Funkcije
Automatizacija Instagram DM-ova i odgovori na komentare u jednom inboxu
Instagram DM-ovi, komentari i spominjanja brzo se gomilaju. BelloSend ih dovodi u isti timski inbox kao i WhatsApp, uz chatbot za automatizaciju Instagram DM-ova i odgovore na komentare javno ili privatno. Radi putem Metinog službenog Instagram Messaging API-ja.
Instagram CRM odmah uz WhatsApp
Kupci vas često pronađu na Instagramu, a kupuju na WhatsAppu, ili obrnuto. Kada su ta dva kanala u različitim aplikacijama, vaš tim gubi kontekst. BelloSend radi kao Instagram CRM unutar istog radnog prostora: svaka osoba koja vam piše postaje kontakt s oznakama, bilješkama i historijom poruka.
Vaš tim odgovara na direktne poruke s Instagrama iz zajedničkog inboxa, dodjeljuje ih agentima i koristi brze odgovore, baš kao na WhatsAppu.
Šta možete automatizovati na Instagramu
Instagram chatbot
Odgovori na ključne riječi, tokovi i AI konteksti odgovaraju na DM-ove, s posebnim uputama za Instagram. Prebacite razgovor na osobu uz cijelu historiju.
Odgovori na Instagram komentare
Vidite komentare pored svojih DM-ova i na svaki odgovorite javno ispod objave ili privatno u DM-u.
Spominjanja
Storyji i objave u kojima ste spomenuti pojavljuju se u inboxu kako biste mogli odgovoriti.
Ice breakers i meni
Postavite ice breakers i stalni meni na svom profilu, kako bi ljudi počeli s jasnim pitanjem.
Sačuvani Instagram šabloni
Sačuvajte kartice, dugmad i dijeljenja objava koje vaš tim šalje svaki dan, za odgovore unutar otvorenog razgovora.
Zajednička analitika
Poruke, kontakti, sesije i učinak agenata prate se na oba kanala.
Pravila Instagrama koja trebate znati
Instagram radi u jednom smjeru: vaša firma odgovara osobama koje su vam prve pisale. Meta firmi daje prozor od 24 sata nakon svake poruke kupca. Ne postoji mehanizam odobrenih šablona kojim bi se ponovo otvorio prozor koji se zatvorio. Instagram kampanje uključene su u paket Max i dosežu samo osobe koje su vam pisale na Instagramu u posljednja 24 sata. Nikome drugom na Instagramu, naprimjer listi pratilaca, ne možete poslati poruku; to je Metino pravilo. Za kontaktiranje drugih kontakata koji su dali pristanak (opt-in) koristite WhatsApp kampanje.
Postavite automatizaciju Instagram DM-ova
Povežite svoj Instagram račun
Povežite profesionalni Instagram račun sa svojim BelloSend radnim prostorom.
Napišite svoje ice breakers
Odaberite tri ili četiri pitanja koja ljudi najčešće postavljaju, naprimjer o cijenama, dostavi ili radnom vremenu.
Napravite chatbot
Kreirajte odgovore na ključne riječi i AI kontekst s uputama posebno za Instagram.
Odlučite kako ćete odgovarati na komentare
Odaberite kada ćete odgovarati javno, a kada razgovor premjestiti u privatni DM.
Instagram funkcije po paketima
| Funkcija | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Instagram kanali | 2 | 4 | 14 |
| Instagram DM-ovi u zajedničkom inboxu | Da | Da | Da |
| Instagram šabloni | Ne | Da | Da |
| Odgovori na komentare i spominjanja | Ne | Da | Da |
| Chatbot i AI na Instagramu | Ne | Da | Da |
| Instagram kampanje (prema osobama koje su vam pisale u posljednja 24 sata) | Ne | Ne | Da |
| API i webhookovi za Instagram događaje | Ne | Ne | Da |
Činjenice provjerene 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/instagram-platform/instagram-api-with-instagram-login/messaging-api
Česta pitanja
Mogu li automatski odgovarati na komentare na Instagramu?
Komentare možete vidjeti i na njih odgovarati pored svojih DM-ova, javno ispod objave ili privatno u DM-u. Odgovori na komentare uključeni su u pakete Pro i Max.
Mogu li slati masovne DM-ove svojim pratiocima na Instagramu?
Samo pratiocima koji su vam pisali na Instagramu u posljednja 24 sata. Instagram kampanje uključene su u paket Max i dosežu samo te osobe. Nikome drugom na Instagramu ne možete poslati poruku; to je Metino pravilo.
Koristi li BelloSend službeni Instagram API?
Da. BelloSend koristi Metin Instagram Messaging API, a ne nezvanične puteve.
Može li isti chatbot odgovarati na WhatsAppu i Instagramu?
Da, s posebnim uputama za svaki kanal, pa se ton i opcije mogu razlikovati.
Koji paket uključuje automatizaciju Instagram DM-ova?
Chatbot i AI na Instagramu, odgovori na komentare, spominjanja i Instagram šabloni uključeni su u pakete Pro i Max.
Treba li mi poseban alat za Instagram i WhatsApp?
Ne. BelloSend stavlja Instagram DM-ove, komentare i spominjanja u isti zajednički inbox kao i WhatsApp, s istim kontaktima, timovima, ulogama i analitikom. Vaš tim uči jedan alat, a kupca koji piše na oba kanala lakše je pratiti. I Android aplikacija prikazuje oba kanala.