Industritë · Udhëtime
WhatsApp për agjenci udhëtimi: kërkesa, rezervime dhe mbështetje për udhëtarët
Udhëtarët i planifikojnë udhëtimet në WhatsApp: kërkojnë oferta çmimesh, krahasojnë data, dërgojnë foto pasaportash dhe kanë nevojë për ndihmë kur ndryshon një fluturim. Një agjenci udhëtimi që përgjigjet nga një inbox i përbashkët WhatsApp përgjigjet më shpejt dhe nuk e humbet kurrë fillin e bisedës. BelloSend funksionon në platformën zyrtare WhatsApp Business Platform të Meta-s dhe i bashkon WhatsApp dhe Instagram në një hapësirë pune.
Si e përdorin WhatsApp agjencitë e udhëtimit
Kërkesa për udhëtime dhe oferta çmimesh
Klientët e mundshëm pyesin për destinacionet, datat dhe buxhetet. Agjentët përgjigjen nga një radhë e vetme, dhe çdo kërkesë i caktohet agjentit që merret me të.
Konfirmime rezervimesh
Dërgoni një template të miratuar të kategorisë Utility kur konfirmohet një rezervim, me numrin e referencës dhe hapin e radhës.
Kujtesa për udhëtimin
Kujtojuni udhëtarëve dokumentet, oraret e nisjes dhe pikat e takimit para udhëtimit.
Mbështetje gjatë udhëtimit
Udhëtarët shkruajnë nga jashtë kur ndryshojnë planet. Agjentët përgjigjen në shfletues ose në aplikacionin Android, me njoftime push. Kur Meta aktivizon thirrjet, ata mund të telefonojnë edhe përmes WhatsApp. Thirrjet janë në planet Pro dhe Max.
Formularë kërkese në WhatsApp
Një WhatsApp Flow mbledh destinacionin, datat, numrin e udhëtarëve dhe buxhetin në një formular të shkurtër brenda chat-it.
Paketa të reja dhe oferta sezonale
Njoftoni udhëtimet e reja te kontaktet që kanë dhënë opt-in, si fushatë në WhatsApp. Fushatat janë të përfshira në planin Max.
Shërbim për udhëtarët në disa gjuhë
Ekipet e udhëtimeve shpesh përgjigjen në më shumë se një gjuhë. Mund të krijoni ekipe sipas gjuhës ose destinacionit dhe t’u caktoni atyre bisedat. Konteksteve AI në chatbot-in e BelloSend mund t’u jepni udhëzime të veçanta për çdo kanal, për shembull për t’iu përgjigjur pyetjeve të zakonshme në WhatsApp dhe Instagram para se të ndërhyjë një agjent.
Faqja publike e BelloSend është në 29 gjuhë dhe çmimet shfaqen në monedhën vendase. Mbështetja flet frëngjisht dhe arabisht.
Si të filloni
Lidhni numrin e agjencisë
Përdorni Meta Embedded Signup ose konfigurimin manual të Cloud API. Me Coexistence, aty ku Meta e lejon, e mbani aplikacionin WhatsApp Business në të njëjtin numër.
Organizoni ekipin tuaj
Ftoni agjentët, krijoni ekipe sipas destinacionit ose gjuhës dhe caktoni role.
Përgatitni template-t
Shkruani template për konfirmimet e rezervimeve, kujtesat e pagesave dhe kujtesat para nisjes, dhe dërgojini te Meta për miratim.
Lidhni sistemin tuaj të rezervimeve
Dërgoni përditësime automatike nga sistemi juaj i rezervimeve përmes API-së dhe webhooks të nënshkruar të BelloSend, drejtpërdrejt ose me Zapier, Make ose n8n. API dhe webhooks janë në planin Max.
Planet për agjencitë e udhëtimit
| Çfarë ju duhet | Plani që e përfshin |
|---|---|
| Inbox i përbashkët, kontakte, etiketa, template | Growth, Pro dhe Max |
| Chatbot dhe AI, thirrje në WhatsApp, role përdoruesish, komente në Instagram | Pro dhe Max |
| Fushata, API dhe webhooks, deri në 14 numra WhatsApp | Max |
Praktika të mira për mesazhet e agjencisë së udhëtimit
- Vendosni referencën e rezervimit në çdo template, që udhëtarët dhe agjentët ta gjejnë shpejt udhëtimin.
- Dërgoni kujtesat para nisjes disa ditë përpara, me dokumentet dhe oraret e takimit.
- Kërkojuni udhëtarëve të dërgojnë skanimet e pasaportës ose të vizës vetëm përmes kanalit që agjencia juaj ka miratuar për dokumentet, dhe ndiqni rregullat tuaja për mbrojtjen e të dhënave.
- Shtoni një shënim kur ndryshon një udhëtim, që agjenti tjetër të shohë çfarë është rënë dakord.
- Kërkoni pëlqimin para se ta shtoni një udhëtar te ofertat, dhe respektoni çdo kërkesë për çregjistrim.
Pyetje të shpeshta
A mund të dërgojë një agjenci udhëtimi konfirmime rezervimesh në WhatsApp?
Po, me template të miratuara të kategorisë Utility. Agjentët mund t’i dërgojnë nga inbox-i, ose sistemi juaj i rezervimeve mund t’i dërgojë përmes API-së, e cila është e përfshirë në planin Max.
A mund të na kontaktojnë udhëtarët në WhatsApp kur janë jashtë vendit?
Po. WhatsApp funksionon kudo ku udhëtari ka internet. Agjentët përgjigjen nga shfletuesi ose aplikacioni Android, dhe mund të marrin thirrje në WhatsApp kur Meta aktivizon thirrjet në numrin tuaj.
A mund të kemi disa agjentë në një numër WhatsApp?
Po. Inbox-i i përbashkët i lejon gjithë ekipit tuaj të punojë nga një numër, me caktim bisedash, shënime dhe ekipe.
A lidhet BelloSend me sistemin tonë të rezervimeve?
Nuk ka lidhës të gatshëm. E lidhni përmes API-së dhe webhooks të nënshkruar të BelloSend, të disponueshme në planin Max.
Sa kushtojnë mesazhet në WhatsApp?
BelloSend është një abonim fiks mujor për hapësirë pune dhe nuk shton asnjë tarifë për mesazh. Meta faturon tarifat e saj për mesazhet me template; përdorni kalkulatorin e çmimeve për t’i vlerësuar.