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WhatsApp für Reisebüros: Anfragen, Buchungen und Betreuung von Reisenden
Reisende planen ihre Reisen über WhatsApp: Sie fragen nach Angeboten, vergleichen Termine, senden Passfotos und brauchen Hilfe, wenn sich ein Flug ändert. Ein Reisebüro, das aus einem geteilten WhatsApp-Postfach antwortet, reagiert schneller und verliert nie den Faden. BelloSend läuft auf Metas offizieller WhatsApp Business Platform und bündelt WhatsApp und Instagram in einem Workspace.
Wie Reisebüros WhatsApp nutzen
Reiseanfragen und Angebote
Interessierte fragen nach Zielen, Terminen und Budgets. Agenten antworten aus einer Warteschlange, und jede Anfrage wird dem zuständigen Agenten zugewiesen.
Buchungsbestätigungen
Senden Sie eine genehmigte Versorgungsvorlage, wenn eine Buchung bestätigt ist, mit Buchungsnummer und nächstem Schritt.
Reiseerinnerungen
Erinnern Sie Reisende vor der Reise an Dokumente, Abfahrtszeiten und Treffpunkte.
Betreuung während der Reise
Reisende schreiben aus dem Ausland, wenn sich Pläne ändern. Agenten antworten im Browser oder in der Android-App, mit Push-Benachrichtigungen. Wenn Meta Anrufe freischaltet, können sie auch über WhatsApp anrufen. Anrufe sind in den Tarifen Pro und Max enthalten.
Anfrageformulare in WhatsApp
Ein WhatsApp Flow erfasst Ziel, Termine, Zahl der Reisenden und Budget in einem kurzen Formular im Chat.
Neue Pakete und Saisonangebote
Kündigen Sie neue Reisen als WhatsApp-Kampagne an Kontakte mit Opt-in an. Kampagnen sind im Max-Tarif enthalten.
Reisende in mehreren Sprachen betreuen
Reiseteams antworten oft in mehr als einer Sprache. Sie können Teams nach Sprache oder Reiseziel bilden und ihnen Konversationen zuweisen. Die KI-Kontexte im Chatbot von BelloSend erhalten getrennte Anweisungen pro Kanal, etwa um häufige Fragen auf WhatsApp und Instagram zu beantworten, bevor ein Agent übernimmt.
Die öffentliche Website von BelloSend gibt es in 29 Sprachen, und die Preise werden in lokaler Währung angezeigt. Der Support spricht Französisch und Arabisch.
So starten Sie
Büronummer verbinden
Nutzen Sie Meta Embedded Signup oder die manuelle Cloud API-Einrichtung. Mit Coexistence, wo Meta es erlaubt, behalten Sie die WhatsApp Business App auf derselben Nummer.
Team organisieren
Laden Sie Agenten ein, bilden Sie Teams nach Reiseziel oder Sprache und vergeben Sie Rollen.
Vorlagen vorbereiten
Schreiben Sie Vorlagen für Buchungsbestätigungen, Zahlungserinnerungen und Erinnerungen vor der Abreise und reichen Sie sie bei Meta zur Freigabe ein.
Buchungssystem anbinden
Senden Sie automatische Updates aus Ihrem Reservierungssystem über die API und signierten Webhooks von BelloSend, direkt oder mit Zapier, Make oder n8n. API und Webhooks sind im Max-Tarif enthalten.
Tarife für Reisebüros
| Was Sie brauchen | Tarif, der es enthält |
|---|---|
| Geteiltes Postfach, Kontakte, Tags, Vorlagen | Growth, Pro und Max |
| Chatbot und KI, WhatsApp-Anrufe, Benutzerrollen, Instagram-Kommentare | Pro und Max |
| Kampagnen, API und Webhooks, bis zu 14 WhatsApp-Nummern | Max |
Gute Praxis für Nachrichten von Reisebüros
- Nennen Sie die Buchungsnummer in jeder Vorlage, damit Reisende und Agenten die Reise schnell finden.
- Senden Sie Erinnerungen einige Tage vor der Abreise, mit Dokumenten und Treffzeiten.
- Bitten Sie Reisende, Pass- oder Visumkopien nur über den Kanal zu senden, den Ihr Büro für Dokumente vorsieht, und befolgen Sie Ihre Datenschutzregeln.
- Fügen Sie eine Notiz hinzu, wenn sich eine Reise ändert, damit der nächste Agent sieht, was vereinbart wurde.
- Holen Sie die Zustimmung ein, bevor Sie Reisende in Angebote aufnehmen, und respektieren Sie jede Abmeldung.
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Reisebüro Buchungsbestätigungen über WhatsApp senden?
Ja, mit genehmigten Versorgungsvorlagen. Agenten senden sie aus dem Postfach, oder Ihr Buchungssystem sendet sie über die API, die im Max-Tarif enthalten ist.
Erreichen uns Reisende im Ausland über WhatsApp?
Ja. WhatsApp funktioniert überall, wo die Reisenden Internet haben. Agenten antworten aus dem Browser oder der Android-App und nehmen WhatsApp-Anrufe an, wenn Meta Anrufe für Ihre Nummer freischaltet.
Können mehrere Agenten eine WhatsApp-Nummer nutzen?
Ja. Mit dem geteilten Postfach arbeitet Ihr ganzes Team von einer Nummer aus, mit Zuweisung, Notizen und Teams.
Lässt sich BelloSend mit unserem Reservierungssystem verbinden?
Fertige Konnektoren gibt es nicht. Sie verbinden es über die API und signierten Webhooks von BelloSend, verfügbar im Max-Tarif.
Was kosten WhatsApp-Nachrichten?
BelloSend ist ein festes Monatsabo pro Workspace und erhebt keine Gebühr pro Nachricht. Meta rechnet eigene Gebühren für Vorlagennachrichten ab; mit dem Preisrechner können Sie sie schätzen.