Gidai
WhatsApp Coexistence: programėlė ir API viename numeryje
Daugelis verslų nori komandos gautųjų dėžutės ir automatizavimo neatsisakydami WhatsApp Business programėlės telefone. WhatsApp Coexistence tai įgalina. Meta tai apibūdina kaip WhatsApp Business programėlės naudotojų prijungimą prie Cloud API: tas pats numeris veikia abiejose, o WhatsApp sinchronizuoja žinutes. Štai kaip tai veikia ir ko tikėtis.
Kas yra WhatsApp Coexistence
Coexistence yra Meta Embedded Signup parinktis. Verslas savo esamą WhatsApp Business programėlės paskyrą ir numerį prijungia prie Cloud API per tiekėją, pavyzdžiui, BelloSend. Po to verslas vis dar gali siųsti asmenines žinutes iš programėlės, o tiekėjo programinė įranga API naudoja komandos atsakymams, šablonams ir automatizavimui.
Ar numeris atitinka reikalavimus, prijungimo metu sprendžia Meta. Programėlė turi būti 2.24.17 ar naujesnės versijos.
Kaip vyksta Coexistence prijungimas
Pradėkite Embedded Signup
BelloSend pasirinkite prijungti esamą WhatsApp Business programėlės paskyrą ir įveskite jos telefono numerį.
Patvirtinkite programėlėje
WhatsApp parodo kodą. Programėlėje gaunate Meta žinutę, paspaudžiate „Prijungti“ ir pasirenkate, ar dalytis pokalbių istorija.
Užbaikite Meta eigą
Įveskite kodą ir atlikite likusius žingsnius savo verslo portfeliui ir WhatsApp Business Account.
Leiskite sinchronizacijai baigtis
Kontaktai ir istorija sinchronizuojami per kelias minutes. Laikykite programėlę atidarytą. Meta tiekėjui sinchronizuoti suteikia 24 valandas, kitaip eigą reikia atlikti iš naujo.
Kas sinchronizuojama ir kas keičiasi
| Funkcija | Programėlėje po prijungimo | Per Cloud API |
|---|---|---|
| Asmeniniai pokalbiai | Toliau veikia, su redagavimu ir trynimu | Palaikoma; gali būti sinchronizuota iki 6 mėnesių istorijos, naujos žinutės atspindimos |
| Kontaktai | Be pokyčių | Kontaktai su WhatsApp numeriu gali būti sinchronizuoti |
| Grupiniai pokalbiai | Be pokyčių | Nesinchronizuojami |
| Transliacijų sąrašai | Išjungti; esami sąrašai tampa tik skaitomi | Nepalaikoma |
| Išnykstančios, vieno peržiūrėjimo, tiesioginės vietos žinutės | Išjungtos asmeniniuose pokalbiuose | Nepalaikoma |
| Balso ir vaizdo skambučiai | Be pokyčių | Nepalaikoma |
| Katalogas, etiketės, nebuvimo žinutės, greitieji atsakymai | Be pokyčių | Nepalaikoma |
Apribojimai, kuriuos verta žinoti
- Numeriams, naudojamiems ir programėlėje, ir Cloud API, pralaidumas fiksuotas – 20 žinučių per sekundę.
- Prijungimo metu susieti įrenginiai atjungiami. Palaikomus galite susieti iš naujo; WhatsApp for Windows ir WhatsApp for WearOS nepalaikomi.
- Meta gali atjungti numerį, jei pagrindinis telefonas neaktyvus apie 14 dienų, o papildomas įrenginys – apie 30 dienų.
- Numerio perregistravimas naujame įrenginyje, numerio keitimas ar perkėlimas į paprastą WhatsApp programėlę taip pat jį atjungia.
Kainodara ir 24 valandų langas su Coexistence
Iš WhatsApp Business programėlės siunčiamos žinutės lieka nemokamos. Per Cloud API siunčiamoms žinutėms, įskaitant iš BelloSend, taikoma Meta Cloud API kainodara už kiekvieną pristatytą žinutę.
24 valandų klientų aptarnavimo langas taikomas tik Cloud API žinutėms. Programėlės žinutės jo neatidaro, nepratęsia ir jam neturi įtakos. Kliento žinutė, gauta prieš prijungimą, lango neatidaro, todėl API į ją gali atsakyti tik šablonu.
Coexistence su BelloSend
Meta patvirtino BelloCloud LLC kaip Tech Provider – to Meta reikalauja norint siūlyti Coexistence. Jungiantis BelloSend siūlo Coexistence, kai Meta jūsų numerį pripažįsta tinkamu, arba tiesioginę Cloud API sąranką, kuri tam numeriui programėlę atjungia. Tada jūsų komanda atsako bendroje gautųjų dėžutėje, o jūs pasiliekate programėlę savo telefone.
Faktai patikrinti 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar galiu toliau naudoti WhatsApp Business programėlę su API?
Taip, jei prijungimo metu Meta jūsų numerį pripažįsta tinkamu Coexistence. Žinutės sinchronizuojamos tarp programėlės ir Cloud API.
Ar mano seni pokalbiai atsiras BelloSend?
Jei sutinkate dalytis istorija, gali būti sinchronizuota iki šešių mėnesių asmeninių pokalbių. Grupiniai pokalbiai nesinchronizuojami.
Ar žinutės iš programėlės kainuoja?
Ne. Meta teigia, kad iš WhatsApp Business programėlės siunčiamos žinutės lieka nemokamos. Cloud API žinutėms taikoma Cloud API kainodara.
Ar vis dar galiu siųsti transliacijų sąrašus?
Ne. Po prijungimo transliacijų sąrašai išjungiami. Vietoj jų naudokite WhatsApp kampanijas su patvirtintais šablonais, įtrauktas į BelloSend Max planą.
O jei mano numeris neatitinka reikalavimų?
Galite naudoti tiesioginę Cloud API sąranką. Tada WhatsApp Business programėlė tam numeriui atjungiama.