Sektörler · Seyahat
Seyahat acenteleri için WhatsApp: talepler, rezervasyonlar ve yolcu desteği
Yolcular seyahatlerini WhatsApp’ta planlar: fiyat teklifi ister, tarihleri karşılaştırır, pasaport fotoğrafı gönderir ve bir uçuş değiştiğinde yardıma ihtiyaç duyar. Ortak bir WhatsApp gelen kutusundan yanıt veren bir seyahat acentesi daha hızlı yanıt verir ve konuşmanın ipini asla kaybetmez. BelloSend, Meta’nın resmi WhatsApp Business Platform’u üzerinde çalışır ve WhatsApp ile Instagram’ı tek bir çalışma alanında toplar.
Seyahat acenteleri WhatsApp’ı nasıl kullanıyor
Tur talepleri ve teklifler
Adaylar destinasyonları, tarihleri ve bütçeleri sorar. Danışmanlar tek bir sıradan yanıt verir ve her talep onu yöneten danışmana atanır.
Rezervasyon onayları
Bir rezervasyon onaylandığında, rezervasyon numarası ve sonraki adımla onaylı bir yardımcı program şablonu gönderin.
Seyahat hatırlatmaları
Seyahatten önce yolculara belgeleri, kalkış saatlerini ve buluşma noktalarını hatırlatın.
Seyahat sırasında destek
Planlar değiştiğinde yolcular yurt dışından yazar. Danışmanlar tarayıcıda veya anlık bildirimli Android uygulamasında yanıt verir. Meta aramayı etkinleştirdiğinde WhatsApp üzerinden arayabilirler de. Arama, Pro ve Max planlarındadır.
WhatsApp içinde talep formları
Bir WhatsApp Flow, sohbet içindeki kısa bir formla destinasyonu, tarihleri, yolcu sayısını ve bütçeyi toplar.
Yeni paketler ve sezonluk kampanyalar
Yeni turları izin vermiş kişilere WhatsApp kampanyası olarak duyurun. Kampanyalar Max planına dahildir.
Yolculara birden fazla dilde hizmet
Seyahat ekipleri çoğu zaman birden fazla dilde yanıt verir. Dile veya destinasyona göre ekipler oluşturabilir ve konuşmaları onlara atayabilirsiniz. BelloSend chatbot’undaki AI bağlamlarına kanal başına ayrı talimatlar verilebilir; örneğin bir danışman devralmadan önce WhatsApp ve Instagram’da sık sorulan soruları yanıtlamak için.
BelloSend’in herkese açık web sitesi 29 dildedir ve fiyatlar yerel para biriminde gösterilir. Destek ekibi Fransızca ve Arapça konuşur.
Nasıl başlanır
Acente numaranızı bağlayın
Meta Embedded Signup veya manuel Cloud API kurulumunu kullanın. Meta’nın izin verdiği yerlerde Coexistence ile aynı numarada WhatsApp Business uygulamasını korursunuz.
Ekibinizi düzenleyin
Danışmanları davet edin, destinasyona veya dile göre ekipler oluşturun ve roller belirleyin.
Şablonları hazırlayın
Rezervasyon onayları, ödeme hatırlatmaları ve kalkış öncesi hatırlatmalar için şablonlar yazın ve onay için Meta’ya gönderin.
Rezervasyon sisteminizi bağlayın
Rezervasyon sisteminizden otomatik güncellemeleri BelloSend’in API’si ve imzalı webhook’ları üzerinden, doğrudan ya da Zapier, Make veya n8n ile gönderin. API ve webhook’lar Max planındadır.
Seyahat acenteleri için planlar
| İhtiyacınız olan | Bunu içeren plan |
|---|---|
| Ortak gelen kutusu, kişiler, etiketler, şablonlar | Growth, Pro ve Max |
| Chatbot ve AI, WhatsApp arama, kullanıcı rolleri, Instagram yorumları | Pro ve Max |
| Kampanyalar, API ve webhook’lar, 14’e kadar WhatsApp numarası | Max |
Seyahat acentesi mesajları için iyi uygulamalar
- Yolcuların ve danışmanların seyahati hızla bulması için her şablona rezervasyon numarasını koyun.
- Kalkış öncesi hatırlatmaları birkaç gün önceden, belgeler ve buluşma saatleriyle gönderin.
- Yolculardan pasaport veya vize taramalarını yalnızca acentenizin belgeler için onayladığı kanaldan göndermelerini isteyin ve veri koruma kurallarınıza uyun.
- Bir seyahat değiştiğinde not ekleyin; böylece bir sonraki danışman neyin kararlaştırıldığını görür.
- Bir yolcuyu kampanyalara eklemeden önce izin isteyin ve her abonelikten çıkma talebine uyun.
Sıkça sorulan sorular
Bir seyahat acentesi WhatsApp’tan rezervasyon onayı gönderebilir mi?
Evet, onaylı yardımcı program şablonlarıyla. Danışmanlar bunları gelen kutusundan gönderebilir ya da rezervasyon sisteminiz Max planına dahil olan API üzerinden gönderebilir.
Yolcular yurt dışındayken bize WhatsApp’tan ulaşabilir mi?
Evet. WhatsApp, yolcunun internet erişimi olan her yerde çalışır. Danışmanlar tarayıcıdan veya Android uygulamasından yanıt verir ve Meta numaranızda aramayı etkinleştirdiğinde WhatsApp aramalarını alabilir.
Tek bir WhatsApp numarasında birkaç danışmanımız olabilir mi?
Evet. Ortak gelen kutusu, atama, notlar ve ekiplerle tüm ekibinizin tek numaradan çalışmasını sağlar.
BelloSend rezervasyon sistemimize bağlanıyor mu?
Hazır bağlayıcılar yok. Sisteminizi, Max planında sunulan BelloSend API’si ve imzalı webhook’lar üzerinden bağlarsınız.
WhatsApp mesajlaşmanın maliyeti nedir?
BelloSend, çalışma alanı başına sabit bir aylık aboneliktir ve mesaj başına ücret eklemez. Meta şablon mesajlar için kendi ücretlerini faturalandırır; bunları tahmin etmek için fiyat hesaplayıcıyı kullanın.