Funkcje
Integracja WhatsApp API i webhooki dla Twoich systemów
Zamówienia, rezerwacje i dane klientów są w innych narzędziach. API BelloSend i webhooki WhatsApp łączą je z Twoimi rozmowami. Twórz klucze API o ograniczonym zakresie, odbieraj podpisane zdarzenia z WhatsApp i Instagrama i buduj potrzebne integracje. API i webhooki są w planie Max.
Jak działa integracja WhatsApp API z BelloSend
Są dwa kierunki. Twój system wywołuje API BelloSend z kluczem API, aby działać w Twoim obszarze roboczym, na przykład wysłać zatwierdzony szablon, gdy zamówienie zostanie nadane. BelloSend wywołuje Twój system wychodzącym webhookiem, gdy coś się wydarzy, na przykład gdy przyjdzie wiadomość lub zmieni się status doręczenia.
BelloSend nie ma sklepu z gotowymi aplikacjami Shopify, HubSpot czy Zapier. Zamiast tego łączysz swój sklep, CRM lub narzędzia automatyzacji, takie jak Zapier, Make czy n8n, przez API i webhooki.
Co otrzymujesz
Klucze API o ograniczonym zakresie
Twórz klucze dające tylko taki dostęp, jakiego potrzebuje dana integracja.
Podpisane webhooki wychodzące
Zdarzenia są podpisane, więc Twój serwer może sprawdzić, czy naprawdę pochodzą z BelloSend.
Zdarzenia z WhatsApp i Instagrama
Webhooki obejmują zdarzenia z obu kanałów, więc jedna integracja może śledzić każdą rozmowę.
Szyfrowane sekrety
Tokeny dostępu i sekrety aplikacji są szyfrowane w spoczynku, gdy przechowuje je usługa produkcyjna.
Izolacja organizacji
Konta, kontakty, wiadomości i ustawienia są ograniczone do aktywnej organizacji.
Webhooki w scenariuszach chatbota
Scenariusze chatbota mogą w trakcie rozmowy wywołać zewnętrzny webhook, na przykład aby sprawdzić zamówienie.
Popularne integracje WhatsApp API
- Wyślij szablon potwierdzenia zamówienia, gdy Twój sklep utworzy zamówienie
- Poproś o potwierdzenie płatności przy odbiorze i zaktualizuj zamówienie na podstawie odpowiedzi
- Wysyłaj informacje o przesyłce, gdy zmieni się status u przewoźnika
- Wyślij przypomnienie o porzuconym koszyku klientom, którzy wyrazili zgodę
- Utwórz lub zaktualizuj leada w CRM, gdy napisze nowy kontakt WhatsApp
- Wysyłaj przypomnienia o wizytach z systemu rezerwacji
- Kopiuj zdarzenia z rozmów do hurtowni danych na potrzeby raportów
Skonfiguruj webhooki WhatsApp
Utwórz endpoint
Przygotuj adres URL na swoim serwerze albo wyzwalacz webhooka w Zapier, Make lub n8n.
Dodaj miejsce docelowe w BelloSend
Zarejestruj URL jako miejsce docelowe zdarzeń i wybierz potrzebne zdarzenia.
Weryfikuj podpis
Sprawdź podpis każdego zdarzenia, zanim mu zaufasz.
Utwórz klucz API
Nadaj kluczowi tylko te zakresy, których używa integracja, i przechowuj go bezpiecznie.
Plany i koszty
API i webhooki dla WhatsApp i Instagrama są w planie Max, razem z kampaniami WhatsApp, kampaniami na Instagramie (do osób, które napisały do Ciebie w ciągu ostatnich 24 godzin), 10 członkami zespołu, 14 numerami WhatsApp i nieograniczoną liczbą połączonych aplikacji. BelloSend nie pobiera opłat za wywołanie API ani za wiadomość. Wiadomości szablonowe wysyłane przez API są rozliczane przez Meta według kategorii i kraju.
Najczęściej zadawane pytania
Czy BelloSend ma aplikację Shopify lub HubSpot?
Nie. Nie ma sklepu z integracjami. Shopify, HubSpot lub inne narzędzie łączysz przez API i webhooki BelloSend, bezpośrednio albo przez Zapier, Make lub n8n.
Który plan zawiera API i webhooki?
Plan Max zawiera API i webhooki dla WhatsApp i Instagrama.
Czy webhooki BelloSend są bezpieczne?
Webhooki wychodzące są podpisane, więc możesz je zweryfikować, klucze API mają ograniczony zakres, a sekrety integracji są szyfrowane w spoczynku.
Czy mogę wysyłać wiadomości WhatsApp z własnej aplikacji?
Tak, przez API. Wiadomości rozpoczynające rozmowę muszą korzystać z zatwierdzonego szablonu wysłanego do kontaktów, które wyraziły zgodę.
Czy to to samo co WhatsApp Cloud API od Meta?
BelloSend łączy się za Ciebie z Cloud API od Meta. Własne API i webhooki BelloSend pozwalają Twoim systemom współpracować z Twoim obszarem roboczym, skrzynką i kontaktami w BelloSend.
Czy potrzebuję programisty, aby korzystać z API i webhooków?
Przy własnej integracji tak, przyda się ktoś, kto napisze mały serwer lub skrypt. Jeśli wolisz bez kodu, skieruj webhooki do narzędzia takiego jak Zapier, Make lub n8n i zbuduj tam kolejne kroki. Zacznij od jednego prostego scenariusza, np. potwierdzenia zamówienia, i dodawaj kolejne, gdy zadziała.