WhatsApp CRM за екипи, които продават и обслужват в WhatsApp

Какво е WhatsApp CRM?

CRM (система за управление на взаимоотношенията с клиенти) съхранява кои са вашите клиенти и какво сте си казали с тях. WhatsApp CRM прави това за WhatsApp: всеки чат е свързан с контакт, всеки контакт може да има етикети и бележки, а всеки колега вижда същата история.

Приложението WhatsApp Business работи добре за един човек. Става трудно, когато отговарят няколко души, когато трябва да знаете кой на кого е отговорил или когато искате да изпратите известия до много клиенти наведнъж. WhatsApp CRM решава тези проблеми с общ inbox, записи за контактите и инструменти, работещи върху официалния API.

Какво ви дава WhatsApp CRM на BelloSend

• Общ екипен inbox

  Разговорите от WhatsApp и Instagram в една опашка. Възлагайте чатове на служители или екипи, добавяйте вътрешни бележки и използвайте бързи отговори.

• Контакти и етикети

  Всеки клиент има запис с историята на съобщенията си. Импортирайте контакти от CSV, добавяйте етикети и създавайте сегменти за таргетиране.

• Кампании и шаблони

  Управлявайте и синхронизирайте одобрени от Meta шаблони и изпращайте WhatsApp кампании до контакти с opt-in, със статус на доставка, прочитане и грешки.

• Чатбот и AI

  Отговори по ключови думи, визуален редактор на потоци, WhatsApp Flows и AI контексти, с предаване на човек, когато ботът трябва да спре.

• Обаждания

  Когато Meta активира обажданията за вашия номер, приемайте и правете WhatsApp обаждания в браузъра или в приложението за Android.

• Аналитика в реално време

  Следете съобщения, контакти, сесии, кампании, представянето на служителите и състоянието на акаунта в Meta.

Контрол на екипа, вграден в CRM

• Роли: Super Admin, Admin, Manager и Agent, плюс персонализирани роли с детайлни права
• Екипи, разпределяне, прехвърляне между служители и наличност
• История на промените в ключовите настройки
• Няколко организации в един акаунт, всяка отделена от другите
• Приложение за Android (Android 7 или по-нова версия) с push известия; iOS предстои

Кой план какви функции на WhatsApp CRM включва

Как работят цените

BelloSend е месечен абонамент за работно пространство. Плановете се различават по брой членове на екипа, WhatsApp номера, Instagram канали и свързани приложения. Контактите са неограничени във всеки план, а BelloSend не добавя такса за съобщение. Meta таксува собствените си такси за WhatsApp съобщения директно. Годишното плащане струва по-малко от месечното, а първото плащане на нов клиент е покрито от 14-дневна гаранция за връщане на парите.

Първи стъпки с WhatsApp CRM

1. Свържете номера си

   Използвайте Meta Embedded Signup или ръчна настройка на Cloud API. Отговарящите на условията номера могат да използват Coexistence, за да запазят приложението WhatsApp Business.

2. Настройте екипа си

   Поканете потребители, дайте им роли и екипи, синхронизирайте шаблоните си и импортирайте контакти.

3. Започнете да отговаряте

   Работете по реални разговори, добавете автоматизация там, където спестява време, и следете аналитиката, за да се подобрявате.

Често задавани въпроси

Официален WhatsApp CRM ли е BelloSend?

BelloSend използва официалната WhatsApp Business Platform (Cloud API) на Meta. BelloCloud LLC е потвърдена от Meta като Tech Provider. BelloSend не е Meta Business Partner.

Могат ли няколко души да използват един WhatsApp номер?

Да. Всички от екипа ви работят от един и същ общ inbox, а вие възлагате всеки разговор на правилния човек или екип.

Има ли ограничение за контактите?

Не. Контактите са неограничени във всеки план. Плановете се различават по брой членове на екипа, номера, Instagram канали и свързани приложения.

Мога ли да свържа своя магазин или друга CRM система?

Няма магазин за приложения. В плана Max свързвате магазина си, CRM или инструменти като Zapier, Make или n8n чрез API и подписаните webhooks на BelloSend.

Таксува ли BelloSend за съобщение?

Не. Плащате месечен план. Meta таксува собствените си такси за WhatsApp съобщения, фактурирани от Meta.

Как да получа акаунт?

Акаунтите се създават или се изпращат покани по време на въвеждането от BelloCloud. Запазете разговор в WhatsApp на +1 505 528 3844 или пишете на contact@bellosend.net.

Свързани страници

• Общ WhatsApp inbox: един номер, целият ви екип
• WhatsApp Business API, готов за вашия екип
• Кампании с масови WhatsApp съобщения, по официалния начин
• WhatsApp чатбот, който знае кога да повика човек
• BelloSend срещу WATI