Funktioner
WhatsApp Business-samtal för ditt team
Vissa frågor löses snabbare med rösten. Med WhatsApp Business-samtal kan kunder ringa ditt företagsnummer i WhatsApp, och ditt team kan ringa tillbaka. BelloSend stöder WhatsApps calling-API när Meta aktiverar det för ditt nummer, i webbläsaren och i Android-appen. Samtal ingår i planerna Pro och Max.
Vad är WhatsApps calling-API?
Meta har lagt till röstsamtal i WhatsApp Business Platform. Med det kan ett företag på Cloud API ta emot WhatsApp-samtal från kunder och, enligt Metas regler, ringa upp dem. Samtalen går via WhatsApp, så kunderna behöver ingen telefonlinje eller ny app.
Samtal är inte påslaget för alla nummer. Meta avgör var och när det finns och vilka villkor som gäller, till exempel kring kundens tillåtelse för samtal som företaget startar. BelloSend visar samtal så fort Meta har aktiverat det för ditt konto.
Så ser WhatsApp-samtal ut i BelloSend
Samtal i webbläsaren
Svara på och ring WhatsApp-samtal från BelloSends webbarbetsyta, bredvid konversationen.
Samtal på Android
Ta emot ett WhatsApp-samtal på en låst telefon precis som ett vanligt samtal, och ring från en konversation med ett tryck.
Högtalare, ljud av och överföring
Använd högtalare och stäng av mikrofonen, och för över samtalet till en kollega som kan hjälpa till.
IVR
Lägg upp en IVR-meny så att den som ringer kan välja team innan samtalet når en agent.
Ring direkt från chatten
Ring från en konversation med ett tryck, med kontaktuppgifter och meddelandehistorik framför dig.
Behörigheter i teamet
Roller och behörigheter avgör vem som kan ta emot och ringa samtal.
När WhatsApp Business-samtal hjälper
- En kund blir förvirrad av en lång skriftlig förklaring
- En större affär behöver ett snabbt samtal
- Supporten behöver guida någon genom ett installationssteg
- En bud behöver vägbeskrivning
- En bokad tid behöver ändras med kort varsel
Så börjar du använda samtal
Anslut ditt nummer till Cloud API
Använd Embedded Signup eller manuell konfiguration av Cloud API i BelloSend.
Kontrollera att Meta har aktiverat samtal
Samtal beror på Metas tillgänglighet för ditt nummer och din region.
Installera Android-appen
Ge agenterna BelloSend-appen på Android 7 eller senare så att samtalen når dem även bort från skrivbordet.
Ställ in dirigering
Konfigurera IVR och bestäm vilket team som svarar på vilka samtal.
Vad WhatsApp-samtal kostar
Meta sätter sina egna regler och eventuella priser för WhatsApp-samtal och fakturerar dem direkt. Läs Metas dokumentation om samtal för dina marknader innan du planerar en samtalskampanj. BelloSend tar ingen avgift per samtal eller per meddelande. Samtal ingår i Pro-planen (4 teammedlemmar, 4 WhatsApp-nummer) och Max-planen (10 teammedlemmar, 14 nummer).
Fakta kontrollerade den 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/calling · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Vanliga frågor
Kan kunder ringa mitt WhatsApp Business-nummer?
Ja, när Meta har aktiverat samtal för ditt nummer. Samtalen ringer i BelloSend i webbläsaren och i Android-appen.
Kan mitt team ringa kunder på WhatsApp?
Ja, inom Metas regler för samtal som företaget startar, vilka kan kräva kundens tillåtelse först.
Behöver jag WhatsApp Business-appen för att ta emot samtal?
Nej. Samtalen kommer in i BelloSend. Med Android-appen kan agenter svara på en låst telefon.
Finns WhatsApp-samtal på iPhone?
BelloSends iOS-app kommer snart. I dag använder du webbarbetsytan eller Android-appen.
Vilken plan innehåller WhatsApp-samtal?
Telefonsamtal på WhatsApp ingår i planerna Pro och Max.
Kan jag dirigera WhatsApp-samtal till olika team?
Du kan lägga upp en IVR-meny så att den som ringer väljer team, och föra över ett samtal till en kollega under samtalet. Innan du förlitar dig på samtal för en hektisk linje, testa med teamet på webben och i Android-appen, och kontrollera vilka samtalsalternativ Meta erbjuder i ditt land.