Funkcijos
WhatsApp Business skambučiai jūsų komandai
Kai kuriuos klausimus greičiau išspręsti balsu. WhatsApp Business skambučiai leidžia klientams paskambinti į jūsų verslo numerį per WhatsApp, o jūsų komandai – jiems perskambinti. BelloSend palaiko WhatsApp skambučių API, kai Meta ją įjungia jūsų numeriui, naršyklėje ir Android programėlėje. Skambučiai įtraukti į Pro ir Max planus.
Kas yra WhatsApp skambučių API?
Meta į WhatsApp Business Platform įtraukė balso skambučius. Su jais Cloud API naudojantis verslas gali priimti klientų WhatsApp skambučius ir, laikydamasis Meta taisyklių, jiems skambinti. Skambučiai vyksta per patį WhatsApp, todėl klientams nereikia telefono linijos ar naujos programėlės.
Skambučiai įjungti ne kiekvienam numeriui. Meta sprendžia, kur ir kada jie prieinami ir kokios sąlygos taikomos, pavyzdžiui, dėl kliento leidimo verslo inicijuojamiems skambučiams. BelloSend rodo skambučius, kai Meta juos įjungia jūsų paskyrai.
Kaip WhatsApp skambučiai atrodo BelloSend
Skambučiai naršyklėje
Priimkite ir skambinkite WhatsApp skambučius iš BelloSend žiniatinklio darbo erdvės, šalia pokalbio.
Skambučiai Android
Priimkite WhatsApp skambutį užrakintame telefone kaip bet kurį kitą skambutį ir paskambinkite iš pokalbio vienu paspaudimu.
Garsiakalbis, nutildymas ir peradresavimas
Naudokite garsiakalbį ir nutildymą, o skambutį peradresuokite kolegai, galinčiam padėti.
IVR
Nustatykite IVR meniu, kad skambinantieji galėtų pasirinkti komandą prieš skambučiui pasiekiant agentą.
Pradėkite iš pokalbio
Skambinkite iš pokalbio vienu paspaudimu, matydami kontakto duomenis ir žinučių istoriją.
Komandos leidimai
Vaidmenys ir leidimai lemia, kas gali priimti ir atlikti skambučius.
Kada WhatsApp Business skambučiai padeda
- Klientą painioja ilgas rašytinis paaiškinimas
- Didelės vertės pardavimui reikia trumpo pokalbio
- Pagalbos tarnybai reikia žingsnis po žingsnio paaiškinti nustatymą
- Kurjeriui reikia nurodymų, kaip atvykti
- Vizitą reikia pakeisti paskutinę minutę
Kaip pradėti naudotis skambučiais
Prijunkite numerį prie Cloud API
Naudokite Embedded Signup arba rankinę Cloud API sąranką BelloSend.
Patikrinkite, ar Meta įjungė skambučius
Skambučiai priklauso nuo Meta prieinamumo jūsų numeriui ir regionui.
Įdiekite Android programėlę
Suteikite agentams BelloSend programėlę Android 7 ar naujesnėje versijoje, kad skambučiai juos pasiektų ir ne prie darbo stalo.
Nustatykite maršrutizavimą
Sukonfigūruokite IVR ir nuspręskite, kuri komanda atsako į kuriuos skambučius.
Kiek kainuoja WhatsApp skambučiai
Meta nustato savo taisykles ir galimas WhatsApp skambučių kainas bei apmokestina juos tiesiogiai. Prieš planuodami skambučių kampaniją, peržiūrėkite Meta skambučių dokumentaciją savo rinkoms. BelloSend neima mokesčio nei už skambutį, nei už žinutę. Skambučiai įtraukti į Pro planą (4 komandos nariai, 4 WhatsApp numeriai) ir Max planą (10 komandos narių, 14 numerių).
Faktai patikrinti 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar klientai gali paskambinti į mano WhatsApp Business numerį?
Taip, kai Meta įjungia skambučius jūsų numeriui. Skambučiai skamba BelloSend naršyklėje ir Android programėlėje.
Ar mano komanda gali skambinti klientams per WhatsApp?
Taip, laikantis Meta taisyklių verslo inicijuojamiems skambučiams, pagal kurias pirmiausia gali reikėti kliento leidimo.
Ar skambučiams priimti reikia WhatsApp Business programėlės?
Ne. Skambučiai ateina į BelloSend. Android programėlė leidžia agentams atsiliepti užrakintame telefone.
Ar WhatsApp skambučiai veikia iPhone?
BelloSend iOS programėlė netrukus. Kol kas naudokite žiniatinklio darbo erdvę arba Android programėlę.
Kuris planas apima WhatsApp skambučius?
WhatsApp telefono skambučiai įtraukti į Pro ir Max planus.
Ar galiu nukreipti WhatsApp skambučius skirtingoms komandoms?
Galite nustatyti IVR meniu, kad skambinantieji pasirinktų komandą, ir skambučio metu peradresuoti jį kolegai. Prieš pasikliaudami skambučiais užimtai linijai, išbandykite juos su komanda žiniatinklyje ir Android programėlėje bei patikrinkite, kokias skambučių galimybes Meta siūlo jūsų šalyje.