Veçoritë
Thirrje WhatsApp Business për ekipin tuaj
Disa pyetje zgjidhen më shpejt me zë. Thirrjet WhatsApp Business u lejojnë klientëve të telefonojnë numrin e biznesit tuaj në WhatsApp dhe ekipit tuaj t'i telefonojë ata. BelloSend mbështet API-në e thirrjeve në WhatsApp kur Meta e aktivizon për numrin tuaj, në shfletues dhe në aplikacionin për Android. Thirrjet përfshihen në planet Pro dhe Max.
Çfarë është API-ja e thirrjeve në WhatsApp?
Meta shtoi thirrjet zanore në WhatsApp Business Platform. Me to, një biznes në Cloud API mund të marrë thirrje WhatsApp nga klientët dhe, sipas rregullave të Meta-s, t'i telefonojë ata. Thirrjet kalojnë përmes vetë WhatsApp, kështu që klientëve nuk u duhet linjë telefonike apo aplikacion i ri.
Thirrjet nuk janë aktive për çdo numër. Meta vendos ku dhe kur janë të disponueshme dhe cilat kushte zbatohen, për shembull për lejen e klientit për thirrjet e nisura nga biznesi. BelloSend i shfaq thirrjet pasi Meta t'i ketë aktivizuar për llogarinë tuaj.
Si duken thirrjet WhatsApp në BelloSend
Thirrje në shfletues
Përgjigjuni dhe bëni thirrje WhatsApp nga hapësira e punës BelloSend në web, pranë bisedës.
Thirrje në Android
Merrni një thirrje WhatsApp në telefonin e kyçur ashtu si çdo thirrje tjetër dhe bëni një thirrje nga biseda me një prekje.
Altoparlant, heshtje dhe transferim
Përdorni altoparlantin dhe heshtjen dhe transferojeni thirrjen te një koleg që mund të ndihmojë.
IVR
Konfiguroni një meny IVR që telefonuesit të zgjedhin një ekip përpara se thirrja të arrijë te një agjent.
Filloni nga biseda
Bëni një thirrje nga një bisedë me një prekje, me të dhënat e kontaktit dhe historikun e mesazheve para syve.
Lejet e ekipit
Rolet dhe lejet përcaktojnë kush mund të marrë dhe të bëjë thirrje.
Kur ndihmojnë thirrjet WhatsApp Business
- Një klient ngatërrohet nga një shpjegim i gjatë me shkrim
- Një shitje me vlerë të lartë kërkon një bisedë të shpejtë
- Mbështetja duhet ta udhëheqë dikë hap pas hapi në një konfigurim
- Një shofer dorëzimi ka nevojë për udhëzime
- Një takim duhet ndryshuar në çast të fundit
Si të filloni të përdorni thirrjet
Lidhni numrin tuaj me Cloud API
Përdorni Embedded Signup ose konfigurimin manual të Cloud API në BelloSend.
Kontrolloni nëse Meta i ka aktivizuar thirrjet
Thirrjet varen nga disponueshmëria e Meta-s për numrin dhe rajonin tuaj.
Instaloni aplikacionin për Android
Jepuni agjentëve aplikacionin BelloSend në Android 7 ose më të ri, që thirrjet t'i arrijnë edhe larg tavolinës.
Konfiguroni drejtimin e thirrjeve
Konfiguroni IVR-në dhe vendosni cili ekip u përgjigjet cilave thirrje.
Sa kushtojnë thirrjet në WhatsApp
Meta vendos rregullat e veta dhe çdo çmim për thirrjet në WhatsApp dhe i faturon drejtpërdrejt. Kontrolloni dokumentacionin e Meta-s për thirrjet në tregjet tuaja përpara se të planifikoni një fushatë thirrjesh. BelloSend nuk shton asnjë tarifë për thirrje apo për mesazh. Thirrjet përfshihen në planin Pro (4 anëtarë ekipi, 4 numra WhatsApp) dhe në planin Max (10 anëtarë ekipi, 14 numra).
Faktet u kontrolluan më 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Pyetje të shpeshta
A mund ta telefonojnë klientët numrin tim WhatsApp Business?
Po, kur Meta i ka aktivizuar thirrjet për numrin tuaj. Thirrjet bien në BelloSend, në shfletues dhe në aplikacionin për Android.
A mund t'i telefonojë ekipi im klientët në WhatsApp?
Po, brenda rregullave të Meta-s për thirrjet e nisura nga biznesi, të cilat mund të kërkojnë fillimisht lejen e klientit.
A më duhet aplikacioni WhatsApp Business për të marrë thirrje?
Jo. Thirrjet mbërrijnë në BelloSend. Aplikacioni për Android u lejon agjentëve të përgjigjen edhe me telefon të kyçur.
A janë të disponueshme thirrjet WhatsApp në iPhone?
Aplikacioni BelloSend për iOS vjen së shpejti. Për momentin, përdorni hapësirën e punës në web ose aplikacionin për Android.
Cili plan përfshin thirrjet në WhatsApp?
Thirrjet telefonike në WhatsApp përfshihen në planet Pro dhe Max.
A mund t'i drejtoj thirrjet WhatsApp te ekipe të ndryshme?
Mund të konfiguroni një meny IVR që telefonuesit të zgjedhin një ekip dhe ta transferoni thirrjen te një koleg gjatë bisedës. Përpara se të mbështeteni te thirrjet për një linjë të ngarkuar, testojini me ekipin tuaj në web dhe në aplikacionin për Android, dhe kontrolloni cilat opsione thirrjesh ofron Meta në vendin tuaj.