Nozares · Ceļojumi
WhatsApp ceļojumu aģentūrām: pieprasījumi, rezervācijas un ceļotāju atbalsts
Ceļotāji plāno braucienus WhatsApp: viņi lūdz piedāvājumus, salīdzina datumus, sūta pases foto un vajag palīdzību, kad mainās lidojums. Ceļojumu aģentūra, kas atbild no vienas kopīgas WhatsApp iesūtnes, atbild ātrāk un nekad nepazaudē sarunas pavedienu. BelloSend darbojas uz Meta oficiālās WhatsApp Business Platform un apvieno WhatsApp un Instagram vienā darbvietā.
Kā ceļojumu aģentūras izmanto WhatsApp
Ceļojumu pieprasījumi un piedāvājumi
Potenciālie klienti jautā par galamērķiem, datumiem un budžetu. Aģenti atbild no vienas rindas, un katrs pieprasījums tiek piešķirts aģentam, kurš to apstrādā.
Rezervāciju apstiprinājumi
Kad rezervācija apstiprināta, nosūtiet apstiprinātu utilītas veidni ar rezervācijas numuru un nākamo soli.
Ceļojuma atgādinājumi
Pirms brauciena atgādiniet ceļotājiem par dokumentiem, izbraukšanas laikiem un tikšanās vietām.
Atbalsts ceļojuma laikā
Ceļotāji raksta no ārzemēm, kad mainās plāni. Aģenti atbild pārlūkā vai Android lietotnē ar push paziņojumiem. Kad Meta ieslēdz zvanus, viņi var arī zvanīt caur WhatsApp. Zvani ir Pro un Max plānos.
Pieprasījuma formas WhatsApp
WhatsApp Flow īsā formā sarunā savāc galamērķi, datumus, ceļotāju skaitu un budžetu.
Jaunas paketes un sezonas piedāvājumi
Paziņojiet par jauniem ceļojumiem kontaktiem ar piekrišanu kā WhatsApp kampaņu. Kampaņas iekļautas Max plānā.
Ceļotāju apkalpošana vairākās valodās
Ceļojumu komandas bieži atbild vairāk nekā vienā valodā. Varat izveidot komandas pēc valodas vai galamērķa un piešķirt tām sarunas. BelloSend čatbota MI kontekstiem var dot atsevišķas instrukcijas katram kanālam, piemēram, lai atbildētu uz biežākajiem jautājumiem WhatsApp un Instagram, pirms sarunu pārņem aģents.
BelloSend publiskā vietne ir 29 valodās, un cenas tiek rādītas vietējā valūtā. Atbalsts runā franču un arābu valodā.
Kā sākt
Savienojiet aģentūras numuru
Izmantojiet Meta Embedded Signup vai manuālu Cloud API iestatīšanu. Ar Coexistence, kur Meta to atļauj, paturat WhatsApp Business lietotni tajā pašā numurā.
Organizējiet komandu
Uzaiciniet aģentus, izveidojiet komandas pēc galamērķa vai valodas un iestatiet lomas.
Sagatavojiet veidnes
Uzrakstiet veidnes rezervāciju apstiprinājumiem, maksājumu atgādinājumiem un atgādinājumiem pirms izbraukšanas un iesniedziet tās Meta apstiprināšanai.
Savienojiet rezervāciju sistēmu
Sūtiet automātiskus jaunumus no rezervāciju sistēmas caur BelloSend API un parakstītiem webhooks tieši vai ar Zapier, Make vai n8n. API un webhooks ir Max plānā.
Plāni ceļojumu aģentūrām
| Kas jums vajadzīgs | Plāns, kas to ietver |
|---|---|
| Kopīga iesūtne, kontakti, birkas, veidnes | Growth, Pro un Max |
| Čatbots un MI, WhatsApp zvani, lietotāju lomas, Instagram komentāri | Pro un Max |
| Kampaņas, API un webhooks, līdz 14 WhatsApp numuriem | Max |
Laba prakse ceļojumu aģentūras ziņām
- Katrā veidnē norādiet rezervācijas numuru, lai ceļotāji un aģenti ātri atrastu braucienu.
- Sūtiet atgādinājumus dažas dienas pirms izbraukšanas ar dokumentiem un tikšanās laikiem.
- Lūdziet ceļotājus sūtīt pases vai vīzas skenējumus tikai pa kanālu, ko jūsu aģentūra apstiprinājusi dokumentiem, un ievērojiet datu aizsardzības noteikumus.
- Pievienojiet piezīmi, kad brauciens mainās, lai nākamais aģents redzētu, par ko vienojās.
- Pirms pievienojat ceļotāju piedāvājumiem, lūdziet piekrišanu un ievērojiet katru atteikumu.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai ceļojumu aģentūra var sūtīt rezervāciju apstiprinājumus WhatsApp?
Jā, ar apstiprinātām utilītu veidnēm. Aģenti var tās sūtīt no iesūtnes, vai jūsu rezervāciju sistēma var tās sūtīt caur API, kas iekļauta Max plānā.
Vai ceļotāji var ar mums sazināties WhatsApp no ārzemēm?
Jā. WhatsApp darbojas visur, kur ceļotājam ir internets. Aģenti atbild no pārlūka vai Android lietotnes un var pieņemt WhatsApp zvanus, kad Meta ieslēdz zvanus jūsu numuram.
Vai vienā WhatsApp numurā var strādāt vairāki aģenti?
Jā. Kopīgā iesūtne ļauj visai komandai strādāt no viena numura ar piešķiršanu, piezīmēm un komandām.
Vai BelloSend savienojas ar mūsu rezervāciju sistēmu?
Gatavu savienotāju nav. To savienojat caur BelloSend API un parakstītiem webhooks, kas pieejami Max plānā.
Cik maksā WhatsApp ziņas?
BelloSend ir fiksēts mēneša abonements par darbvietu un neņem maksu par ziņu. Meta iekasē savas maksas par veidņu ziņām; tās varat aprēķināt ar cenu kalkulatoru.