Iespējas
WhatsApp Flows: formas, ko klienti aizpilda, neizejot no sarunas
WhatsApp Flows ir interaktīvi ekrāni, kas atveras WhatsApp sarunas iekšienē. Klients var izvēlēties datumu, atzīmēt iespējas vai ievadīt savus datus un nosūtīt visu ar vienu pieskārienu. BelloSend ietver WhatsApp Flows veidotāju, lai jūs varētu izveidot šīs formas un izmantot tās savā čatbotā.
Kas ir WhatsApp Flows?
WhatsApp Flows ir Meta WhatsApp Business Platform funkcija. Tā vietā, lai uzdotu piecus jautājumus pa vienai ziņai, jūs nosūtāt vienu ziņu ar pogu. Poga atver īsu formu ar laukiem, sarakstiem, datumiem un izvēlēm. Kad klients to iesniedz, atbildes nonāk pie jūsu uzņēmuma kā strukturēti dati.
Klientam tas ir ātrāk, un jums kārtīgāk. Katru reizi saņemat tos pašus laukus, ar mazāk drukas kļūdu un mazāk pusratā pamestu sarunu.
Ko var darīt ar WhatsApp Flows
Rezervācijas un vizītes
Ļaujiet klientiem izvēlēties pakalpojumu, dienu un laiku un apstiprināt to sarunā.
Potenciālo klientu piesaiste
Savāciet vārdu, pilsētu, budžetu un vajadzību vienā ekrānā un novirziet pieteikumu pareizajam aģentam.
Pasūtījuma dati
Pirms pasūtījuma apstiprināšanas pajautājiet piegādes adresi, izmēru vai krāsu.
Aptaujas un atsauksmes
Pēc pirkuma vai apmeklējuma nosūtiet īsu vērtēšanas formu.
Pieteikšanās
Reģistrējiet cilvēkus pasākumam, kursam vai gaidīšanas sarakstam.
Atbalsta šķirošana
Pirms sarunu pārņem cilvēks, pajautājiet, kāda ir problēma un uz kuru pasūtījumu tā attiecas.
WhatsApp Flow izveide BelloSend
Izveidojiet ekrānus
Izmantojiet WhatsApp Flows veidotāju, lai pievienotu ekrānus un laukus: teksta ievadi, izvēles, datumus.
Pievienojiet to sarunai
Nosūtiet Flow no čatbota darbplūsmas soļa, lai tā atvērtos, kad klients sasniedz šo punktu.
Izmantojiet atbildes
Atbildes atgriežas sarunā. Turpiniet čatbotu, piešķiriet sarunu komandai vai nosūtiet datus uz savu sistēmu ar webhook.
Nododiet cilvēkam, kad vajag
Ja klientam vajag palīdzību, saruna pāriet pie aģenta ar pilnu vēsturi.
Padomi WhatsApp Flows, ko cilvēki aizpilda līdz galam
- Katru Flow veidojiet īsu: parasti pietiek ar diviem vai trim ekrāniem
- Prasiet tikai to, ko izmantosiet
- Rakstiet skaidrus pogu nosaukumus, piemēram, 'Rezervēt laiku', nevis 'Turpināt'
- Kur iespējams, izmantojiet izvēles brīva teksta vietā
- Pēc formas nosūtīšanas sarunā apstipriniet, kas notiks tālāk
- Nevāciet Flow sensitīvus datus, piemēram, medicīnisku informāciju vai kartes numurus
Plāni, kanāli un izmaksas
WhatsApp Flows ir daļa no BelloSend čatbota rīkiem, un čatbots un MI ir iekļauti Pro un Max plānos. Flows ir WhatsApp funkcija, tāpēc Instagram tās netiek sūtītas. Flow sūtīšana 24 stundu klientu apkalpošanas logā tiek apmaksāta kā citas apkalpošanas ziņas: pirmās 1000 katram numuram mēnesī ir bez maksas, pēc tam piemēro Meta apkalpošanas tarifu. Ārpus loga Flow tiek sūtīta ar apstiprinātu veidni, par ko Meta iekasē maksu pēc kategorijas un valsts. BelloSend neņem maksu par ziņu.
Fakti pārbaudīti 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/flows
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai klientiem kaut kas jāinstalē WhatsApp Flows izmantošanai?
Nē. Flows atveras WhatsApp lietotnē, kas klientam jau ir.
Vai WhatsApp Flow izveidei vajag izstrādātāju?
Nē. Ekrānus jūs veidojat BelloSend WhatsApp Flows veidotājā. Izstrādātājs noderēs tikai tad, ja vēlaties sūtīt atbildes uz savu sistēmu caur webhooks.
Vai varu nosūtīt WhatsApp Flow cilvēkiem, kuri man nav rakstījuši?
Tikai ar apstiprinātu veidni kontaktiem, kuri devuši piekrišanu. 24 stundu logā to var nosūtīt kā parastu atbildi.
Kurš plāns ietver WhatsApp Flows?
Flows ir daļa no čatbota rīkiem, kas iekļauti Pro un Max plānos.
Vai varu izmantot WhatsApp Flows Instagram?
Nē. WhatsApp Flows ir WhatsApp funkcija. Instagram tā vietā varat izmantot čatbotu, sarunu sācējus un saglabātas veidnes.
Kāda ir atšķirība starp WhatsApp Flows un čatbotu?
Čatbots uzdod jautājumus pa vienai ziņai, un klients katru reizi raksta vai pieskaras atbildei. WhatsApp Flow parāda pilnu formu vienā vai dažos ekrānos un nosūta visas atbildes kopā. Daudzi uzņēmumi izmanto abus: čatbots vada sarunu un atver Flow, kad uzreiz vajag vairākus datus.