Funkcie
Kampane s hromadnými správami na WhatsAppe, oficiálnou cestou
Marketing na WhatsAppe funguje, keď ľudia sami chceli od vás dostávať správy a správa je užitočná. BelloSend vám umožní poslať WhatsApp broadcast kontaktom, ktoré dali súhlas (opt-in), cez šablóny schválené spoločnosťou Meta a potom vidieť, čo bolo doručené, prečítané alebo zlyhalo. Kampane na WhatsAppe sú súčasťou plánu Max.
Ako funguje WhatsApp broadcast na oficiálnom API
Na WhatsApp Business API môže firma začať konverzáciu len schválenou šablónou správy. Šablónu napíšete, zvolíte jej kategóriu (Marketing, Utility alebo Authentication) a odošlete ju na schválenie spoločnosti Meta. Po schválení ju môžete poslať mnohým kontaktom naraz, s premennými ako meno zákazníka alebo číslo objednávky.
Každý príjemca musí dať súhlas (opt-in) s prijímaním správ od vašej firmy. Posielanie hromadných správ ľuďom, ktorí nesúhlasili, porušuje pravidlá Meta, zhoršuje vaše hodnotenie kvality (quality rating) a môže obmedziť vaše číslo. Vaša firma zostáva zodpovedná za súhlasy, odhlásenia, pravidlá Meta a predpisy o marketingu a ochrane osobných údajov.
Pošlite hromadnú správu na WhatsAppe v BelloSend
Pripravte šablónu
Vytvorte alebo synchronizujte svoje šablóny Meta v BelloSend. Správa a synchronizácia šablón sú súčasťou každého plánu.
Vyberte publikum
Importujte kontakty z CSV, označte ich štítkami a vyberte segment, ktorý dal súhlas s týmto typom správ.
Spustite kampaň
Vyplňte premenné šablóny a odošlite. BelloSend posiela cez vaše pripojené číslo.
Sledujte výsledky
Sledujte stav odoslané, doručené, prečítané a zlyhané pre každú kampaň a odpovede riešte v spoločnom inboxe.
Funkcie pre marketing na WhatsAppe
Správa šablón
Vytvárajte, synchronizujte a opakovane používajte schválené WhatsApp šablóny pre kampane aj individuálne follow-upy.
Segmentácia
Cieľte na kontakty podľa štítkov a importovaných zoznamov. Kontakty sú neobmedzené v každom pláne.
Prehľad o doručení
Vidíte stav doručenia, prečítania a zlyhania, takže viete, čo sa k ľuďom dostalo a čo treba opraviť.
Odpovede prichádzajú do inboxu
Keď zákazník na kampaň odpovie, chat sa otvorí v spoločnom inboxe pre váš tím alebo chatbota.
Tipy na marketing na WhatsAppe, ktorý funguje
- Zbierajte súhlas (opt-in) jasne, napríklad v objednávkovom formulári, vo vyskakovacom okne na webe alebo cez odkaz wa.me
- Posielajte menej, ale relevantnejších správ dobre zvoleným segmentom
- Dajte ľuďom jednoduchý spôsob, ako správy zastaviť, a rešpektujte ho
- Sledujte svoje hodnotenie kvality (quality rating) a zdravie účtu v Meta v analytike
- Šablóny Utility používajte na novinky o objednávkach a účte, nie na propagáciu
A čo kampane na Instagrame?
Instagram funguje inak. Firma môže písať len ľuďom, ktorí napísali ako prví, do 24 hodín od ich poslednej správy, a neexistuje spôsob, ako zavreté okno znova otvoriť schválenou šablónou. Kampane na Instagrame sú súčasťou plánu Max a oslovia len ľudí, ktorí vám na Instagrame napísali za posledných 24 hodín. Nikomu inému na Instagrame písať nemôžete; je to pravidlo Meta. Kampane pre všetky vaše kontakty so súhlasom (opt-in) idú cez WhatsApp.
Koľko stoja kampane na WhatsAppe
Meta účtuje za každú doručenú šablónovú správu podľa kategórie a krajiny a fakturuje vám priamo. BelloSend si za správu neúčtuje nič. Kampane sú súčasťou plánu Max, ktorý obsahuje 10 členov tímu a 14 čísel WhatsApp. Sadzby Meta pre vaše trhy si overte v cenovej kalkulačke.
Fakty overené 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing · https://business.whatsapp.com/policy
Časté otázky
Môžem posielať hromadné správy na WhatsAppe bez šablón?
Nie. Správy, ktoré začínajú konverzáciu, musia byť schválenou šablónou. Voľné správy sú možné len v 24-hodinovom okne potom, čo vám zákazník napíše.
Ktorý plán obsahuje kampane na WhatsAppe?
Kampane na WhatsAppe sú súčasťou plánu Max, rovnako ako kampane na Instagrame, ktoré oslovia len ľudí, ktorí vám na Instagrame napísali za posledných 24 hodín. Šablóny a spoločný inbox sú v každom pláne.
Koľkým kontaktom môžem napísať?
BelloSend počet kontaktov neobmedzuje. Meta nastavuje limity správ (messaging limits) pre každé číslo podľa vašej kvality a histórie.
Je WhatsApp broadcast zadarmo?
Nie. Meta účtuje marketingové šablóny za každú doručenú správu. BelloSend si za správu nič nepridáva.
Čo sa stane, ak ľudia moje správy zablokujú alebo nahlásia?
Vaše hodnotenie kvality (quality rating) môže klesnúť a Meta vám môže znížiť limity správ. Posielajte len kontaktom so súhlasom (opt-in) a udržujte správy relevantné.
Ako zbierať súhlas (opt-in) na marketing cez WhatsApp?
Pýtajte sa jasne a uchovávajte záznam. Bežné spôsoby sú zaškrtávacie políčko v objednávkovom alebo registračnom formulári, odkaz wa.me alebo QR kód, ktorý ľudí pozýva napísať vám, alebo otázka v existujúcom chate. Povedzte, aké správy budú ľudia dostávať, a kontakty so súhlasom označte v BelloSend štítkom, aby sa kampane dostali len k nim.