Panoge · Turizem
WhatsApp za turistične agencije: povpraševanja, rezervacije in podpora popotnikom
Popotniki potovanja načrtujejo na WhatsAppu: prosijo za ponudbe, primerjajo datume, pošiljajo fotografije potnih listov in potrebujejo pomoč, ko se let spremeni. Turistična agencija, ki odgovarja iz enega skupnega nabiralnika WhatsApp, odgovori hitreje in nikoli ne izgubi niti pogovora. BelloSend deluje na Metini uradni platformi WhatsApp Business Platform in združi WhatsApp in Instagram v en delovni prostor.
Kako turistične agencije uporabljajo WhatsApp
Povpraševanja in ponudbe za potovanja
Potencialne stranke sprašujejo o destinacijah, datumih in proračunih. Agenti odgovarjajo iz ene vrste, vsako povpraševanje pa se dodeli agentu, ki ga ureja.
Potrditve rezervacij
Ko je rezervacija potrjena, pošljite odobreno predlogo kategorije Uporabnost s številko rezervacije in naslednjim korakom.
Opomniki za potovanje
Popotnike pred potovanjem opomnite na dokumente, čase odhoda in zbirna mesta.
Podpora med potovanjem
Popotniki pišejo iz tujine, ko se načrti spremenijo. Agenti odgovarjajo v brskalniku ali aplikaciji za Android, s potisnimi obvestili. Ko Meta omogoči klice, lahko kličejo tudi prek WhatsAppa. Klici so v paketih Pro in Max.
Obrazci za povpraševanje v WhatsAppu
WhatsApp Flow v kratkem obrazcu v klepetu zbere destinacijo, datume, število potnikov in proračun.
Novi paketi in sezonske ponudbe
Nova potovanja napovejte kontaktom, ki so dali privolitev (opt-in), kot kampanjo WhatsApp. Kampanje so vključene v paketu Max.
Podpora popotnikom v več jezikih
Turistične ekipe pogosto odgovarjajo v več kot enem jeziku. Ustvarite lahko ekipe po jeziku ali destinaciji in jim dodelite pogovore. Kontekstom z UI v chatbotu BelloSend lahko daste ločena navodila za vsak kanal, na primer da odgovarjajo na pogosta vprašanja na WhatsAppu in Instagramu, preden prevzame agent.
Javno spletno mesto BelloSend je v 29 jezikih, cene pa so prikazane v lokalni valuti. Podpora govori francosko in arabsko.
Kako začeti
Povežite številko agencije
Uporabite Meta Embedded Signup ali ročno nastavitev Cloud API. S Coexistence (sobivanje), kjer ga Meta dovoli, na isti številki obdržite aplikacijo WhatsApp Business.
Organizirajte svojo ekipo
Povabite agente, ustvarite ekipe po destinaciji ali jeziku in nastavite vloge.
Pripravite predloge
Napišite predloge za potrditve rezervacij, opomnike za plačilo in opomnike pred odhodom ter jih pošljite Meti v odobritev.
Povežite svoj rezervacijski sistem
Samodejna obvestila iz rezervacijskega sistema pošiljajte prek API-ja in podpisanih webhookov BelloSend, neposredno ali z Zapier, Make ali n8n. API in webhooki so v paketu Max.
Paketi za turistične agencije
| Kaj potrebujete | Paket, ki to vključuje |
|---|---|
| Skupni nabiralnik, kontakti, oznake, predloge | Growth, Pro in Max |
| Chatbot in UI, klici WhatsApp, uporabniške vloge, komentarji na Instagramu | Pro in Max |
| Kampanje, API in webhooki, do 14 številk WhatsApp | Max |
Dobra praksa za sporočila turističnih agencij
- V vsako predlogo vključite številko rezervacije, da popotniki in agenti hitro najdejo potovanje.
- Opomnike pred odhodom pošljite nekaj dni prej, z dokumenti in časi zbora.
- Popotnike prosite, naj skene potnih listov ali vizumov pošiljajo samo prek kanala, ki ga vaša agencija odobri za dokumente, in upoštevajte svoja pravila o varstvu podatkov.
- Ko se potovanje spremeni, dodajte opombo, da naslednji agent vidi, kaj je bilo dogovorjeno.
- Pred dodajanjem popotnika med prejemnike ponudb ga prosite za privolitev in upoštevajte vsako odjavo.
Pogosta vprašanja
Ali lahko turistična agencija pošilja potrditve rezervacij prek WhatsAppa?
Da, z odobrenimi predlogami kategorije Uporabnost. Agenti jih lahko pošiljajo iz nabiralnika ali pa jih vaš rezervacijski sistem pošilja prek API-ja, ki je vključen v paketu Max.
Ali nas lahko popotniki iz tujine dosežejo prek WhatsAppa?
Da. WhatsApp deluje povsod, kjer ima popotnik dostop do interneta. Agenti odgovarjajo iz brskalnika ali aplikacije za Android in lahko sprejemajo klice WhatsApp, ko Meta na vaši številki omogoči klice.
Ali imamo lahko več agentov na eni številki WhatsApp?
Da. Skupni nabiralnik omogoča, da vsa vaša ekipa dela z ene številke, z dodeljevanjem, opombami in ekipami.
Ali se BelloSend poveže z našim rezervacijskim sistemom?
Pripravljenih povezav ni. Povežete ga prek API-ja in podpisanih webhookov BelloSend, ki so na voljo v paketu Max.
Koliko stane sporočanje prek WhatsAppa?
BelloSend je fiksna mesečna naročnina na delovni prostor in ne zaračunava provizije na sporočilo. Meta zaračunava svoje pristojbine za predloge sporočil; za oceno uporabite kalkulator cen.