Sritys · Kelionės
WhatsApp kelionių agentūroms: užklausos, rezervacijos ir pagalba keliautojams
Keliautojai keliones planuoja per WhatsApp: prašo pasiūlymų, lygina datas, siunčia paso nuotraukas ir prašo pagalbos, kai pasikeičia skrydis. Kelionių agentūra, atsakanti iš bendros WhatsApp gautųjų dėžutės, atsako greičiau ir niekada nepameta pokalbio gijos. BelloSend veikia oficialioje Meta WhatsApp Business Platform ir sujungia WhatsApp bei Instagram vienoje darbo erdvėje.
Kaip kelionių agentūros naudoja WhatsApp
Kelionių užklausos ir pasiūlymai
Potencialūs klientai klausia apie kryptis, datas ir biudžetus. Agentai atsako iš vienos eilės, o kiekviena užklausa priskiriama ją tvarkančiam agentui.
Rezervacijų patvirtinimai
Kai rezervacija patvirtinta, išsiųskite patvirtintą utility šabloną su rezervacijos numeriu ir kitu žingsniu.
Kelionių priminimai
Prieš kelionę priminkite keliautojams apie dokumentus, išvykimo laikus ir susitikimo vietas.
Pagalba kelionės metu
Keliautojai rašo iš užsienio, kai keičiasi planai. Agentai atsako naršyklėje ar Android programėlėje su pranešimais. Kai Meta įjungia skambučius, jie gali skambinti ir per WhatsApp. Skambučiai yra Pro ir Max planuose.
Užklausų formos WhatsApp
WhatsApp Flow trumpoje formoje pokalbio viduje surenka kryptį, datas, keliautojų skaičių ir biudžetą.
Nauji paketai ir sezoniniai pasiūlymai
Paskelbkite apie naujas keliones sutikimą davusiems kontaktams kaip WhatsApp kampaniją. Kampanijos įtrauktos į Max planą.
Keliautojų aptarnavimas keliomis kalbomis
Kelionių komandos dažnai atsako daugiau nei viena kalba. Galite kurti komandas pagal kalbą ar kryptį ir joms priskirti pokalbius. BelloSend pokalbių roboto DI kontekstams galima suteikti atskiras instrukcijas kiekvienam kanalui, pavyzdžiui, kad jie atsakytų į dažnus klausimus WhatsApp ir Instagram, kol perima agentas.
Vieša BelloSend svetainė yra 29 kalbomis, o kainos rodomos vietine valiuta. Pagalbos komanda kalba prancūziškai ir arabiškai.
Kaip pradėti
Prijunkite agentūros numerį
Naudokite Meta Embedded Signup arba rankinę Cloud API sąranką. Su Coexistence, kur Meta tai leidžia, pasiliekate WhatsApp Business programėlę tame pačiame numeryje.
Organizuokite komandą
Pakvieskite agentus, sukurkite komandas pagal kryptį ar kalbą ir nustatykite vaidmenis.
Paruoškite šablonus
Parašykite rezervacijų patvirtinimų, mokėjimo priminimų ir priminimų prieš išvykimą šablonus ir pateikite juos Meta patvirtinti.
Prijunkite rezervacijų sistemą
Siųskite automatines naujienas iš savo rezervacijų sistemos per BelloSend API ir pasirašytus webhooks – tiesiogiai arba per Zapier, Make ar n8n. API ir webhooks yra Max plane.
Planai kelionių agentūroms
| Ko jums reikia | Planas, kuris tai apima |
|---|---|
| Bendra gautųjų dėžutė, kontaktai, žymos, šablonai | Growth, Pro ir Max |
| Pokalbių robotas ir DI, WhatsApp skambučiai, naudotojų vaidmenys, Instagram komentarai | Pro ir Max |
| Kampanijos, API ir webhooks, iki 14 WhatsApp numerių | Max |
Geroji kelionių agentūros žinučių praktika
- Kiekviename šablone nurodykite rezervacijos numerį, kad keliautojai ir agentai greitai rastų kelionę.
- Priminimus prieš išvykimą siųskite likus kelioms dienoms, su dokumentais ir susitikimo laikais.
- Paprašykite keliautojų pasų ar vizų kopijas siųsti tik per agentūros dokumentams patvirtintą kanalą ir laikykitės duomenų apsaugos taisyklių.
- Kai kelionė pasikeičia, parašykite pastabą, kad kitas agentas matytų, dėl ko susitarta.
- Prieš įtraukdami keliautoją į pasiūlymų sąrašą, paprašykite sutikimo ir gerbkite kiekvieną atsisakymą.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar kelionių agentūra gali siųsti rezervacijų patvirtinimus per WhatsApp?
Taip, su patvirtintais utility šablonais. Agentai gali juos siųsti iš gautųjų dėžutės arba jūsų rezervacijų sistema gali juos siųsti per API, kuri įtraukta į Max planą.
Ar keliautojai gali susisiekti su mumis per WhatsApp būdami užsienyje?
Taip. WhatsApp veikia visur, kur keliautojas turi interneto ryšį. Agentai atsako iš naršyklės ar Android programėlės ir gali priimti WhatsApp skambučius, kai Meta įjungia skambučius jūsų numeriui.
Ar viename WhatsApp numeryje gali dirbti keli agentai?
Taip. Bendra gautųjų dėžutė leidžia visai komandai dirbti iš vieno numerio, su priskyrimu, pastabomis ir komandomis.
Ar BelloSend jungiasi prie mūsų rezervacijų sistemos?
Paruoštų jungčių nėra. Ją prijungiate per BelloSend API ir pasirašytus webhooks, prieinamus Max plane.
Kiek kainuoja WhatsApp žinutės?
BelloSend yra fiksuota mėnesinė prenumerata už darbo erdvę ir už žinutes nieko neprideda. Už šablonų žinutes Meta ima savo mokesčius; juos įvertinti padės kainų skaičiuoklė.