Funkcije
WhatsApp CRM za timove koji prodaju i pružaju podršku na WhatsAppu
WhatsApp CRM drži vaše razgovore s kupcima, kontakte i follow-up na jednom mjestu, pa tim može raditi zajedno umjesto da dodaje jedan telefon iz ruke u ruku. BelloSend je WhatsApp CRM napravljen na Metinoj službenoj WhatsApp Business Platform. U isti inbox dovodi i poruke s Instagrama.
Šta je WhatsApp CRM?
CRM (alat za upravljanje odnosima s kupcima) čuva podatke o tome ko su vaši kupci i šta ste im rekli. WhatsApp CRM to radi za WhatsApp: svaki chat je povezan s kontaktom, svaki kontakt može imati oznake i bilješke, a svaki član tima vidi istu historiju.
Aplikacija WhatsApp Business dobro radi za jednu osobu. Postaje teško kada odgovara nekoliko ljudi, kada trebate znati ko je kome odgovorio ili kada želite poslati novosti mnogim kupcima odjednom. WhatsApp CRM rješava te probleme zajedničkim inboxom, evidencijom kontakata i alatima koji rade na službenom API-ju.
Šta vam daje BelloSend WhatsApp CRM
Zajednički timski inbox
Razgovori s WhatsAppa i Instagrama u jednom redu čekanja. Dodjeljujte chatove agentima ili timovima, dodajte interne bilješke i koristite brze odgovore.
Kontakti i oznake
Svaki kupac ima karticu s historijom poruka. Uvezite kontakte iz CSV-a, dodajte oznake i pravite segmente za ciljanje.
Kampanje i šabloni
Upravljajte šablonima koje je odobrila Meta, sinhronizujte ih i šaljite WhatsApp kampanje kontaktima s pristankom (opt-in), uz status isporuke, čitanja i neuspjeha.
Chatbot i AI
Odgovori na ključne riječi, vizuelni alat za izradu tokova, WhatsApp Flows i AI konteksti, uz predaju osobi kada bot treba stati.
Pozivi
Kada Meta omogući pozive na vašem broju, primajte i upućujte WhatsApp pozive u pregledniku ili Android aplikaciji.
Analitika uživo
Pratite poruke, kontakte, sesije, kampanje, učinak agenata i zdravlje Meta računa.
Kontrole za tim ugrađene u CRM
- Uloge: Super Admin, Admin, Menadžer i Agent, plus prilagođene uloge s detaljnim ovlastima
- Timovi, dodjele, prebacivanje između agenata i dostupnost
- Historija izmjena ključnih postavki (audit log)
- Više organizacija na jednom računu, svaka odvojena
- Android aplikacija (Android 7 ili noviji) s push obavještenjima; iOS stiže
Koji paket uključuje koje funkcije WhatsApp CRM-a
| Funkcija | Growth | Pro | Max |
|---|---|---|---|
| Zajednički inbox, kontakti i oznake, šabloni | Da | Da | Da |
| Članovi tima / WhatsApp brojevi | 2 / 2 | 4 / 4 | 10 / 14 |
| Kontakti | Neograničeno | Neograničeno | Neograničeno |
| Instagram komentari i spominjanja, korisničke uloge | Ne | Da | Da |
| Chatbot i AI, WhatsApp pozivi | Ne | Da | Da |
| WhatsApp i Instagram kampanje, API i webhookovi | Ne | Ne | Da |
Kako funkcionišu cijene
BelloSend je mjesečna pretplata po radnom prostoru. Paketi se razlikuju po broju članova tima, WhatsApp brojeva, Instagram kanala i povezanih aplikacija. Broj kontakata je neograničen u svakom paketu, a BelloSend ne dodaje naknadu po poruci. Meta svoje naknade za WhatsApp poruke naplaćuje direktno. Godišnje plaćanje jeftinije je od mjesečnog, a prva uplata novog korisnika pokrivena je garancijom povrata novca u roku od 14 dana.
Prvi koraci s WhatsApp CRM-om
Povežite svoj broj
Koristite Meta Embedded Signup ili ručno podešavanje Cloud API-ja. Brojevi koji ispunjavaju uslove mogu uz Coexistence zadržati aplikaciju WhatsApp Business.
Postavite svoj tim
Pozovite korisnike, dodijelite im uloge i timove, sinhronizujte šablone i uvezite kontakte.
Počnite odgovarati
Radite na stvarnim razgovorima, dodajte automatizaciju gdje štedi vrijeme i pratite analitiku da biste napredovali.
Česta pitanja
Je li BelloSend službeni WhatsApp CRM?
BelloSend koristi Metinu službenu WhatsApp Business Platform (Cloud API). Meta je verifikovala BelloCloud LLC kao Tech Providera. BelloSend nije Meta Business Partner.
Može li više ljudi koristiti jedan WhatsApp broj?
Da. Svi u vašem timu rade iz istog zajedničkog inboxa, a svaki razgovor dodjeljujete pravoj osobi ili timu.
Postoji li ograničenje broja kontakata?
Ne. Broj kontakata je neograničen u svakom paketu. Paketi se razlikuju po broju članova tima, brojeva, Instagram kanala i povezanih aplikacija.
Mogu li povezati svoju trgovinu ili drugi CRM?
Ne postoji marketplace aplikacija. U paketu Max svoju trgovinu, CRM ili alate kao što su Zapier, Make ili n8n povezujete putem BelloSend API-ja i potpisanih webhookova.
Naplaćuje li BelloSend po poruci?
Ne. Plaćate mjesečni paket. Meta naplaćuje vlastite naknade za WhatsApp poruke, a račun ispostavlja Meta.
Kako da dobijem račun?
Račune kreira ili na njih poziva BelloCloud tokom uključivanja. Zakažite razgovor na WhatsAppu na +1 505 528 3844 ili pišite na contact@bellosend.net.