Branscher · Resor
WhatsApp för resebyråer: förfrågningar, bokningar och stöd till resenärer
Resenärer planerar resor på WhatsApp: de ber om offerter, jämför datum, skickar passbilder och behöver hjälp när ett flyg ändras. En resebyrå som svarar från en delad WhatsApp-inkorg svarar snabbare och tappar aldrig tråden. BelloSend körs på Metas officiella WhatsApp Business Platform och samlar WhatsApp och Instagram i en arbetsyta.
Så använder resebyråer WhatsApp
Reseförfrågningar och offerter
Intresserade frågar om resmål, datum och budget. Agenterna svarar från en kö, och varje förfrågan tilldelas den agent som hanterar den.
Bokningsbekräftelser
Skicka en godkänd verktygsmall när en bokning är bekräftad, med bokningsnummer och nästa steg.
Resepåminnelser
Påminn resenärerna om dokument, avgångstider och mötesplatser före resan.
Stöd under resan
Resenärer skriver från utlandet när planerna ändras. Agenterna svarar i webbläsaren eller Android-appen, med pushnotiser. När Meta aktiverar samtal kan de också ringa via WhatsApp. Samtal ingår i planerna Pro och Max.
Förfrågningsformulär i WhatsApp
Ett WhatsApp Flow samlar in resmål, datum, antal resenärer och budget i ett kort formulär i chatten.
Nya paket och säsongserbjudanden
Presentera nya resor för kontakter som gett sitt samtycke, som en WhatsApp-kampanj. Kampanjer ingår i Max-planen.
Betjäna resenärer på flera språk
Reseteam svarar ofta på mer än ett språk. Du kan skapa team efter språk eller resmål och tilldela konversationer till dem. AI-kontexterna i BelloSends chattbot kan få separata instruktioner per kanal, till exempel för att svara på vanliga frågor på WhatsApp och Instagram innan en agent tar över.
BelloSends offentliga webbplats finns på 29 språk och priserna visas i lokal valuta. Supporten talar franska och arabiska.
Så kommer du igång
Anslut byråns nummer
Använd Metas Embedded Signup eller manuell konfiguration av Cloud API. Med Coexistence, där Meta tillåter det, behåller du WhatsApp Business-appen på samma nummer.
Organisera ditt team
Bjud in agenter, skapa team efter resmål eller språk och ange roller.
Förbered mallar
Skriv mallar för bokningsbekräftelser, betalningspåminnelser och påminnelser före avresa, och skicka in dem till Meta för godkännande.
Koppla ditt bokningssystem
Skicka automatiska uppdateringar från ditt bokningssystem via BelloSends API och signerade webhooks, direkt eller med Zapier, Make eller n8n. API och webhooks ingår i Max-planen.
Planer för resebyråer
| Det du behöver | Plan som innehåller det |
|---|---|
| Delad inkorg, kontakter, taggar, mallar | Growth, Pro och Max |
| Chattbot och AI, WhatsApp-samtal, användarroller, Instagram-kommentarer | Pro och Max |
| Kampanjer, API och webhooks, upp till 14 WhatsApp-nummer | Max |
Bra praxis för resebyråns meddelanden
- Ange bokningsnumret i varje mall, så att resenärer och agenter snabbt hittar resan.
- Skicka påminnelser före avresa några dagar innan, med dokument och mötestider.
- Be resenärerna skicka kopior av pass eller visum bara via den kanal som byrån godkänt för dokument, och följ era regler för dataskydd.
- Skriv en anteckning när en resa ändras, så att nästa agent ser vad som avtalats.
- Be om samtycke innan du lägger till en resenär för erbjudanden, och respektera varje avregistrering.
Vanliga frågor
Kan en resebyrå skicka bokningsbekräftelser på WhatsApp?
Ja, med godkända verktygsmallar. Agenterna kan skicka dem från inkorgen, eller så kan ditt bokningssystem skicka dem via API:et, som ingår i Max-planen.
Kan resenärer nå oss på WhatsApp när de är utomlands?
Ja. WhatsApp fungerar överallt där resenären har internet. Agenterna svarar från webbläsaren eller Android-appen och kan ta emot WhatsApp-samtal när Meta aktiverar samtal för ditt nummer.
Kan vi ha flera agenter på ett WhatsApp-nummer?
Ja. Med den delade inkorgen kan hela teamet arbeta från ett nummer, med tilldelning, anteckningar och team.
Kan BelloSend kopplas till vårt bokningssystem?
Det finns inga färdiga kopplingar. Du kopplar det via BelloSends API och signerade webhooks, som finns i Max-planen.
Vad kostar meddelanden på WhatsApp?
BelloSend är en fast månadsprenumeration per arbetsyta och tar ingen avgift per meddelande. Meta fakturerar sina egna avgifter för mallmeddelanden; använd priskalkylatorn för att uppskatta dem.