Iespējas
WhatsApp Business zvani jūsu komandai
Dažus jautājumus ātrāk atrisināt balsī. WhatsApp Business zvani ļauj klientiem zvanīt uz jūsu uzņēmuma numuru WhatsApp, un jūsu komandai atzvanīt. BelloSend atbalsta WhatsApp zvanu API, kad Meta to ieslēdz jūsu numuram, pārlūkā un Android lietotnē. Zvani ir iekļauti Pro un Max plānos.
Kas ir WhatsApp zvanu API?
Meta pievienoja balss zvanus WhatsApp Business Platform. Ar tiem uzņēmums uz Cloud API var saņemt WhatsApp zvanus no klientiem un saskaņā ar Meta noteikumiem zvanīt viņiem. Zvani notiek pašā WhatsApp, tāpēc klientiem nevajag tālruņa līniju vai jaunu lietotni.
Zvani nav ieslēgti katram numuram. Meta lemj, kur un kad tie pieejami un kādi nosacījumi ir spēkā, piemēram, par klienta atļauju uzņēmuma iniciētiem zvaniem. BelloSend parāda zvanus, tiklīdz Meta tos ir ieslēgusi jūsu kontam.
Kā WhatsApp zvani izskatās BelloSend
Zvani pārlūkā
Atbildiet un veiciet WhatsApp zvanus no BelloSend tīmekļa darbvietas, blakus sarunai.
Zvani Android
Pieņemiet WhatsApp zvanu bloķētā telefonā kā jebkuru zvanu un zvaniet no sarunas ar vienu pieskārienu.
Skaļrunis, skaņas izslēgšana un pārsūtīšana
Izmantojiet skaļruni un skaņas izslēgšanu un pārsūtiet zvanu kolēģim, kurš var palīdzēt.
IVR
Iestatiet IVR izvēlni, lai zvanītāji varētu izvēlēties komandu, pirms zvans nonāk pie aģenta.
Sāciet no sarunas
Zvaniet no sarunas ar vienu pieskārienu, redzot kontaktinformāciju un ziņu vēsturi.
Komandas atļaujas
Lomas un atļaujas nosaka, kurš var pieņemt un veikt zvanus.
Kad WhatsApp Business zvani palīdz
- Klientu mulsina gars rakstisks skaidrojums
- Vērtīgam darījumam vajag īsu sarunu
- Atbalstam jāpalīdz kādam izpildīt iestatīšanas soli
- Kurjeram vajag norādes
- Vizīte jāpārceļ īsā laikā
Kā sākt izmantot zvanus
Savienojiet numuru ar Cloud API
Izmantojiet Embedded Signup vai manuālu Cloud API iestatīšanu BelloSend.
Pārbaudiet, vai Meta ir ieslēgusi zvanus
Zvani ir atkarīgi no Meta pieejamības jūsu numuram un reģionam.
Instalējiet Android lietotni
Dodiet aģentiem BelloSend lietotni Android 7 vai jaunākā, lai zvani viņus sasniegtu arī prom no galda.
Iestatiet maršrutēšanu
Konfigurējiet IVR un izlemiet, kura komanda atbild uz kuriem zvaniem.
Cik maksā WhatsApp zvani
Meta nosaka savus noteikumus un iespējamās cenas WhatsApp zvaniem un iekasē tās tieši. Pirms plānojat zvanu kampaņu, pārbaudiet Meta zvanu dokumentāciju saviem tirgiem. BelloSend neņem maksu par zvanu vai ziņu. Zvani ir iekļauti Pro plānā (4 komandas locekļi, 4 WhatsApp numuri) un Max plānā (10 komandas locekļi, 14 numuri).
Fakti pārbaudīti 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai klienti var zvanīt uz manu WhatsApp Business numuru?
Jā, kad Meta ir ieslēgusi zvanus jūsu numuram. Zvani skan BelloSend pārlūkā un Android lietotnē.
Vai mana komanda var zvanīt klientiem WhatsApp?
Jā, saskaņā ar Meta noteikumiem uzņēmuma iniciētiem zvaniem, kas var prasīt klienta iepriekšēju atļauju.
Vai zvanu pieņemšanai vajag WhatsApp Business lietotni?
Nē. Zvani pienāk BelloSend. Android lietotne ļauj aģentiem atbildēt bloķētā telefonā.
Vai WhatsApp zvani pieejami iPhone?
BelloSend iOS lietotne būs drīzumā. Pagaidām izmantojiet tīmekļa darbvietu vai Android lietotni.
Kurš plāns ietver WhatsApp zvanus?
WhatsApp telefona zvani ir iekļauti Pro un Max plānos.
Vai varu novirzīt WhatsApp zvanus dažādām komandām?
Varat iestatīt IVR izvēlni, lai zvanītāji izvēlētos komandu, un zvana laikā pārsūtīt to kolēģim. Pirms paļaujaties uz zvaniem noslogotā līnijā, pārbaudiet tos ar komandu tīmeklī un Android lietotnē un noskaidrojiet, kādas zvanu iespējas Meta piedāvā jūsu valstī.