Funkcije
WhatsApp kampanje masovnih poruka, na zvaničan način
WhatsApp marketing funkcioniše kada su ljudi tražili da im se javite i kada je poruka korisna. BelloSend vam omogućava da pošaljete WhatsApp broadcast kontaktima koji su dali saglasnost (opt-in), uz šablone koje je odobrila Meta, a zatim da vidite šta je isporučeno, pročitano ili nije uspelo. WhatsApp kampanje uključene su u paket Max.
Kako WhatsApp broadcast funkcioniše na zvaničnom API-ju
Na WhatsApp Business API-ju firma može da započne razgovor samo odobrenim šablonom poruke. Napišete šablon, izaberete kategoriju (marketing, uslužne ili autentifikacija) i pošaljete ga Meti na odobrenje. Kada ga Meta odobri, možete da ga pošaljete velikom broju kontakata odjednom, sa promenljivama kao što su ime kupca ili broj porudžbine.
Svaki primalac mora da da saglasnost (opt-in) da prima poruke od vaše firme. Slanje masovnih poruka ljudima koji nisu pristali krši Metina pravila, kvari vašu ocenu kvaliteta (quality rating) i može da ograniči vaš broj. Vaša firma ostaje odgovorna za saglasnosti, odjave, Metina pravila i propise o marketingu i zaštiti podataka o ličnosti.
Pošaljite WhatsApp masovnu poruku u BelloSend-u
Pripremite šablon
Napravite ili sinhronizujte svoje Meta šablone u BelloSend-u. Upravljanje šablonima i sinhronizacija uključeni su u svaki paket.
Izaberite publiku
Uvezite kontakte iz CSV fajla, označite ih oznakama i izaberite segment koji je dao saglasnost za ovu vrstu poruka.
Pokrenite kampanju
Popunite promenljive šablona i pošaljite. BelloSend šalje preko vašeg povezanog broja.
Pratite rezultate
Pratite status poslato, isporučeno, pročitano i neuspešno za svaku kampanju i obrađujte odgovore u zajedničkom inboxu.
Funkcije za WhatsApp marketing
Upravljanje šablonima
Pravite, sinhronizujte i ponovo koristite odobrene WhatsApp šablone za kampanje i pojedinačne follow-up poruke.
Segmentacija
Ciljajte kontakte po oznakama i uvezenim listama. Broj kontakata je neograničen u svakom paketu.
Uvid u isporuku
Vidite status isporuke, čitanja i neuspeha, pa znate šta je stiglo do ljudi i šta treba popraviti.
Odgovori stižu u inbox
Kada kupac odgovori na kampanju, čet se otvara u zajedničkom inboxu za vaš tim ili chatbot.
Saveti za WhatsApp marketing koji daje rezultate
- Prikupljajte saglasnost (opt-in) jasno, na primer u formularu za plaćanje, iskačućem prozoru na sajtu ili preko wa.me linka
- Šaljite manje poruka, ali relevantnijih, dobro odabranim segmentima
- Omogućite ljudima lak način da prekinu primanje poruka i poštujte to
- Pratite ocenu kvaliteta (quality rating) i stanje Meta naloga u analitici
- Koristite uslužne šablone za obaveštenja o porudžbinama i nalogu, a ne za promocije
A Instagram kampanje?
Instagram funkcioniše drugačije. Firma može da piše samo osobama koje su joj prve pisale, u roku od 24 sata od njihove poslednje poruke, i ne postoji način da se odobrenim šablonom ponovo otvori zatvoreni prozor. Instagram kampanje uključene su u paket Max i stižu samo do osoba koje su vam pisale na Instagramu u poslednja 24 sata. Nikome drugom na Instagramu ne možete da pišete; to je Metino pravilo. Kampanje za sve vaše kontakte koji su dali saglasnost idu preko WhatsApp-a.
Koliko koštaju WhatsApp kampanje
Meta naplaćuje svaku isporučenu šablonsku poruku, prema kategoriji i zemlji, i naplaćuje vam direktno. BelloSend ne dodaje nikakvu naknadu po poruci. Kampanje su deo paketa Max, koji uključuje 10 članova tima i 14 WhatsApp brojeva. Proverite Metine cene za svoja tržišta pomoću kalkulatora cena.
Činjenice proverene 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing · https://business.whatsapp.com/policy
Česta pitanja
Mogu li da šaljem WhatsApp masovne poruke bez šablona?
Ne. Poruke kojima započinjete razgovor moraju biti odobreni šabloni. Poruke slobodnog oblika moguće su samo u okviru prozora od 24 sata nakon što vam kupac piše.
Koji paket uključuje WhatsApp kampanje?
WhatsApp kampanje uključene su u paket Max, kao i Instagram kampanje, koje stižu samo do osoba koje su vam pisale na Instagramu u poslednja 24 sata. Šabloni i zajednički inbox dostupni su u svakom paketu.
Koliko kontakata mogu da obuhvatim porukama?
BelloSend ne ograničava broj kontakata. Meta određuje ograničenja slanja poruka (messaging limits) po broju, na osnovu vašeg kvaliteta i istorije.
Da li je WhatsApp broadcast besplatan?
Nije. Meta naplaćuje marketinške šablone po isporučenoj poruci. BelloSend ne dodaje ništa po poruci.
Šta se dešava ako ljudi blokiraju ili prijave moje poruke?
Vaša ocena kvaliteta (quality rating) može da padne, a Meta može da smanji vaša ograničenja slanja poruka. Šaljite samo kontaktima koji su dali saglasnost i neka poruke budu relevantne.
Kako da prikupim saglasnost (opt-in) za WhatsApp marketing?
Pitajte jasno i čuvajte evidenciju. Uobičajeni načini su polje za potvrdu u formularu za plaćanje ili registraciju, wa.me link ili QR kod koji poziva ljude da vam pišu, ili pitanje u okviru postojećeg četa. Navedite kakve će poruke ljudi primati i označite kontakte koji su dali saglasnost u BelloSend-u, kako bi kampanje stizale samo do njih.