio?
Taip. Kiekvienas planas apima bendrą gautųjų dėžutę su priskyrimu darbuotojams ar komandoms ir pastabomis prie kiekvieno pokalbio.
Ar tai veikia su mūsų mokinių valdymo sistema?
Paruoštų jungčių nėra. Savo sistemą prijungiate per BelloSend API ir pasirašytus webhooks, prieinamus Max plane.
Ar mokiniai gali užpildyti registracijos formą WhatsApp?
Taip. Su WhatsApp Flows įrankiu sukuriate trumpą formą, pavyzdžiui, kursas, lygis ir pageidaujamas tvarkaraštis, kurią mokiniai užpildo WhatsApp viduje. Atsakymai patenka į pokalbį jūsų darbuotojams.
Ar programėlė prieinama prancūzų ir arabų kalbomis?
Vieša svetainė yra 29 kalbomis, o prisijungus programoje galima keisti kalbą, įskaitant visą prancūzišką sąsają. Pagalbos komanda kalba prancūziškai ir arabiškai.