Biblioteka szablonów
Szablony WhatsApp dla porzuconego koszyka
Wielu kupujących dodaje produkty do koszyka i wychodzi przed zapłatą. Wiadomość WhatsApp o porzuconym koszyku przypomina, co zostało w koszyku, i daje łatwy sposób na dokończenie zamówienia lub zadanie pytania. Poniżej znajdziesz szablony WhatsApp dla porzuconego koszyka, kategorię, której oczekuje Meta, potrzebną zgodę i sposób wysyłki przez API BelloSend.
Przykłady szablonów WhatsApp dla porzuconego koszyka
Wiadomości o porzuconym koszyku to szablony marketingowe. Wysyłaj je tylko do klientów, którzy zgodzili się na wiadomości od Ciebie na WhatsApp.
Dzień dobry {{1}}, w Twoim koszyku został produkt: {{2}}. Wszystko jest zapisane i możesz dokończyć zamówienie, kiedy tylko zechcesz.
- Dokończ zamówienie
- Mam pytanie
Cześć {{1}}, czy coś przeszkodziło Ci w dokończeniu zamówienia? Napisz tutaj, jeśli masz pytanie o rozmiar, dostawę lub płatność, a nasz zespół chętnie pomoże.
- Napisz do nas
Dzień dobry {{1}}, produkt {{2}} z Twojego koszyka szybko znika, zostało tylko {{3}} szt. Dokończ zamówienie wkrótce, aby go nie przegapić.
- Dokończ zamówienie
Cześć {{1}}, Twój koszyk na Ciebie czeka. Użyj kodu {{2}} przy zamówieniu, aby otrzymać {{3}} rabatu do {{4}}. Udanych zakupów!
- Dokończ zamówienie
- Rezygnuję z promocji
Dzień dobry {{1}}, dokończ zamówienie dziś, a dostawa będzie gratis. Wartość Twojego koszyka to {{2}}. Dotknij poniżej, to zajmie minutę.
- Dokończ zamówienie
- Rezygnuję z promocji
Do jakiej kategorii należy szablon porzuconego koszyka?
Przypomnienia o porzuconym koszyku to szablony marketingowe. Klient nie złożył jeszcze zamówienia, więc wiadomość zachęca do zakupu. Wytyczne Meta traktują to jako marketing, nawet jeśli w tekście nie ma rabatu.
Zgłaszanie przypomnienia o koszyku jako wiadomości użytkowej nic nie da: Meta może zmienić kategorię podczas weryfikacji. Od początku wybierz Marketing.
Meta pobiera opłatę za każdą dostarczoną wiadomość marketingową według stawki kraju, a stawki marketingowe są zwykle wyższe niż użytkowe. Meta może też ograniczać liczbę wiadomości marketingowych, które otrzymuje jedna osoba. BelloSend nie dolicza opłat za wiadomość.
Zgoda i dobre praktyki
- Zbieraj jasną zgodę na wiadomości WhatsApp przy zamówieniu lub rejestracji, z nazwą Twojej firmy i WhatsApp.
- Wyślij jedno przypomnienie, ewentualnie dwa, a nie całą serię. Zbyt wiele wiadomości prowadzi do blokad i niższej oceny jakości.
- Daj łatwą możliwość rezygnacji, np. przycisk „Rezygnuję z promocji”, i ją respektuj.
- Wysyłaj wkrótce po porzuceniu koszyka, póki klient o nim pamięta.
Wskazówki, aby szablon porzuconego koszyka został zatwierdzony
- Nie zaczynaj ani nie kończ treści zmienną. Zacznij od „Dzień dobry {{1}},” i zakończ słowami.
- Nie stawiaj zmiennych obok siebie; między nimi powinien być zwykły tekst.
- Jeśli używasz linku do zamówienia, użyj przycisku z adresem URL i podaj przykładowy link z własnej domeny.
- Unikaj wprowadzającej w błąd presji czasu. Pisz, że towaru jest mało, tylko jeśli to prawda.
Jak wysyłać wiadomości o porzuconym koszyku z BelloSend
Utwórz szablon marketingowy
Utwórz szablon w BelloSend lub zsynchronizuj go z WhatsApp Manager i poczekaj na zatwierdzenie przez Meta.
Wykrywaj porzucone koszyki w sklepie
BelloSend nie obserwuje Twojego sklepu. Porzucony koszyk i zgodę wykrywa Twój sklep lub narzędzie takie jak Zapier, Make czy n8n.
Wyślij przez API
Twój system wywołuje API BelloSend, aby wysłać szablon do tego klienta. API i webhooki są w planie Max.
Odpowiadaj na pytania w skrzynce
Gdy klient odpowie, rozmowa trafia do wspólnej skrzynki, a agent pomaga mu dokończyć zamówienie.
Fakty sprawdzone 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/message-templates · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Najczęściej zadawane pytania
Czy wiadomość o porzuconym koszyku jest marketingowa czy użytkowa?
Marketingowa. Klient jeszcze nie zamówił, więc Meta traktuje przypomnienie jako promocyjne, z rabatem lub bez.
Czy BelloSend ma aplikację Shopify do porzuconych koszyków?
Nie. BelloSend nie ma aplikacji dla sklepów. Przypomnienia o koszyku wysyłasz ze sklepu lub narzędzia automatyzacji przez API BelloSend, dostępne w planie Max.
Czy potrzebuję zgody, aby wysyłać wiadomości o porzuconym koszyku?
Tak. Wysyłaj je tylko do klientów, którzy zgodzili się na wiadomości WhatsApp od Twojej firmy, i respektuj rezygnacje.
Ile kosztuje przypomnienie o koszyku?
Meta pobiera stawkę marketingową kraju klienta za każdą dostarczoną wiadomość. BelloSend nie dolicza opłat za wiadomość. Oszacuj koszt w kalkulatorze cen.
Ile przypomnień warto wysłać?
Najwyżej jedno lub dwa. Więcej wiadomości zwykle irytuje klientów i może obniżyć ocenę jakości.