Индустрии · Туризам
WhatsApp за туристички агенции: барања, резервации и поддршка за патници
Патниците ги планираат патувањата на WhatsApp: бараат понуди, споредуваат датуми, испраќаат фотографии од пасошот и им треба помош кога ќе се смени летот. Туристичка агенција што одговара од едно заедничко WhatsApp сандаче одговара побрзо и никогаш не ја губи нишката. BelloSend работи на официјалната WhatsApp Business Platform на Meta и ги обединува WhatsApp и Instagram во еден работен простор.
Како туристичките агенции го користат WhatsApp
Барања и понуди за патувања
Потенцијалните клиенти прашуваат за дестинации, датуми и буџети. Агентите одговараат од една редица, а секое барање се доделува на агентот што го води.
Потврди за резервации
Испратете одобрен шаблон од категоријата Utility кога резервацијата е потврдена, со референтниот број и следниот чекор.
Потсетници за патувањето
Потсетете ги патниците за документите, времето на поаѓање и местата за средба пред патувањето.
Поддршка за време на патувањето
Патниците пишуваат од странство кога плановите се менуваат. Агентите одговараат во прелистувачот или во Android апликацијата, со push известувања. Кога Meta ќе ги овозможи повиците, можат и да се јават преку WhatsApp. Повиците се во плановите Pro и Max.
Формулари за барања во WhatsApp
WhatsApp Flow ги собира дестинацијата, датумите, бројот на патници и буџетот во краток формулар во самиот chat.
Нови аранжмани и сезонски понуди
Најавувајте нови патувања до контактите што дале согласност (opt-in), како WhatsApp кампања. Кампањите се вклучени во планот Max.
Услужување патници на повеќе јазици
Туристичките тимови често одговараат на повеќе од еден јазик. Можете да создадете тимови по јазик или дестинација и да им доделувате разговори. На AI контекстите во chatbot-от на BelloSend можете да им дадете посебни упатства за секој канал, на пример да одговараат на чести прашања на WhatsApp и Instagram пред агент да го преземе разговорот.
Јавната веб-страница на BelloSend е на 29 јазици, а цените се прикажани во локална валута. Поддршката зборува француски и арапски.
Како да започнете
Поврзете го бројот на агенцијата
Користете Meta Embedded Signup или рачно поставување на Cloud API. Со Coexistence (коегзистенција), каде што Meta го дозволува, ја задржувате апликацијата WhatsApp Business на истиот број.
Организирајте го вашиот тим
Поканете агенти, создадете тимови по дестинација или јазик и поставете улоги.
Подгответе шаблони
Напишете шаблони за потврди за резервации, потсетници за плаќање и потсетници пред поаѓање и поднесете ги до Meta на одобрување.
Поврзете го вашиот систем за резервации
Испраќајте автоматски известувања од вашиот систем за резервации преку API и потпишаните webhooks на BelloSend, директно или со Zapier, Make или n8n. API и webhooks се во планот Max.
Планови за туристички агенции
| Што ви треба | План што го вклучува |
|---|---|
| Заедничко сандаче, контакти, ознаки, шаблони | Growth, Pro и Max |
| Chatbot и AI, WhatsApp повици, кориснички улоги, коментари на Instagram | Pro и Max |
| Кампањи, API и webhooks, до 14 WhatsApp броеви | Max |
Добра практика за пораки од туристичка агенција
- Ставете го референтниот број на резервацијата во секој шаблон, за патниците и агентите брзо да го најдат патувањето.
- Испраќајте потсетници пред поаѓање неколку дена претходно, со документите и времето на средба.
- Замолете ги патниците скенови од пасош или виза да испраќаат само преку каналот што вашата агенција го одобрила за документи и следете ги вашите правила за заштита на личните податоци.
- Додадете белешка кога патувањето ќе се промени, за следниот агент да види што е договорено.
- Побарајте согласност пред да додадете патник во понудите и почитувајте го секое откажување (opt-out).
Често поставувани прашања
Може ли туристичка агенција да испраќа потврди за резервации на WhatsApp?
Да, со одобрени шаблони од категоријата Utility. Агентите можат да ги испраќаат од сандачето, или вашиот систем за резервации може да ги испраќа преку API, кој е вклучен во планот Max.
Можат ли патниците да нè контактираат на WhatsApp додека се во странство?
Да. WhatsApp работи секаде каде што патникот има пристап до интернет. Агентите одговараат од прелистувачот или од Android апликацијата и можат да примаат WhatsApp повици кога Meta ќе ги овозможи повиците на вашиот број.
Можеме ли да имаме повеќе агенти на еден WhatsApp број?
Да. Заедничкото сандаче му овозможува на целиот ваш тим да работи од еден број, со доделување, белешки и тимови.
Дали BelloSend се поврзува со нашиот систем за резервации?
Нема готови конектори. Го поврзувате преку API и потпишаните webhooks на BelloSend, достапни во планот Max.
Колку чинат пораките на WhatsApp?
BelloSend е фиксна месечна претплата по работен простор и не наплаќа надоместок по порака. Meta ги наплаќа своите надоместоци за шаблонските пораки; користете го калкулаторот за цени за да ги процените.