Funksjoner
WhatsApp Business-anrop for teamet ditt
Noen spørsmål løses raskere over telefon. Med WhatsApp Business-anrop kan kunder ringe bedriftsnummeret ditt i WhatsApp, og teamet ditt kan ringe dem tilbake. BelloSend støtter API-et for WhatsApp-anrop når Meta aktiverer det for nummeret ditt, i nettleseren og i Android-appen. Anrop er inkludert i Pro- og Max-planen.
Hva er API-et for WhatsApp-anrop?
Meta har lagt til taleanrop i WhatsApp Business Platform. Med det kan en bedrift på Cloud API ta imot WhatsApp-anrop fra kunder og, innenfor Metas regler, ringe dem. Anropene går gjennom WhatsApp selv, så kundene trenger verken en telefonlinje eller en ny app.
Anrop er ikke slått på for alle numre. Meta bestemmer hvor og når funksjonen er tilgjengelig og hvilke vilkår som gjelder, for eksempel om kundens tillatelse til anrop som bedriften starter. BelloSend viser anrop når Meta har aktivert det for kontoen din.
Slik ser WhatsApp-anrop ut i BelloSend
Anrop i nettleseren
Svar på og ring WhatsApp-anrop fra BelloSend på nett, ved siden av samtalen.
Anrop på Android
Ta imot et WhatsApp-anrop på en låst telefon slik ethvert anrop kommer inn, og ring fra en samtale med ett trykk.
Høyttaler, demping og overføring
Bruk høyttaler og demping, og overfør anropet til en kollega som kan hjelpe.
IVR
Sett opp en IVR-meny så innringere kan velge team før anropet når en agent.
Start fra chatten
Ring fra en samtale med ett trykk, med kontaktinformasjon og meldingshistorikk synlig.
Tillatelser i teamet
Roller og tillatelser bestemmer hvem som kan ta imot og ringe.
Når WhatsApp Business-anrop hjelper
- En kunde blir forvirret av en lang skriftlig forklaring
- Et stort salg trenger en rask prat
- Kundestøtten må veilede noen gjennom et oppsettsteg
- En sjåfør trenger veibeskrivelse
- En time må flyttes på kort varsel
Slik kommer du i gang med anrop
Koble nummeret til Cloud API
Bruk Embedded Signup eller manuelt oppsett av Cloud API i BelloSend.
Sjekk at Meta har aktivert anrop
Anrop avhenger av at Meta tilbyr det for nummeret og regionen din.
Installer Android-appen
Gi agentene BelloSend-appen på Android 7 eller nyere, så anrop når dem også borte fra pulten.
Sett opp ruting
Konfigurer IVR og bestem hvilket team som svarer på hvilke anrop.
Hva WhatsApp-anrop koster
Meta fastsetter egne regler og eventuelle priser for WhatsApp-anrop, og fakturerer dem direkte. Sjekk Metas dokumentasjon om anrop for markedene dine før du planlegger en anropskampanje. BelloSend tar ikke noe gebyr per anrop eller per melding. Anrop er inkludert i Pro-planen (4 teammedlemmer, 4 WhatsApp-numre) og Max-planen (10 teammedlemmer, 14 numre).
Fakta sjekket 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Ofte stilte spørsmål
Kan kunder ringe WhatsApp Business-nummeret mitt?
Ja, når Meta har aktivert anrop for nummeret ditt. Anropene ringer i BelloSend i nettleseren og i Android-appen.
Kan teamet mitt ringe kunder på WhatsApp?
Ja, innenfor Metas regler for anrop som bedriften starter, som kan kreve kundens tillatelse først.
Trenger jeg WhatsApp Business-appen for å ta imot anrop?
Nei. Anropene kommer inn i BelloSend. Android-appen lar agenter svare på en låst telefon.
Er WhatsApp-anrop tilgjengelig på iPhone?
iOS-appen til BelloSend kommer snart. Inntil videre bruker du nettversjonen eller Android-appen.
Hvilken plan inkluderer WhatsApp-anrop?
WhatsApp-telefonanrop er inkludert i Pro- og Max-planen.
Kan jeg rute WhatsApp-anrop til ulike team?
Du kan sette opp en IVR-meny så innringere velger team, og overføre et anrop til en kollega underveis. Før du stoler på anrop for en travel linje, bør du teste det med teamet på nett og i Android-appen, og sjekke hvilke anropsvalg Meta tilbyr i ditt land.