Funcționalități
Un CRM WhatsApp pentru echipele care vând și oferă suport pe WhatsApp
Un CRM WhatsApp îți păstrează conversațiile cu clienții, contactele și follow-up-urile într-un singur loc, astfel încât o echipă să poată lucra împreună în loc să își paseze un telefon. BelloSend este un CRM WhatsApp construit pe WhatsApp Business Platform, platforma oficială de la Meta. Aduce și mesajele de pe Instagram în același inbox.
Ce este un CRM WhatsApp?
Un CRM (instrument de gestionare a relațiilor cu clienții) reține cine sunt clienții tăi și ce le-ai spus. Un CRM WhatsApp face asta pentru WhatsApp: fiecare chat este legat de un contact, fiecare contact poate avea etichete și notițe, iar fiecare coleg vede același istoric.
Aplicația WhatsApp Business funcționează bine pentru o singură persoană. Devine dificil când răspund mai mulți oameni, când trebuie să știi cine cui a răspuns sau când vrei să trimiți actualizări multor clienți deodată. Un CRM WhatsApp rezolvă aceste probleme cu un inbox comun, fișe de contact și instrumente care funcționează pe API-ul oficial.
Ce îți oferă CRM-ul WhatsApp de la BelloSend
Inbox comun de echipă
Conversațiile de pe WhatsApp și Instagram într-o singură coadă. Atribuie chaturi agenților sau echipelor, adaugă notițe interne și folosește răspunsuri rapide.
Contacte și etichete
Fiecare client are o fișă cu istoricul mesajelor. Importă contacte din CSV, adaugă etichete și creează segmente pentru targetare.
Campanii și template-uri
Gestionează și sincronizează template-urile aprobate de Meta și trimite campanii WhatsApp contactelor cu opt-in, cu statusuri de livrare, citire și eșec.
Chatbot și AI
Răspunsuri pe cuvinte-cheie, un editor vizual de fluxuri, WhatsApp Flows și contexte AI, cu predare către un om când botul trebuie să se oprească.
Apeluri
Când Meta activează apelurile pe numărul tău, primește și efectuează apeluri WhatsApp în browser sau în aplicația Android.
Statistici în timp real
Urmărește mesajele, contactele, sesiunile, campaniile, performanța agenților și starea contului Meta.
Controale pentru echipă integrate în CRM
- Roluri: Super Admin, Admin, Manager și Agent, plus roluri personalizate cu permisiuni detaliate
- Echipe, atribuiri, transferuri între agenți și disponibilitate
- Istoric de audit al modificărilor setărilor importante
- Mai multe organizații într-un singur cont, fiecare păstrată separat
- O aplicație Android (Android 7 sau mai nou) cu notificări push; iOS urmează
Ce plan include ce funcționalități ale CRM-ului WhatsApp
| Funcționalitate | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Inbox comun, contacte și etichete, template-uri | Da | Da | Da |
| Membri în echipă / numere WhatsApp | 2 / 2 | 4 / 4 | 10 / 14 |
| Contacte | Nelimitat | Nelimitat | Nelimitat |
| Comentarii și mențiuni Instagram, roluri de utilizator | Nu | Da | Da |
| Chatbot și AI, apeluri WhatsApp | Nu | Da | Da |
| Campanii WhatsApp și Instagram, API și webhook-uri | Nu | Nu | Da |
Cum funcționează prețurile
BelloSend este un abonament lunar per spațiu de lucru. Planurile diferă prin numărul de membri în echipă, numere WhatsApp, canale Instagram și aplicații conectate. Contactele sunt nelimitate în toate planurile, iar BelloSend nu adaugă nicio taxă per mesaj. Meta își facturează direct propriile taxe pentru mesajele WhatsApp. Facturarea anuală costă mai puțin decât cea lunară, iar prima plată a unui client nou este acoperită de o garanție de returnare a banilor de 14 zile.
Primii pași cu un CRM WhatsApp
Conectează-ți numărul
Folosește Meta Embedded Signup sau o configurare manuală a Cloud API. Numerele eligibile pot folosi coexistența (Coexistence) pentru a păstra aplicația WhatsApp Business.
Configurează-ți echipa
Invită utilizatori, atribuie-le roluri și echipe, sincronizează template-urile și importă contactele.
Începe să răspunzi
Lucrează pe conversații reale, adaugă automatizări acolo unde economisesc timp și urmărește statisticile ca să te îmbunătățești.
Întrebări frecvente
Este BelloSend un CRM WhatsApp oficial?
BelloSend folosește WhatsApp Business Platform (Cloud API), platforma oficială de la Meta. BelloCloud LLC este verificată de Meta ca Tech Provider. BelloSend nu este Meta Business Partner.
Pot mai multe persoane să folosească un singur număr WhatsApp?
Da. Toată echipa ta lucrează din același inbox comun, iar tu atribui fiecare conversație persoanei sau echipei potrivite.
Există o limită de contacte?
Nu. Contactele sunt nelimitate în toate planurile. Planurile diferă prin membri în echipă, numere, canale Instagram și aplicații conectate.
Pot conecta magazinul meu sau alt CRM?
Nu există un marketplace de aplicații. Pe planul Max îți conectezi magazinul, CRM-ul sau instrumente precum Zapier, Make sau n8n prin API-ul BelloSend și webhook-uri semnate.
Taxează BelloSend per mesaj?
Nu. Plătești un abonament lunar. Meta percepe propriile taxe pentru mesajele WhatsApp, facturate de Meta.
Cum obțin un cont?
Conturile sunt create sau primești o invitație în timpul procesului de onboarding de la BelloCloud. Programează o discuție pe WhatsApp la +1 505 528 3844 sau scrie la contact@bellosend.net.