Funkcije
WhatsApp Business API, spreman za vaš tim
WhatsApp Business API omogućava firmi da koristi WhatsApp s timom, automatizacijom i drugim softverom. BelloSend radi na Metinoj službenoj WhatsApp Business Platform, odnosno na Cloud API-ju koji hostuje Meta. Na ovoj stranici objašnjavamo kako se povezati, kako radi Coexistence i koliko to košta.
Šta je WhatsApp Business API?
WhatsApp nudi dva alata za firme. Aplikacija WhatsApp Business je aplikacija za telefon namijenjena jednoj osobi ili maloj radnji. WhatsApp Business Platform, koju često zovu WhatsApp Business API, namijenjena je softveru: omogućava da mnogo agenata odgovara s jednog broja, da se odobreni šabloni šalju u velikom obimu, da rade chatbotovi i da se poveže s drugim sistemima.
Sam API hostuje Meta, kao Cloud API. Za svakodnevno korištenje potreban vam je softver iznad njega. BelloSend je upravo taj softver: zajednički inbox, kontakti, šabloni, kampanje, chatbot i analitika povezani s vašim brojem putem službenog API-ja. Meta je verifikovala BelloCloud LLC kao Tech Providera.
Kako povezati WhatsApp Business API
Odaberite način podešavanja
Koristite Meta Embedded Signup unutar BelloSenda ili ručno unesite podatke Cloud API-ja ako vaša firma već upravlja svojim WhatsApp resursima u Meti.
Odobrite pristup resursima firme
Prijavite se putem Facebooka, odaberite ili kreirajte svoj poslovni portfolio i WhatsApp Business Account i verifikujte broj telefona.
Sinhronizujte šablone i pozovite tim
Vaši odobreni šabloni sinhronizuju se u BelloSend. Pozovite korisnike, postavite uloge i počnite odgovarati.
Coexistence: zadržite aplikaciju WhatsApp Business
Uz Coexistence, broj koji ispunjava uslove može nastaviti koristiti aplikaciju WhatsApp Business na telefonu dok je isti broj povezan s Cloud API-jem. Meta odlučuje o ispunjavanju uslova tokom uključivanja. Ako umjesto toga odaberete direktno podešavanje Cloud API-ja (Direct Cloud API), mobilna aplikacija se za taj broj isključuje.
Koliko košta WhatsApp Business API
| Trošak | Ko ga naplaćuje | Kako funkcioniše |
|---|---|---|
| Naknade za poruke | Meta | Po isporučenoj poruci-šablonu, prema kategoriji (marketinški, uslužni, autentifikacijski) i državi. |
| Servisni odgovori | Meta (prvih 1.000 po broju svakog mjeseca besplatno) | Od 1. oktobra 2026. Meta naplaćuje i servisne odgovore unutar 24-satnog prozora za korisničku podršku, nakon prvih 1.000 po broju svakog mjeseca. |
| Uslužni šabloni unutar prozora | Meta | Od 1. oktobra 2026. uslužni šabloni poslani unutar otvorenog servisnog prozora ponovo se naplaćuju. |
| BelloSend paket | BelloCloud | Mjesečna cijena po radnom prostoru. Bez naknade po poruci, neograničen broj kontakata. |
Zašto je ukupni trošak predvidiv
BelloSend ne dodaje ništa na Metine cijene. Meti plaćate poruke-šablone koje šaljete, a BelloSendu jednu cijenu paketa. Paketi se razlikuju po broju članova tima, WhatsApp brojeva, Instagram kanala i povezanih aplikacija. Growth uključuje 2 broja, Pro 4, a Max 14. Koristite kalkulator cijena da procijenite Metine naknade za svoje tržište.
Šta možete raditi kada je API povezan
- Odgovarati iz zajedničkog inboxa uz dodjele i bilješke (svi paketi)
- Koristiti tokove chatbota, AI i WhatsApp pozive kada ih Meta omogući (Pro i Max)
- Slati WhatsApp i Instagram kampanje i koristiti API i webhookove (Max)
- Pratiti status isporuke, čitanja i neuspjeha te zdravlje Meta računa
Činjenice provjerene 2026-10-05. https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing · https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/embedded-signup
Česta pitanja
Je li WhatsApp Business API besplatan?
Meta ne naplaćuje pristup Cloud API-ju, ali naplaćuje poruke-šablone prema kategoriji i državi. Od 1. oktobra 2026. naplaćuju se i servisni odgovori unutar 24-satnog prozora, nakon 1.000 besplatnih po broju svakog mjeseca. Potreban vam je i softver kao što je BelloSend, koji ima mjesečni paket.
Je li BelloSend Meta Business Partner ili BSP?
Nije. BelloSend koristi službeni Cloud API, a Meta je verifikovala BelloCloud LLC kao Tech Providera.
Mogu li koristiti svoj postojeći broj?
Uglavnom da. Uz Coexistence broj koji ispunjava uslove zadržava aplikaciju WhatsApp Business. Kod direktnog podešavanja Cloud API-ja aplikacija se za taj broj isključuje.
Dodaje li BelloSend maržu na Metine cijene poruka?
Ne. Meta sama naplaćuje svoje naknade za poruke. BelloSend ne dodaje naknadu po poruci.
Dobijam li zelenu kvačicu uz API?
Ne automatski. Meta odlučuje ko dobija Official Business Account. BelloSend to ne može garantovati.
Koliko traje povezivanje WhatsApp Business API-ja?
Uz Embedded Signup, najveći dio posla je prijava na Facebook, odabir poslovnog portfolija i verifikacija broja. Tačno trajanje zavisi od Metinih provjera za vašu firmu. Kada je broj povezan, odmah možete sinhronizovati šablone, pozvati tim i početi odgovarati u BelloSendu.