Funcționalități
Campanii de mesaje WhatsApp în masă, pe calea oficială
Marketingul pe WhatsApp funcționează când oamenii au cerut să primească vești de la tine și mesajul este util. BelloSend îți permite să trimiți un broadcast WhatsApp contactelor care și-au dat opt-in-ul, cu template-uri aprobate de Meta, apoi să vezi ce a fost livrat, citit sau a eșuat. Campaniile WhatsApp sunt incluse în planul Max.
Cum funcționează un broadcast WhatsApp pe API-ul oficial
Pe WhatsApp Business API, o afacere poate începe o conversație doar cu un template de mesaj aprobat. Scrii template-ul, îi alegi categoria (Marketing, Utilitate sau Autentificare) și îl trimiți la Meta. După aprobare, îl poți trimite simultan către multe contacte, cu variabile precum numele clientului sau numărul comenzii.
Fiecare destinatar trebuie să își fi dat opt-in-ul pentru a primi mesaje de la afacerea ta. Trimiterea de mesaje în masă către persoane care nu au fost de acord încalcă politica Meta, îți afectează quality rating-ul (evaluarea calității) și îți poate limita numărul. Afacerea ta rămâne responsabilă pentru consimțământ, dezabonări, politica Meta și legislația privind marketingul și protecția datelor.
Trimite un mesaj WhatsApp în masă din BelloSend
Pregătește template-ul
Creează sau sincronizează template-urile Meta în BelloSend. Gestionarea și sincronizarea template-urilor sunt incluse în toate planurile.
Alege publicul
Importă contacte din CSV, etichetează-le și alege segmentul care și-a dat opt-in-ul pentru acest tip de mesaj.
Lansează campania
Completează variabilele template-ului și trimite. BelloSend trimite prin numărul tău conectat.
Urmărește rezultatele
Urmărește statusurile trimis, livrat, citit și eșuat pentru fiecare campanie și gestionează răspunsurile în inboxul comun.
Funcționalități de marketing pe WhatsApp
Gestionarea template-urilor
Creează, sincronizează și refolosește template-uri WhatsApp aprobate pentru campanii și follow-up-uri individuale.
Segmentare
Țintește contactele după etichete și liste importate. Contactele sunt nelimitate în toate planurile.
Vizibilitatea livrărilor
Vezi statusurile de livrare, citire și eșec, ca să știi ce a ajuns la oameni și ce trebuie reparat.
Răspunsurile ajung în inbox
Când un client răspunde la o campanie, chatul se deschide în inboxul comun pentru echipa ta sau pentru chatbot.
Sfaturi pentru un marketing pe WhatsApp care funcționează
- Colectează opt-in-ul în mod clar, de exemplu într-un formular de checkout, un pop-up pe site sau un link wa.me
- Trimite mai puține mesaje, dar mai relevante, către segmente bine alese
- Oferă oamenilor o modalitate simplă de a opri mesajele și respect-o
- Urmărește quality rating-ul și starea contului Meta în statistici
- Folosește template-uri de utilitate pentru actualizări despre comenzi și cont, nu pentru promoții
Ce se întâmplă cu campaniile Instagram?
Instagram funcționează diferit. O afacere poate trimite mesaje doar persoanelor care au scris primele, în cel mult 24 de ore de la ultimul lor mesaj, și nu există o modalitate prin template-uri aprobate de a redeschide o fereastră închisă. Campaniile Instagram sunt incluse în planul Max și ajung doar la persoanele care ți-au scris pe Instagram în ultimele 24 de ore. Nu poți trimite mesaje altor persoane pe Instagram; aceasta este regula Meta. Campaniile către toate contactele tale cu opt-in se trimit pe WhatsApp.
Cât costă campaniile WhatsApp
Meta taxează fiecare mesaj template livrat, în funcție de categorie și țară, și îți facturează direct. BelloSend nu adaugă nicio taxă per mesaj. Campaniile fac parte din planul Max, care include 10 membri în echipă și 14 numere WhatsApp. Verifică tarifele Meta pentru piețele tale cu calculatorul de prețuri.
Informații verificate la 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing · https://business.whatsapp.com/policy
Întrebări frecvente
Pot trimite mesaje WhatsApp în masă fără template-uri?
Nu. Mesajele care încep o conversație trebuie să folosească un template aprobat. Mesajele libere sunt posibile doar în fereastra de 24 de ore după ce un client îți scrie.
Ce plan include campaniile WhatsApp?
Campaniile WhatsApp sunt incluse în planul Max, la fel ca și campaniile Instagram, care ajung doar la persoanele care ți-au scris pe Instagram în ultimele 24 de ore. Template-urile și inboxul comun sunt disponibile în toate planurile.
Câtor contacte le pot trimite mesaje?
BelloSend nu limitează numărul de contacte. Meta stabilește limitele de mesagerie (messaging limits) pentru fiecare număr, în funcție de calitate și istoric.
Este gratuit un broadcast WhatsApp?
Nu. Meta taxează template-urile de marketing per mesaj livrat. BelloSend nu adaugă nimic per mesaj.
Ce se întâmplă dacă oamenii îmi blochează sau îmi raportează mesajele?
Quality rating-ul tău poate scădea, iar Meta îți poate reduce limitele de mesagerie. Trimite doar către contactele cu opt-in și păstrează mesajele relevante.
Cum colectez opt-in-ul pentru marketingul pe WhatsApp?
Cere-l clar și păstrează o evidență. Metodele obișnuite sunt o căsuță de bifat în formularul de checkout sau de înscriere, un link wa.me sau un cod QR care îi invită pe oameni să îți scrie, ori o întrebare într-un chat existent. Spune ce fel de mesaje vor primi oamenii și etichetează contactele cu opt-in în BelloSend, astfel încât campaniile să ajungă doar la ele.