Învață
Prețuri WhatsApp API: cum taxează Meta fiecare mesaj
Prețurile WhatsApp API sunt stabilite de Meta, nu de software-ul pe care îl folosești. Din 1 iulie 2025, Meta taxează per mesaj livrat, în funcție de categoria mesajului și de țara destinatarului. Grila de tarife intrată în vigoare la 1 octombrie 2026 a schimbat mai multe reguli, așa că multe ghiduri mai vechi sunt acum greșite. Această pagină explică pe înțelesul tuturor cum funcționează astăzi prețurile WhatsApp Business API.
Cum funcționează prețurile WhatsApp Business API
Meta taxează fiecare mesaj pe care o firmă îl livrează unui utilizator WhatsApp. Mesajele pe care ți le trimit utilizatorii nu se taxează niciodată, iar un mesaj trimis, dar nelivrat, nu se taxează nici el.
Două lucruri stabilesc prețul unui mesaj: categoria și piața. Piața este prefixul de țară al persoanei care îl primește. Grila de tarife în vigoare de la 1 octombrie 2026 are 47 de piețe: 39 de țări numite explicit și 8 regiuni, precum Rest of Africa sau Other. O țară care nu este numită plătește tariful regiunii sale.
Cele cinci categorii de mesaje
| Categorie | Ce este | Cum se taxează |
|---|---|---|
| Marketing | Șablon pentru promoții, oferte, notorietate sau retargeting | Per mesaj livrat, cel mai mare tarif |
| Utilitate | Șablon care urmează unei acțiuni a utilizatorului: actualizări de comandă, cont, rezervare | Per mesaj livrat, cu reduceri de volum |
| Autentificare | Șablon cu un cod de unică folosință | Per mesaj livrat, cu reduceri de volum |
| Serviciu | Răspuns liber în fereastra de servicii pentru clienți de 24 de ore | Per mesaj livrat, după 1.000 gratuite per număr pe lună |
| Meta Business Agent | Răspuns scris de platforma de agenți AI a Meta | 2,00 USD per milion de tokeni, fără mesaje gratuite |
Ce s-a schimbat la 1 octombrie 2026
- Mesajele de serviciu se taxează din nou. Fuseseră gratuite din 1 noiembrie 2024. Tariful de serviciu din fiecare piață este egal cu tariful de utilitate.
- Fiecare număr de telefon de firmă primește 1.000 de mesaje de serviciu gratuite pe lună. Cele nefolosite nu se reportează. Fără o metodă de plată, mesajele de serviciu se opresc după pragul gratuit.
- Șabloanele de Utilitate trimise într-o fereastră de servicii pentru clienți deschisă se taxează din nou. Fuseseră gratuite din 1 iulie 2025.
- Nouă piețe au devenit independente în grila de tarife, inclusiv Marocul, care până la 30 septembrie 2026 era facturat la tarifele Rest of Africa.
- Tarifele de marketing au crescut pentru Mexic, Arabia Saudită, Emiratele Arabe Unite, Rest of Asia Pacific și Rest of Middle East.
Exemple de tarife în USD (în vigoare de la 1 octombrie 2026)
Tarife de listă per mesaj livrat, înainte de reducerile de volum. Serviciul este egal cu utilitatea în toate piețele.
| Piață | Marketing | Utilitate și serviciu | Autentificare |
|---|---|---|---|
| Maroc | 0,0414 | 0,0230 | 0,0230 |
| Franța | 0,0859 | 0,0300 | 0,0300 |
| Spania | 0,0707 | 0,0200 | 0,0200 |
| Arabia Saudită | 0,0576 | 0,0107 | 0,0107 |
| Emiratele Arabe Unite | 0,0576 | 0,0157 | 0,0157 |
| Egipt | 0,0644 | 0,0036 | 0,0036 |
| Mexic | 0,0397 | 0,0085 | 0,0085 |
| India | 0,0118 | 0,0014 | 0,0014 |
| America de Nord | 0,0250 | 0,0034 | 0,0034 |
Când Meta nu taxează
Fereastra gratuită de punct de intrare
Când cineva îți scrie dintr-o reclamă Click-to-WhatsApp în aplicația pentru Android sau iOS și îi răspunzi în fereastra de servicii, acel răspuns este gratuit și deschide o fereastră care poate rămâne deschisă până la 7 zile. În ea, mesajele de marketing, utilitate, autentificare și serviciu sunt gratuite. Mesajele Meta Business Agent se taxează totuși.
1.000 de mesaje de serviciu per număr
Primele 1.000 de mesaje de serviciu livrate de fiecare număr de telefon de firmă într-o lună sunt gratuite. Meta taxează începând cu al 1.001-lea.
Mesajele de la clienți
Tot ce îți trimite un client este gratuit, atât pentru tine, cât și pentru el.
Reduceri de volum și alte detalii
Tarifele de utilitate și autentificare scad pe măsură ce volumul crește. Meta numără lunar mesajele taxate per piață și categorie, în toate conturile WhatsApp Business Account din portofoliul tău de afaceri. Reducerile urcă în trepte de la 5% până la 25%, sau până la 30% în India. Mesajele de marketing și de serviciu nu au reduceri de volum.
În 18 piețe, inclusiv Maroc, Arabia Saudită, Emiratele Arabe Unite și Egipt, se aplică un tarif mai mare de autentificare internațională expeditorilor foarte mari al căror sediu principal se află în altă țară. Majoritatea firmelor plătesc tariful normal de autentificare.
Meta poate schimba prețurile doar în prima zi a unui trimestru: 1 ianuarie, 1 aprilie, 1 iulie sau 1 octombrie. Următoarea schimbare posibilă este la 1 ianuarie 2027.
Ce adaugă BelloSend la prețurile WhatsApp API
Nimic per mesaj. Meta îți facturează taxele pentru mesaje direct în contul tău. BelloSend percepe un singur preț lunar per spațiu de lucru, cu contacte nelimitate în toate planurile. Ca să-ți estimezi factura Meta pentru o țară, folosește calculatorul gratuit de prețuri WhatsApp.
Informații verificate la 2026-10-05. https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/authentication-international-rates · https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/marketing-templates/per-user-limits · https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing
Întrebări frecvente
Este WhatsApp Business API gratuit?
Nu. Meta taxează fiecare mesaj șablon livrat și, de la 1 octombrie 2026, răspunsurile de serviciu după primele 1.000 gratuite per număr pe lună. Mesajele de la clienți sunt gratuite.
Mai sunt gratuite răspunsurile de asistență pentru clienți?
Doar primele 1.000 per număr de telefon de firmă în fiecare lună sau răspunsurile dintr-o fereastră gratuită de punct de intrare deschisă de o reclamă Click-to-WhatsApp. După aceea, costă cât tariful de serviciu al pieței.
Prețul cărei țări îl plătesc?
Prețul pieței destinatarului, stabilit după prefixul de țară al numărului său de telefon, nu după țara firmei tale.
Adaugă BelloSend un adaos la prețurile Meta?
Nu. BelloSend nu adaugă nicio taxă per mesaj. Plătești tarifele Meta către Meta și un singur abonament lunar către BelloSend.
Pot trimite șabloane de marketing către numere din SUA?
Documentația Meta spune că WhatsApp nu livrează în prezent mesaje șablon de marketing utilizatorilor cu numere de telefon din Statele Unite.
Cât de des se schimbă tarifele?
Cel mult de patru ori pe an, în prima zi a unui trimestru, cu cel puțin o lună de preaviz pentru o actualizare a grilei de tarife.