Funcționalități
WhatsApp Business API, pregătit pentru echipa ta
WhatsApp Business API permite unei afaceri să folosească WhatsApp cu o echipă, automatizări și alte programe software. BelloSend funcționează pe WhatsApp Business Platform, platforma oficială de la Meta, adică pe Cloud API găzduit de Meta. Această pagină explică cum te conectezi, cum funcționează coexistența (Coexistence) și cât costă.
Ce este WhatsApp Business API?
WhatsApp oferă două instrumente pentru afaceri. Aplicația WhatsApp Business este o aplicație de telefon pentru o singură persoană sau un magazin mic. WhatsApp Business Platform, numită adesea WhatsApp Business API, este pentru software: permite mai multor agenți să răspundă de pe un singur număr, să trimită template-uri aprobate la scară mare, să ruleze chatboturi și să se conecteze la alte sisteme.
Meta găzduiește API-ul propriu-zis, sub forma Cloud API. Ai nevoie de un software deasupra lui ca să îl folosești zi de zi. BelloSend este acel software: inbox comun, contacte, template-uri, campanii, chatbot și statistici conectate la numărul tău prin API-ul oficial. BelloCloud LLC este verificată de Meta ca Tech Provider.
Cum conectezi WhatsApp Business API
Alege tipul de configurare
Folosește Meta Embedded Signup direct în BelloSend sau introdu manual datele Cloud API dacă afacerea ta își gestionează deja resursele WhatsApp în Meta.
Autorizează resursele afacerii
Conectează-te cu Facebook, alege sau creează portofoliul de business și contul WhatsApp Business și verifică numărul de telefon.
Sincronizează template-urile și invită-ți echipa
Template-urile aprobate se sincronizează în BelloSend. Invită utilizatori, setează roluri și începe să răspunzi.
Coexistența: păstrezi aplicația WhatsApp Business
Prin coexistență (Coexistence), un număr eligibil poate folosi în continuare aplicația WhatsApp Business pe telefon, în timp ce același număr este conectat la Cloud API. Meta decide eligibilitatea în timpul înrolării. Dacă alegi în schimb o configurare Direct Cloud API, aplicația mobilă este deconectată pentru acel număr.
Cât costă WhatsApp Business API
| Cost | Cine facturează | Cum funcționează |
|---|---|---|
| Taxe pentru mesaje | Meta | Per mesaj template livrat, în funcție de categorie (Marketing, Utilitate, Autentificare) și țară. |
| Răspunsuri de serviciu | Meta (primele 1.000 per număr în fiecare lună sunt gratuite) | Din 1 octombrie 2026, Meta taxează și răspunsurile de serviciu din fereastra de 24 de ore pentru serviciul clienți, după primele 1.000 per număr în fiecare lună. |
| Template-uri de utilitate în fereastră | Meta | Din 1 octombrie 2026, template-urile de utilitate trimise într-o fereastră de serviciu deschisă sunt din nou taxate. |
| Planul BelloSend | BelloCloud | Un preț lunar per spațiu de lucru. Fără taxă per mesaj, contacte nelimitate. |
De ce costul total este previzibil
BelloSend nu adaugă nimic peste tarifele Meta. Plătești către Meta mesajele template pe care le trimiți și plătești către BelloSend un singur preț de plan. Planurile diferă prin numărul de membri în echipă, numere WhatsApp, canale Instagram și aplicații conectate. Growth include 2 numere, Pro 4, iar Max 14. Folosește calculatorul de prețuri ca să estimezi taxele Meta pentru piața ta.
Ce poți face după ce API-ul este conectat
- Răspunzi dintr-un inbox comun, cu atribuiri și notițe (toate planurile)
- Folosești fluxuri de chatbot, AI și apeluri WhatsApp când Meta le activează (Pro și Max)
- Trimiți campanii WhatsApp și Instagram și folosești API-ul și webhook-urile (Max)
- Urmărești statusurile de livrare, citire și eșec, precum și starea contului Meta
Informații verificate la 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup
Întrebări frecvente
Este WhatsApp Business API gratuit?
Accesul la Cloud API nu are nicio taxă din partea Meta, dar Meta taxează mesajele template în funcție de categorie și țară. Din 1 octombrie 2026 sunt taxate și răspunsurile de serviciu din fereastra de 24 de ore, după 1.000 gratuite per număr în fiecare lună. Ai nevoie și de un software precum BelloSend, care are un abonament lunar.
Este BelloSend un Meta Business Partner sau BSP?
Nu. BelloSend folosește Cloud API oficial, iar BelloCloud LLC este verificată de Meta ca Tech Provider.
Pot folosi numărul pe care îl am deja?
De obicei, da. Prin coexistență (Coexistence), un număr eligibil păstrează aplicația WhatsApp Business. Cu o configurare Direct Cloud API, aplicația este deconectată pentru acel număr.
Adaugă BelloSend un adaos la prețurile mesajelor Meta?
Nu. Meta își facturează propriile taxe pentru mesaje. BelloSend nu adaugă nicio taxă per mesaj.
Primesc bifa verde cu API-ul?
Nu automat. Meta decide cine primește un Official Business Account. BelloSend nu o poate garanta.
Cât durează conectarea la WhatsApp Business API?
Cu Embedded Signup, cea mai mare parte a muncii înseamnă să te conectezi la Facebook, să alegi portofoliul de business și să verifici numărul. Timpul exact depinde de verificările Meta pentru afacerea ta. După ce numărul este conectat, poți sincroniza template-urile, îți poți invita echipa și poți începe imediat să răspunzi în BelloSend.