Lær
WhatsApps kvalitetsvurdering og meldingsgrenser
Meta følger med på hvordan kundene reagerer på WhatsApp-meldingene dine. Reaksjonen former kvalitetsvurderingen, avgjør om malene dine fortsatt kan sendes og påvirker hvor raskt meldingsgrensene øker. Denne guiden forklarer WhatsApps kvalitetsvurdering og meldingsgrenser slik Meta dokumenterer dem i dag.
Slik måler Meta meldingskvaliteten
Meta baserer meldingskvaliteten på hvordan WhatsApp-brukere har tatt imot meldingene dine de siste sju dagene, der de nyeste dagene veier tyngst. Signalene er tilbakemeldinger fra brukerne: blokkeringer, rapporter, demping, arkivering og årsakene folk oppgir når de blokkerer deg. Numre med mye trafikk kan se kvaliteten endre seg i løpet av minutter.
Du ser status, kvalitetsvurdering og meldingsgrense for telefonnummeret ditt i WhatsApp Manager, under Kontoverktøy, Telefonnumre.
Kvalitetsvurdering av maler
| Vurdering | I WhatsApp Manager | Hva den betyr |
|---|---|---|
| Grønn | Active - High quality | Lite eller ingen negative tilbakemeldinger. Malen kan sendes. |
| Gul | Active - Medium quality | Negative tilbakemeldinger fra flere brukere eller lav lesegrad. Den kan snart bli satt på pause. |
| Rød | Active - Low quality | Negative tilbakemeldinger eller lav lesegrad. Den kan sendes, men står i fare for å bli satt på pause eller deaktivert. |
| Ukjent | Active - Quality pending | Ny mal uten tilbakemeldinger ennå. Den kan sendes. |
Når maler settes på pause
En mal som når den laveste vurderingen, settes automatisk på pause: i 3 timer første gang, 6 timer andre gang, og den deaktiveres tredje gang. En pauset mal kan ikke sendes, og du blir ikke belastet for forsøk. Fortsetter en bedrift å sende maler med lav kvalitet, kan selve telefonnummeret etter hvert bli rammet.
Meldingsgrenser på WhatsApp
En meldingsgrense er antall unike WhatsApp-brukere bedriften din kan levere meldinger til utenfor et kundeservicevindu i en glidende periode på 24 timer. Svar innenfor et åpent vindu teller ikke.
| Grense | Slik kommer du dit |
|---|---|
| 250 | Startgrense for en ny bedriftsportefølje |
| 2 000 | Fullfør en oppskaleringsvei (se under) |
| 10 000 | Automatisk oppskalering |
| 100 000 | Automatisk oppskalering |
| Ubegrenset | Automatisk oppskalering |
Slik øker du meldingsgrensen
Nå 2 000 med en oppskaleringsvei
Verifiser bedriften hos Meta, la partneren verifisere den hvis du ble satt opp via en partner, eller lever 2 000 malmeldinger utenfor servicevinduer til unike brukere innen 30 dager med maler av høy kvalitet.
La den automatiske oppskaleringen virke
Fra 2 000 øker Meta grensen med ett nivå innen 6 timer når du sender meldinger av høy kvalitet på tvers av alle numre og maler og har brukt minst halvparten av gjeldende grense de siste 7 dagene.
Fordel grensen klokt
Siden 7. oktober 2025 settes grensene per bedriftsportefølje, ikke per nummer. Alle numrene i porteføljen deler én grense, så ett travelt nummer kan bruke opp hele.
Slik holder du en høy kvalitetsvurdering
- Send bare meldinger til folk som har samtykket til å høre fra bedriften din.
- Gjør meldingene personlige og nyttige. Unngå åpne velkomstmeldinger.
- Ikke send for mange meldinger per dag til samme person.
- Gi en enkel måte å melde seg av markedsføring på.
- Sett en kampanje på pause hvis en mal blir gul, og finn ut hvorfor.
- Hold markedsføring og verktøy atskilt, så ordreoppdateringer ikke oppfattes som reklame.
Grenser for markedsføring per bruker
I tillegg kan WhatsApp begrense hvor mange markedsføringsmaler én person får fra alle bedrifter samlet, når det er mindre sannsynlig at personen engasjerer seg. Slike meldinger feiler med feilkode 131049; Meta anbefaler å vente minst 24 timer før du prøver igjen. Disse grensene per bruker er ikke aktive for bedriftsnumre i, eller brukere i, EØS, Storbritannia, Japan eller Sør-Korea.
Følg kvaliteten i BelloSend
Analysen i BelloSend viser status for levert, lest og feilet for meldinger og kampanjer, sammen med helsen til Meta-kontoen, så du kan oppdage en fallende lesegrad før Meta setter en mal på pause.
Fakta sjekket 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-quality · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-pausing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/upcoming-messaging-limits-changes · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits
Ofte stilte spørsmål
Hva senker kvalitetsvurderingen min på WhatsApp?
Negative tilbakemeldinger fra brukere de siste sju dagene: blokkeringer, rapporter, demping, arkivering og årsaker til blokkering. Lav lesegrad svekker også malkvaliteten.
Gjelder meldingsgrensen per telefonnummer?
Nei. Siden 7. oktober 2025 setter Meta den per bedriftsportefølje, og alle numrene i porteføljen deler den.
Teller svar til kunder mot grensen?
Nei. Bare meldinger levert utenfor et kundeservicevindu til unike brukere teller.
Hvordan kommer jeg fra 250 til 2 000?
Fullfør Meta Business Verification, eller lever 2 000 meldinger utenfor servicevinduer til unike brukere i løpet av 30 dager med maler av høy kvalitet.
Senker en lavere kvalitetsvurdering grensen min?
Ifølge Metas merknader om endringen i oktober 2025 nedgraderer ikke lenger et fall i nummerets kvalitet meldingsgrensen. Lav kvalitet hindrer likevel automatisk oppskalering og kan føre til at maler settes på pause.