Bransjer · Reiseliv
WhatsApp for reisebyråer: forespørsler, bestillinger og hjelp til reisende
Reisende planlegger turer på WhatsApp: de ber om pristilbud, sammenligner datoer, sender passbilder og trenger hjelp når en flyavgang endres. Et reisebyrå som svarer fra én felles WhatsApp-innboks, svarer raskere og mister aldri tråden. BelloSend kjører på Metas offisielle WhatsApp Business Platform og samler WhatsApp og Instagram i ett arbeidsområde.
Slik bruker reisebyråer WhatsApp
Reiseforespørsler og tilbud
Interessenter spør om reisemål, datoer og budsjett. Agentene svarer fra én kø, og hver forespørsel tildeles agenten som håndterer den.
Bookingbekreftelser
Send en godkjent verktøymal når en bestilling er bekreftet, med referansenummer og neste steg.
Reisepåminnelser
Minn de reisende om dokumenter, avreisetider og møtesteder før turen.
Hjelp underveis
Reisende skriver fra utlandet når planene endres. Agentene svarer i nettleseren eller Android-appen, med push-varsler. Når Meta aktiverer anrop, kan de også ringe via WhatsApp. Anrop finnes i Pro- og Max-planen.
Forespørselsskjema i WhatsApp
En WhatsApp Flow samler inn reisemål, datoer, antall reisende og budsjett i et kort skjema inne i chatten.
Nye pakker og sesongtilbud
Kunngjør nye reiser til kontakter som har gitt samtykke, som en WhatsApp-kampanje. Kampanjer er inkludert i Max-planen.
Betjen reisende på flere språk
Reiseteam svarer ofte på mer enn ett språk. Du kan lage team etter språk eller reisemål og tildele samtaler til dem. AI-kontekstene i BelloSends chatbot kan få egne instruksjoner per kanal, for eksempel for å svare på vanlige spørsmål på WhatsApp og Instagram før en agent tar over.
BelloSends offentlige nettsted finnes på 29 språk, og prisene vises i lokal valuta. Kundestøtten snakker fransk og arabisk.
Slik kommer du i gang
Koble til byråets nummer
Bruk Meta Embedded Signup eller manuelt oppsett av Cloud API. Med Coexistence, der Meta tillater det, beholder du WhatsApp Business-appen på samme nummer.
Organiser teamet
Inviter agenter, lag team etter reisemål eller språk, og angi roller.
Klargjør maler
Skriv maler for bookingbekreftelser, betalingspåminnelser og påminnelser før avreise, og send dem til Meta for godkjenning.
Koble til bookingsystemet
Send automatiske oppdateringer fra reservasjonssystemet via BelloSends API og signerte webhooks, direkte eller med Zapier, Make eller n8n. API og webhooks finnes i Max-planen.
Planer for reisebyråer
| Det du trenger | Plan som inkluderer det |
|---|---|
| Felles innboks, kontakter, etiketter, maler | Growth, Pro og Max |
| Chatbot og AI, WhatsApp-anrop, brukerroller, Instagram-kommentarer | Pro og Max |
| Kampanjer, API og webhooks, opptil 14 WhatsApp-numre | Max |
God praksis for meldinger fra reisebyrået
- Ta med bookingreferansen i hver mal, så reisende og agenter raskt finner reisen.
- Send påminnelser noen dager før avreise, med dokumenter og oppmøtetider.
- Be reisende sende kopi av pass eller visum bare via kanalen byrået har godkjent for dokumenter, og følg personvernreglene deres.
- Legg inn et notat når en reise endres, så neste agent ser hva som ble avtalt.
- Be om samtykke før du legger en reisende til tilbud, og respekter hver avmelding.
Ofte stilte spørsmål
Kan et reisebyrå sende bookingbekreftelser på WhatsApp?
Ja, med godkjente verktøymaler. Agentene kan sende dem fra innboksen, eller bookingsystemet kan sende dem via API-et, som er inkludert i Max-planen.
Kan reisende nå oss på WhatsApp fra utlandet?
Ja. WhatsApp fungerer der den reisende har internettilgang. Agentene svarer fra nettleseren eller Android-appen, og kan ta imot WhatsApp-anrop når Meta aktiverer anrop på nummeret ditt.
Kan vi ha flere agenter på ett WhatsApp-nummer?
Ja. Den felles innboksen lar hele teamet jobbe fra ett nummer, med tildeling, notater og team.
Kan BelloSend kobles til reservasjonssystemet vårt?
Det finnes ingen ferdige koblinger. Du kobler det til via BelloSends API og signerte webhooks, tilgjengelig i Max-planen.
Hva koster det å sende meldinger på WhatsApp?
BelloSend er et fast månedlig abonnement per arbeidsområde og tar ikke noe gebyr per melding. Meta fakturerer sine egne avgifter for malmeldinger; bruk priskalkulatoren for å anslå dem.