Kraje
CRM WhatsApp i WhatsApp Business API we Francji
WhatsApp to popularny sposób, w jaki francuscy klienci kontaktują się ze sklepami, salonami i usługami. CRM WhatsApp pozwala całemu zespołowi odpowiadać z jednego numeru, z jasno przypisanym właścicielem każdego czatu. BelloSend działa na oficjalnym WhatsApp Business API od Meta i ma pełny interfejs po francusku.
WhatsApp we Francji: język i zasady
Klienci we Francji oczekują odpowiedzi po francusku, w uprzejmym i bezpośrednim tonie. Aplikacja BelloSend po zalogowaniu ma pełny interfejs po francusku, więc zespół od początku do końca pracuje po francusku, a nasz zespół wspiera klientów po francusku.
We Francji obowiązuje RODO (GDPR). Wysyłaj szablony marketingowe tylko do osób, które wyraziły zgodę, ułatw rezygnację i ograniczaj dane osobowe do niezbędnych. BelloSend daje tagi, ewidencję zgód zgodnie z Twoim własnym procesem i izolację organizacji, ale za zgody nadal odpowiada Twoja firma.
Typowe zastosowania CRM WhatsApp we Francji
Przypomnienia o wizytach
Salony, gabinety i warsztaty wysyłają dzień wcześniej przypomnienie użytkowe z przyciskami do potwierdzenia lub zmiany terminu.
Aktualizacje zamówień i dostaw
Sklepy internetowe wysyłają potwierdzenia zamówień i aktualizacje wysyłek, a potem odpowiadają na pytania w tym samym czacie.
Wspólna obsługa klienta
Kilku agentów odpowiada z jednego numeru, z przypisaniami, notatkami wewnętrznymi i szybkimi odpowiedziami.
DM i komentarze na Instagramie
Odpowiadaj na wiadomości i komentarze z Instagrama obok WhatsApp, w tej samej skrzynce.
Ceny WhatsApp Business API we Francji: stawki Meta za wiadomość
Stawki katalogowe Meta w dolarach amerykańskich za dostarczoną wiadomość, dla odbiorców z numerem +33. Cennik obowiązujący od 1 października 2026, przed rabatami za wolumen. Te opłaty nalicza Meta; BelloSend nie dolicza opłat za wiadomość.
| Kategoria | Stawka Meta za dostarczoną wiadomość (USD) | Kiedy obowiązuje |
|---|---|---|
| Marketing | $0.0859 | Oferty, promocje, nowości, ponowne zaangażowanie. Marketing nie ma progów wolumenowych. |
| Użytkowe | $0.03 | Potwierdzenia zamówień, aktualizacje dostaw, przypomnienia o płatności. Od 1 października 2026 płatne w 24-godzinnym oknie i poza nim. |
| Uwierzytelnianie | $0.03 | Hasła jednorazowe i kody logowania. |
| Serwisowe | $0.03 | Odpowiedzi o dowolnej treści w 24-godzinnym oknie, po pierwszych 1000 bezpłatnych wiadomościach serwisowych na numer firmowy w każdym miesiącu. |
Jak Meta rozlicza wiadomości WhatsApp we Francji
Meta pobiera opłatę za każdą dostarczoną wiadomość, według kategorii i numeru kierunkowego kraju odbiorcy. Wiadomości od klientów są bezpłatne. Każdy firmowy numer telefonu dostaje 1000 bezpłatnych wiadomości serwisowych miesięcznie, bez przenoszenia na kolejny miesiąc. Potem odpowiedzi serwisowe kosztują według powyższej stawki serwisowej.
Od 1 października 2026 szablony użytkowe wysłane w otwartym 24-godzinnym oknie znów są płatne. Czat rozpoczęty z reklamy Click-to-WhatsApp otwiera bezpłatne okno do 7 dni. Wiadomości użytkowe i uwierzytelniające mają rabaty przy dużych wolumenach. Meta zmienia ceny tylko pierwszego dnia kwartału; najbliższa możliwa zmiana to 1 stycznia 2027.
Francja jest osobnym rynkiem w cenniku Meta. Wiadomości marketingowe kosztują we Francji znacznie więcej niż użytkowe, więc do aktualizacji transakcyjnych używaj szablonów użytkowych, a marketing zostaw na kampanie do kontaktów ze zgodą. Meta publikuje też swój cennik w euro.
Plany BelloSend dla firm we Francji
BelloSend to jedna miesięczna cena za obszar roboczy, z nieograniczoną liczbą kontaktów w każdym planie. Growth obejmuje wspólną skrzynkę i szablony. Pro dodaje chatbota i AI, połączenia WhatsApp i role użytkowników. Max dodaje kampanie WhatsApp, kampanie na Instagramie (do osób, które napisały do Ciebie w ciągu ostatnich 24 godzin) oraz API i webhooki.
BelloSend pokazuje ceny w dolarach amerykańskich lub orientacyjnie w Twojej lokalnej walucie. Strona może pokazywać je w euro, przeliczone po kursie dnia, orientacyjnie.
Nowi klienci otrzymują 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy za pierwszą płatność.
Jak zacząć z WhatsApp Business API we Francji
Umów rozmowę
Napisz do nas na WhatsApp pod numer +1 505 528 3844 lub na contact@bellosend.net. Utworzymy Twój obszar roboczy.
Połącz numer
Użyj Meta Embedded Signup lub ręcznej konfiguracji Cloud API. Z Coexistence, tam gdzie Meta na to pozwala, zachowujesz też aplikację WhatsApp Business.
Utwórz szablony
Pisz szablony po francusku. Wiadomości transakcyjne, takie jak aktualizacje zamówień, trzymaj w kategorii Użytkowe i nie dodawaj do nich promocji, bo Meta może uznać je za marketingowe.
Zaproś zespół
Dodaj agentów i przypisuj rozmowy, aby każdy czat miał jednego właściciela.
Fakty sprawdzone 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/ · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/authentication-international-rates/ · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Najczęściej zadawane pytania
Ile kosztuje wiadomość WhatsApp we Francji?
Według cennika Meta obowiązującego od 1 października 2026 dostarczona wiadomość na numer we Francji kosztuje $0.0859 za marketing, $0.03 za użytkowe, $0.03 za uwierzytelnianie i $0.03 za odpowiedzi serwisowe po pierwszych 1000 bezpłatnych wiadomościach serwisowych na numer w każdym miesiącu. Te opłaty nalicza Meta, a nie BelloSend.
Czy odpowiedzi w obsłudze klienta na WhatsApp są nadal bezpłatne?
Częściowo. Od 1 października 2026 każdy firmowy numer telefonu dostaje 1000 bezpłatnych wiadomości serwisowych miesięcznie. Potem Meta pobiera stawkę serwisową za każdą odpowiedź. Odpowiedzi w bezpłatnym oknie otwartym przez reklamę Click-to-WhatsApp pozostają bezpłatne do 7 dni.
Czy WhatsApp Business API jest zgodne z RODO?
API to narzędzie. Zgodność zależy od tego, jak go używasz: zbieraj zgodę przed marketingiem, respektuj rezygnacje i przechowuj tylko potrzebne dane. Za zgody i przestrzeganie przepisów o prywatności odpowiada Twoja firma.
Czy BelloSend jest dostępny po francusku?
Tak. Publiczna strona jest po francusku, a aplikacja po zalogowaniu ma pełny interfejs po francusku. Nasz zespół wspiera klientów po francusku.
Czy BelloSend jest oficjalnym partnerem WhatsApp?
BelloSend korzysta z oficjalnego WhatsApp Cloud API od Meta, a BelloCloud LLC jest zweryfikowana przez Meta jako Tech Provider. BelloSend nie jest Meta Business Partner i nie może obiecać zielonego znaczka. Decyduje o tym Meta.