Djelatnosti · Saloni i ljepota
WhatsApp za salone i beauty biznise
Frizerski saloni, studiji za nokte, spa centri i kozmetičke klinike najviše rezervacija dobijaju preko WhatsAppa i Instagrama. Klijenti traže termin, šalju fotografiju izgleda koji žele i pitaju za cijene. BelloSend spaja WhatsApp i Instagram u jedan zajednički inbox, pa cijeli tim može zakazivati termine, slati podsjetnike i pratiti stalne klijente.
Kako saloni i beauty biznisi koriste WhatsApp
Rezervacije preko chata
Klijenti traže vrijeme i uslugu. Ko god je na recepciji odgovara iz zajedničkog inboxa, u pregledniku ili u Android aplikaciji.
Podsjetnici na termine
Dan ranije pošaljite odobren uslužni šablon s dugmadima "Potvrdi" i "Promijeni termin" kako biste smanjili broj nedolazaka.
Instagram DM-ovi, komentari i spominjanja
Ljudi ispod vaših objava pitaju "koliko košta?" i spominju vas u svojim pričama. Na komentare odgovarajte javno ili privatno u DM-u, iz istog inboxa. Odgovori na Instagram komentare uključeni su u pakete Pro i Max.
Oznake klijenata
Označite klijente po usluzi, frizeru ili učestalosti dolazaka. Kontakti su neograničeni u svakom paketu.
Cjenovnik i ponuda usluga
Sačuvajte cjenovnik, savjete za njegu nakon tretmana i upute kako do vas kao brze odgovore ili neka ih chatbot šalje.
Sezonske ponude
Pošaljite prazničnu ponudu ili najavu nove usluge klijentima koji su dali opt-in, kao WhatsApp kampanju. Kampanje su uključene u paket Max.
Instagram i WhatsApp zajedno
Na Instagramu mnogi klijenti otkriju salon, a na WhatsAppu rezervišu termin. BelloSend prikazuje oba kanala u jednom redu, s kontaktom i historijom poruka na jednom ekranu.
Na Instagramu firma može odgovarati samo osobama koje su prve pisale, u roku od 24 sata od njihove posljednje poruke. Instagram kampanje, u paketu Max, stižu samo do osoba koje su vam pisale na Instagramu u posljednja 24 sata; drugim pratiocima ne možete pisati (Metino pravilo). Ice breakeri i stalni meni na vašem Instagram profilu pomažu ljudima da započnu razgovor, naprimjer s "Zakaži termin" ili "Pogledaj cijene".
Postavljanje za vaš salon
Povežite WhatsApp i Instagram
Povežite svoj WhatsApp broj preko Meta Embedded Signupa ili ručnim podešavanjem Cloud API-ja, a zatim povežite svoj profesionalni Instagram račun. Coexistence, gdje ga Meta dozvoljava, zadržava aplikaciju WhatsApp Business na vašem broju.
Dodajte svoj tim
Pozovite frizere ili osoblje recepcije i dodijelite im razgovore.
Pripremite šablone
Napišite šablon za podsjetnik i potvrdu rezervacije i pošaljite ih Meti na odobrenje.
Automatizujte prvi odgovor
Chatbot može poslati cjenovnik i pitati koju uslugu i koji dan klijent želi, a zatim predati razgovor čovjeku. Chatbot i AI dostupni su u paketima Pro i Max.
Paketi za salone
| Šta vam treba | Paket koji to uključuje |
|---|---|
| Zajednički inbox za WhatsApp i Instagram DM-ove, kontakti, šabloni | Growth, Pro i Max |
| Instagram komentari i spominjanja, chatbot i AI, pozivi | Pro i Max |
| Kampanje, API i webhookovi prema vašem softveru za rezervacije | Max |
Dobra praksa za poruke iz salona
- Prilikom rezervacije pitajte klijente žele li primati podsjetnike i ponude na WhatsAppu.
- U svaki podsjetnik stavite uslugu, datum, vrijeme i frizera.
- Sačuvajte savjete za njegu kao brzi odgovor i šaljite ih nakon svakog termina.
- Označite klijente koji često dolaze, kako bi im tim mogao ponuditi prve termine za nove usluge.
- Neka ponude budu povremene i korisne, kako klijenti ne bi blokirali vaš broj.
Česta pitanja
Mogu li klijenti zakazati termin u salonu preko WhatsAppa?
Da. Osoblje potvrđuje rezervacije u chatu ili WhatsApp Flow prikuplja uslugu, datum i vrijeme. BelloSend nije kalendar za rezervacije; termin upisujete u svoj uobičajeni sistem.
Može li BelloSend automatski slati podsjetnike na termine?
Da, ako vaš softver za rezervacije šalje događaje na BelloSend API ili preko alata Zapier, Make ili n8n. API i webhookovi uključeni su u paket Max. Podsjetnike možete slati i jedan po jedan iz inboxa.
Mogu li odgovarati na Instagram komentare iz istog inboxa?
Da. Komentari i spominjanja pojavljuju se uz vaše DM-ove, a vi odgovarate javno ispod objave ili privatno u DM-u. Ovo je uključeno u pakete Pro i Max.
Mogu li poslati promociju svim svojim pratiocima na Instagramu?
Ne svima. Instagram kampanje, u paketu Max, stižu samo do osoba koje su vam pisale na Instagramu u posljednja 24 sata. Nikome drugom ne možete pisati na Instagramu; to je Metino pravilo. Promocije za sve ostale idu preko WhatsAppa, klijentima koji su dali opt-in, kao kampanje u paketu Max.
Postoji li ograničenje broja klijenata koje mogu sačuvati?
Ne. Kontakti su neograničeni u svakom BelloSend paketu.