WhatsApp Coexistence: aplikacja i API na jednym numerze

Wiele firm chce skrzynki zespołu i automatyzacji bez rezygnacji z aplikacji WhatsApp Business na telefonie. WhatsApp Coexistence to umożliwia. Meta opisuje to jako wdrożenie użytkowników aplikacji WhatsApp Business do Cloud API: ten sam numer działa w obu, a WhatsApp synchronizuje wiadomości. Oto jak to działa i czego się spodziewać.

Czym jest WhatsApp Coexistence

Coexistence to opcja w Embedded Signup od Meta. Firma łączy swoje istniejące konto i numer aplikacji WhatsApp Business z Cloud API przez dostawcę takiego jak BelloSend. Potem nadal może wysyłać wiadomości indywidualne z aplikacji, a oprogramowanie dostawcy korzysta z API do odpowiedzi zespołu, szablonów i automatyzacji.

O tym, czy numer się kwalifikuje, Meta decyduje podczas wdrożenia. Aplikacja musi być w wersji 2.24.17 lub nowszej.

Jak przebiega wdrożenie Coexistence

Uruchom Embedded Signup
W BelloSend wybierz połączenie istniejącego konta aplikacji WhatsApp Business i wpisz jego numer telefonu.
Potwierdź w aplikacji
WhatsApp pokazuje kod. W aplikacji dostajesz wiadomość od Meta, dotykasz „Połącz” i wybierasz, czy udostępnić historię czatów.
Dokończ proces Meta
Wpisz kod i wykonaj pozostałe kroki dla portfolio firmy i WhatsApp Business Account.
Poczekaj na synchronizację
Kontakty i historia synchronizują się przez kilka minut. Nie zamykaj aplikacji. Meta daje dostawcy 24 godziny na synchronizację, w przeciwnym razie proces trzeba powtórzyć.

Co się synchronizuje i co zmienia

Funkcja	W aplikacji po wdrożeniu	Przez Cloud API
Czaty indywidualne	Działają dalej, z edycją i usuwaniem	Obsługiwane; synchronizuje się do 6 miesięcy historii, a nowe wiadomości są dublowane
Kontakty	Bez zmian	Kontakty z numerem WhatsApp mogą się synchronizować
Czaty grupowe	Bez zmian	Nie są synchronizowane
Listy rozgłoszeniowe	Wyłączone; istniejące listy tylko do odczytu	Nieobsługiwane
Znikające wiadomości, jednorazowe wyświetlenie, lokalizacja na żywo	Wyłączone w czatach indywidualnych	Nieobsługiwane
Połączenia głosowe i wideo	Bez zmian	Nieobsługiwane
Katalog, etykiety, wiadomości o nieobecności, szybkie odpowiedzi	Bez zmian	Nieobsługiwane

Ograniczenia, o których warto wiedzieć

Przepustowość jest stała: 20 wiadomości na sekundę dla numerów używanych zarówno w aplikacji, jak i w Cloud API.
Połączone urządzenia są odłączane podczas wdrożenia. Obsługiwane można połączyć ponownie; WhatsApp dla Windows i WhatsApp dla WearOS nie są obsługiwane.
Meta może odłączyć numer, jeśli główny telefon jest nieaktywny przez około 14 dni, a urządzenie towarzyszące przez około 30 dni.
Ponowna rejestracja numeru na nowym urządzeniu, zmiana numeru lub przeniesienie go do zwykłej aplikacji WhatsApp również go odłącza.

Ceny i 24-godzinne okno przy Coexistence

Wiadomości wysyłane z aplikacji WhatsApp Business pozostają bezpłatne. Wiadomości wysyłane przez Cloud API, w tym z BelloSend, podlegają cennikowi Cloud API od Meta za każdą dostarczoną wiadomość.

24-godzinne okno obsługi klienta dotyczy tylko wiadomości przez Cloud API. Wiadomości z aplikacji go nie otwierają, nie przedłużają ani na nie nie wpływają. Wiadomość klienta, która przyszła przed wdrożeniem, nie otwiera okna, więc przez API można na nią odpowiedzieć tylko szablonem.

Coexistence z BelloSend

BelloCloud LLC jest zweryfikowana przez Meta jako Tech Provider, czego Meta wymaga, aby oferować Coexistence. Przy łączeniu BelloSend oferuje Coexistence, jeśli Meta uzna Twój numer za kwalifikujący się, albo bezpośrednią konfigurację Cloud API, która odłącza aplikację od tego numeru. Zespół odpowiada potem we wspólnej skrzynce, a Ty zachowujesz aplikację na telefonie.

Fakty sprawdzone 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messages/send-messages

Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę dalej korzystać z aplikacji WhatsApp Business razem z API?

Tak, jeśli podczas wdrożenia Meta uzna Twój numer za kwalifikujący się do Coexistence. Wiadomości są synchronizowane między aplikacją a Cloud API.

Czy moje stare czaty pojawią się w BelloSend?

Jeśli zgodzisz się udostępnić historię, może się zsynchronizować do sześciu miesięcy czatów indywidualnych. Czaty grupowe nie są synchronizowane.

Czy wiadomości z aplikacji są płatne?

Nie. Według Meta wiadomości wysyłane z aplikacji WhatsApp Business pozostają bezpłatne. Wiadomości przez Cloud API podlegają cennikowi Cloud API.

Czy mogę nadal wysyłać listy rozgłoszeniowe?

Nie. Po wdrożeniu listy rozgłoszeniowe są wyłączane. Zamiast nich używaj kampanii WhatsApp z zatwierdzonymi szablonami, dostępnych w planie Max w BelloSend.

Co, jeśli mój numer się nie kwalifikuje?

Możesz użyć bezpośredniej konfiguracji Cloud API. Aplikacja WhatsApp Business zostaje wtedy odłączona od tego numeru.