Brancher · Uddannelse
WhatsApp til skoler og kursuscentre
Forældre og elever forventer at kunne nå skolen på WhatsApp: om optagelse, gebyrer, skemaer og ændringer. Når beskederne havner på én medarbejders telefon, går svarene langsomt, og ingen ved, hvem der har svaret. BelloSend giver skoler, sprogcentre og kursusudbydere en fælles indbakke til WhatsApp og Instagram på Metas officielle platform.
Sådan bruger skoler og kursuscentre WhatsApp
Spørgsmål om optagelse og kurser
Nye elever spørger om uddannelser, niveauer, datoer og gebyrer. Optagelseskontoret svarer fra én kø med hurtige svar til de almindelige spørgsmål.
Tilmeldingsformular i WhatsApp
Med WhatsApp Flows kan en elev vælge kursus, niveau og ønsket skema inde i WhatsApp uden at åbne et website.
Påmindelser og skemaændringer
Send godkendte værktøjsskabeloner med påmindelser om undervisning, eksamensdatoer, betalingsfrister eller en aflyst time.
Svar uden for kontortid
En chatbot besvarer almindelige spørgsmål på WhatsApp og Instagram på alle tider af døgnet og sender det, den ikke kan svare på, videre til personalet med hele historikken. Chatbot og AI findes i Pro- og Max-planen.
Åbent hus og nye hold
Annoncér en ny optagelse eller et åbent hus til kontakter, der har givet samtykke, som en WhatsApp-kampagne. Kampagner er inkluderet i Max-planen.
Separate teams
Optagelse, økonomi og elevstøtte kan arbejde som hvert sit team med roller og tilladelser, der styrer adgangen.
Samtykke og kontaktlister
Send kun skabeloner til forældre og elever, der har sagt ja til at høre fra dig på WhatsApp. Notér samtykket i tilmeldingsformularen eller i den første chat, og gør det nemt at stoppe beskederne.
Du kan importere kontakter fra en CSV-fil og tagge dem efter klasse, kursus eller årgang. Kontakter er ubegrænsede på alle BelloSend-planer, så du kan beholde tidligere elever uden at betale mere.
For mindreårige følger du skolens regler for beskyttelse og privatliv og holder samtaler med familier i det fælles arbejdsområde i stedet for på private telefoner.
Kom i gang
Forbind skolens nummer
Forbind med Meta Embedded Signup eller manuel opsætning af Cloud API. Coexistence, hvor Meta tillader det, holder WhatsApp Business-appen kørende på det samme nummer.
Invitér personalet
Tilføj medarbejdere fra optagelse, økonomi og elevstøtte, og tildel roller.
Gør skabeloner klar
Skriv skabeloner til påmindelser, betalingsmeddelelser og ændringer i undervisningen, og indsend dem til Meta til godkendelse.
Forbind dit elevsystem
Brug BelloSends API og webhooks, inkluderet i Max-planen, til at sende påmindelser fra dit elevadministrationssystem eller via Zapier, Make eller n8n.
Tips til skolebeskeder på WhatsApp
- Én besked, ét formål: dato, tidspunkt, sted og hvad man skal medbringe.
- Brug elevens eller forælderens navn og kursets navn som variabler i skabelonerne.
- Send påmindelser dagen før, ikke flere uger i forvejen.
- Hold karakterer og følsomme personoplysninger ude af WhatsApp-beskeder.
Det ændrer sig, når optagelseskontoret svarer fra én indbakke
- Hver henvendelse har en ejer, så ingen forælder venter, fordi den rette person er væk.
- Noter og historik følger samtalen, når den går fra optagelse til økonomi.
- Ledere ser beskedmængde og svaraktivitet i analysen i realtid.
Ofte stillede spørgsmål
Kan en skole bruge WhatsApp til at skrive til forældre?
Ja, med den officielle WhatsApp Business Platform. Forældre, der skriver til dig, kan få frie svar i kundeservicevinduet, og med godkendte skabeloner kan du skrive først til forældre, der har givet samtykke.
Kan jeg sende en besked til en hel klasse på én gang?
Ja, som en WhatsApp-kampagne til et tagget segment af kontakter med samtykke med en godkendt skabelon. Kampagner er inkluderet i Max-planen.
Kan flere medarbejdere svare fra ét nummer?
Ja. Alle planer inkluderer den fælles indbakke med tildeling til medarbejdere eller teams og noter på hver samtale.
Virker det med vores elevadministrationssystem?
Der findes ingen færdige forbindelser. Du forbinder dit system via BelloSends API og signerede webhooks, som er tilgængelige i Max-planen.
Kan elever udfylde en tilmeldingsformular på WhatsApp?
Ja. Med WhatsApp Flows-byggeren laver du en kort formular, for eksempel kursus, niveau og ønsket skema, som eleverne udfylder inde i WhatsApp. Svarene kommer ind i samtalen hos personalet.
Findes appen på fransk og arabisk?
Det offentlige website findes på 29 sprog, og appen, du logger ind i, understøtter skift af sprog, blandt andet med en komplet fransk brugerflade. Supporten taler fransk og arabisk.