Vipengele

Vipengele

WhatsApp Flows: fomu ambazo wateja hujaza bila kuondoka kwenye mazungumzo

WhatsApp Flows ni skrini shirikishi zinazofunguka ndani ya mazungumzo ya WhatsApp. Mteja anaweza kuchagua tarehe, kuchagua chaguo au kuandika maelezo yake, kisha kutuma yote kwa kugusa mara moja. BelloSend inajumuisha kijenzi cha WhatsApp Flows, ili uweze kuunda fomu hizi na kuzitumia kwenye chatbot yako.

WhatsApp Flows ni nini?

WhatsApp Flows ni kipengele cha Meta cha WhatsApp Business Platform. Badala ya kuuliza maswali matano ujumbe mmoja baada ya mwingine, unatuma ujumbe mmoja wenye kitufe. Kitufe hufungua fomu fupi yenye sehemu, orodha, tarehe na chaguo. Mteja anapoiwasilisha, majibu hurudi kwa biashara yako kama data iliyopangwa.

Hii ni haraka zaidi kwa mteja na safi zaidi kwako. Unapata sehemu zilezile kila mara, zikiwa na makosa machache ya kuandika na mazungumzo machache yaliyoachwa nusu.

Unachoweza kufanya na WhatsApp Flows

  • Uhifadhi na miadi

    Waruhusu wateja kuchagua huduma, siku na saa, kisha kuthibitisha kwenye mazungumzo.

  • Kukusanya wateja watarajiwa

    Kusanya jina, mji, bajeti na hitaji kwenye skrini moja, na uelekeze mteja mtarajiwa kwa wakala sahihi.

  • Maelezo ya oda

    Uliza anwani ya kupeleka, saizi au rangi kabla oda haijathibitishwa.

  • Tafiti na maoni

    Tuma fomu fupi ya tathmini baada ya ununuzi au ziara.

  • Usajili

    Sajili watu kwa tukio, kozi au orodha ya kusubiri.

  • Upangaji wa maombi ya msaada

    Uliza tatizo ni nini na linahusu oda ipi, kabla mtu hajalichukua.

Jenga WhatsApp Flow kwenye BelloSend

  1. Buni skrini

    Tumia kijenzi cha WhatsApp Flows kuongeza skrini na sehemu: visanduku vya maandishi, chaguo, tarehe.

  2. Iambatishe kwenye mazungumzo

    Tuma Flow kutoka hatua ya mtiririko wa chatbot, ili ifunguke mteja anapofika hapo.

  3. Tumia majibu

    Majibu hurudi kwenye mazungumzo. Endelea na chatbot, kabidhi mazungumzo kwa timu, au yatume kwenye mfumo wako kwa webhook.

  4. Kabidhi inapohitajika

    Mteja akihitaji msaada, mazungumzo huhamia kwa wakala pamoja na historia kamili.

Vidokezo vya WhatsApp Flows ambazo watu humaliza

  • Weka kila Flow fupi: skrini mbili au tatu kwa kawaida zinatosha
  • Uliza tu kile utakachotumia
  • Andika lebo za vitufe zilizo wazi kama 'Chagua muda' badala ya 'Endelea'
  • Tumia chaguo badala ya maandishi huru pale unapoweza
  • Thibitisha kwenye mazungumzo kitakachofuata fomu ikishatumwa
  • Usikusanye data nyeti kama maelezo ya matibabu au namba za kadi kwenye Flow

Mipango, chaneli na gharama

WhatsApp Flows ni sehemu ya zana za chatbot za BelloSend, na chatbot na AI zimejumuishwa kwenye mipango ya Pro na Max. Flows ni kipengele cha WhatsApp, hivyo hazitumwi kwenye Instagram. Kutuma Flow ndani ya dirisha la saa 24 la huduma kwa wateja hutozwa kama ujumbe mwingine wa huduma: 1,000 za kwanza kwa kila namba kila mwezi ni bure, kisha bei ya huduma ya Meta inatumika. Nje ya dirisha, Flow hutumwa kwa kiolezo kilichoidhinishwa, ambacho Meta hukitoza kulingana na aina na nchi. BelloSend haiongezi ada kwa kila ujumbe.

Taarifa zilikaguliwa tarehe 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/flows

Maswali yanayoulizwa mara kwa mara

Je, wateja wanahitaji kusakinisha chochote kwa WhatsApp Flows?

Hapana. Flows hufunguka ndani ya programu ya WhatsApp ambayo mteja tayari anayo.

Je, ninahitaji msanidi programu kujenga WhatsApp Flow?

Hapana. Unajenga skrini kwenye kijenzi cha WhatsApp Flows cha BelloSend. Msanidi programu husaidia tu ukitaka kutuma majibu kwenye mfumo wako mwenyewe kupitia webhooks.

Je, ninaweza kutuma WhatsApp Flow kwa watu ambao hawajaniandikia?

Kupitia kiolezo kilichoidhinishwa tu, kwa anwani zilizotoa ridhaa. Ndani ya dirisha la saa 24 unaweza kuituma kama jibu la kawaida.

Ni mpango upi unaojumuisha WhatsApp Flows?

Flows ni sehemu ya zana za chatbot, zilizojumuishwa kwenye mipango ya Pro na Max.

Je, ninaweza kutumia WhatsApp Flows kwenye Instagram?

Hapana. WhatsApp Flows ni kipengele cha WhatsApp. Kwenye Instagram unaweza kutumia chatbot, ice breakers na violezo vilivyohifadhiwa badala yake.

Kuna tofauti gani kati ya WhatsApp Flows na chatbot?

Chatbot huuliza maswali ujumbe mmoja baada ya mwingine, na mteja huandika au kugusa jibu kila mara. WhatsApp Flow huonyesha fomu kamili kwenye skrini moja au chache, na hutuma majibu yote pamoja. Biashara nyingi hutumia vyote viwili: chatbot huongoza mazungumzo na hufungua Flow inapohitaji maelezo kadhaa kwa mara moja.

Kurasa zinazohusiana