Ένα CRM WhatsApp για ομάδες που πουλούν και εξυπηρετούν στο WhatsApp

Τι είναι ένα CRM WhatsApp;

Ένα CRM (εργαλείο διαχείρισης πελατειακών σχέσεων) καταγράφει ποιοι είναι οι πελάτες σας και τι τους είπατε. Ένα CRM WhatsApp το κάνει αυτό για το WhatsApp: κάθε συνομιλία συνδέεται με μια επαφή, κάθε επαφή μπορεί να έχει ετικέτες και σημειώσεις και κάθε συνάδελφος βλέπει το ίδιο ιστορικό.

Η εφαρμογή WhatsApp Business λειτουργεί καλά για ένα άτομο. Δυσκολεύει όταν απαντούν πολλοί, όταν πρέπει να ξέρετε ποιος απάντησε σε ποιον ή όταν θέλετε να στείλετε ενημερώσεις σε πολλούς πελάτες μαζί. Ένα CRM WhatsApp λύνει αυτά τα προβλήματα με κοινά εισερχόμενα, καρτέλες επαφών και εργαλεία που λειτουργούν στο επίσημο API.

Τι σας δίνει το CRM WhatsApp του BelloSend

• Κοινά εισερχόμενα ομάδας

  Συνομιλίες WhatsApp και Instagram σε μία ουρά. Αναθέστε συνομιλίες σε συνεργάτες ή ομάδες, προσθέστε εσωτερικές σημειώσεις και χρησιμοποιήστε γρήγορες απαντήσεις.

• Επαφές και ετικέτες

  Κάθε πελάτης έχει καρτέλα με το ιστορικό μηνυμάτων του. Εισαγάγετε επαφές από CSV, προσθέστε ετικέτες και δημιουργήστε τμήματα για στόχευση.

• Καμπάνιες και πρότυπα

  Διαχειριστείτε και συγχρονίστε πρότυπα εγκεκριμένα από τη Meta και στείλτε καμπάνιες WhatsApp σε επαφές με συγκατάθεση, με κατάσταση παράδοσης, ανάγνωσης και αποτυχίας.

• Chatbot και AI

  Απαντήσεις λέξεων-κλειδιών, οπτικό εργαλείο ροών, WhatsApp Flows και AI contexts, με παράδοση σε άνθρωπο όταν πρέπει να σταματήσει το bot.

• Κλήσεις

  Όταν η Meta ενεργοποιήσει τις κλήσεις στον αριθμό σας, δεχτείτε και κάντε κλήσεις WhatsApp στον browser ή στην εφαρμογή Android.

• Αναλυτικά σε πραγματικό χρόνο

  Παρακολουθήστε μηνύματα, επαφές, συνεδρίες, καμπάνιες, απόδοση συνεργατών και την υγεία του λογαριασμού Meta.

Έλεγχοι ομάδας ενσωματωμένοι στο CRM

• Ρόλοι: Super Admin, Admin, Manager και Agent, καθώς και προσαρμοσμένοι ρόλοι με αναλυτικά δικαιώματα
• Ομάδες, αναθέσεις, μεταφορές μεταξύ συνεργατών και διαθεσιμότητα
• Ιστορικό ελέγχου για αλλαγές σε βασικές ρυθμίσεις
• Πολλοί οργανισμοί σε έναν λογαριασμό, ο καθένας χωριστά
• Εφαρμογή Android (Android 7 ή νεότερο) με ειδοποιήσεις push· το iOS έρχεται

Ποιο πρόγραμμα περιλαμβάνει ποιες δυνατότητες CRM WhatsApp

Πώς λειτουργεί η τιμολόγηση

Το BelloSend είναι μηνιαία συνδρομή ανά χώρο εργασίας. Τα προγράμματα διαφέρουν σε μέλη ομάδας, αριθμούς WhatsApp, κανάλια Instagram και συνδεδεμένες εφαρμογές. Οι επαφές είναι απεριόριστες σε κάθε πρόγραμμα και το BelloSend δεν προσθέτει χρέωση ανά μήνυμα. Η Meta χρεώνει απευθείας τις δικές της χρεώσεις μηνυμάτων WhatsApp. Η ετήσια χρέωση κοστίζει λιγότερο από τη μηνιαία και η πρώτη πληρωμή ενός νέου πελάτη καλύπτεται από εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών.

Ξεκινώντας με ένα CRM WhatsApp

1. Συνδέστε τον αριθμό σας

   Χρησιμοποιήστε το Meta Embedded Signup ή χειροκίνητη ρύθμιση Cloud API. Οι επιλέξιμοι αριθμοί μπορούν να χρησιμοποιήσουν Coexistence για να κρατήσουν την εφαρμογή WhatsApp Business.

2. Οργανώστε την ομάδα σας

   Προσκαλέστε χρήστες, δώστε τους ρόλους και ομάδες, συγχρονίστε τα πρότυπα και εισαγάγετε επαφές.

3. Ξεκινήστε να απαντάτε

   Δουλέψτε πραγματικές συνομιλίες, προσθέστε αυτοματισμούς όπου εξοικονομούν χρόνο και βελτιωθείτε με τα αναλυτικά στοιχεία.

Συχνές ερωτήσεις

Είναι το BelloSend επίσημο CRM WhatsApp;

Το BelloSend χρησιμοποιεί την επίσημη WhatsApp Business Platform (Cloud API) της Meta. Η BelloCloud LLC είναι επαληθευμένη από τη Meta ως Tech Provider. Το BelloSend δεν είναι Meta Business Partner.

Μπορούν πολλά άτομα να χρησιμοποιούν έναν αριθμό WhatsApp;

Ναι. Όλη η ομάδα σας δουλεύει από τα ίδια κοινά εισερχόμενα και αναθέτετε κάθε συνομιλία στο σωστό άτομο ή ομάδα.

Υπάρχει όριο στις επαφές;

Όχι. Οι επαφές είναι απεριόριστες σε κάθε πρόγραμμα. Τα προγράμματα διαφέρουν σε μέλη ομάδας, αριθμούς, κανάλια Instagram και συνδεδεμένες εφαρμογές.

Μπορώ να συνδέσω το κατάστημά μου ή άλλο CRM;

Δεν υπάρχει marketplace εφαρμογών. Στο πρόγραμμα Max συνδέετε το κατάστημα, το CRM ή εργαλεία όπως Zapier, Make ή n8n μέσω του API και των υπογεγραμμένων webhooks του BelloSend.

Χρεώνει το BelloSend ανά μήνυμα;

Όχι. Πληρώνετε ένα μηνιαίο πρόγραμμα. Η Meta χρεώνει τις δικές της χρεώσεις μηνυμάτων WhatsApp, που τιμολογούνται από τη Meta.

Πώς αποκτώ λογαριασμό;

Οι λογαριασμοί δημιουργούνται ή αποστέλλονται ως πρόσκληση κατά την ενεργοποίηση από την BelloCloud. Κλείστε κλήση στο WhatsApp στο +1 505 528 3844 ή γράψτε στο contact@bellosend.net.

Σχετικές σελίδες

• Κοινά εισερχόμενα WhatsApp: ένας αριθμός, όλη η ομάδα σας
• Το WhatsApp Business API, έτοιμο για την ομάδα σας
• Καμπάνιες μαζικών μηνυμάτων WhatsApp, με τον επίσημο τρόπο
• Ένα chatbot WhatsApp που ξέρει πότε να φωνάξει άνθρωπο
• BelloSend vs WATI