Κλάδοι · Ταξίδια
WhatsApp για ταξιδιωτικά γραφεία: αιτήματα, κρατήσεις και υποστήριξη ταξιδιωτών
Οι ταξιδιώτες οργανώνουν ταξίδια στο WhatsApp: ζητούν προσφορές, συγκρίνουν ημερομηνίες, στέλνουν φωτογραφίες διαβατηρίου και χρειάζονται βοήθεια όταν αλλάζει μια πτήση. Ένα ταξιδιωτικό γραφείο που απαντά από κοινά εισερχόμενα WhatsApp απαντά πιο γρήγορα και δεν χάνει ποτέ το νήμα. Το BelloSend λειτουργεί στην επίσημη WhatsApp Business Platform της Meta και φέρνει WhatsApp και Instagram σε έναν χώρο εργασίας.
Πώς χρησιμοποιούν το WhatsApp τα ταξιδιωτικά γραφεία
Αιτήματα ταξιδιών και προσφορές
Οι υποψήφιοι πελάτες ρωτούν για προορισμούς, ημερομηνίες και προϋπολογισμό. Οι συνεργάτες απαντούν από μία ουρά και κάθε αίτημα ανατίθεται σε αυτόν που το χειρίζεται.
Επιβεβαιώσεις κρατήσεων
Στείλτε ένα εγκεκριμένο πρότυπο utility όταν επιβεβαιώνεται μια κράτηση, με τον κωδικό κράτησης και το επόμενο βήμα.
Υπενθυμίσεις ταξιδιού
Υπενθυμίστε στους ταξιδιώτες έγγραφα, ώρες αναχώρησης και σημεία συνάντησης πριν το ταξίδι.
Υποστήριξη κατά το ταξίδι
Οι ταξιδιώτες γράφουν από το εξωτερικό όταν αλλάζουν τα σχέδια. Οι συνεργάτες απαντούν στον browser ή στην εφαρμογή Android, με ειδοποιήσεις push. Όταν η Meta ενεργοποιήσει τις κλήσεις, μπορούν επίσης να καλέσουν μέσω WhatsApp. Οι κλήσεις υπάρχουν στα Pro και Max.
Φόρμες αιτήματος στο WhatsApp
Ένα WhatsApp Flow συλλέγει προορισμό, ημερομηνίες, αριθμό ταξιδιωτών και προϋπολογισμό σε μια σύντομη φόρμα μέσα στη συνομιλία.
Νέα πακέτα και εποχιακές προσφορές
Ανακοινώστε νέα ταξίδια σε επαφές με συγκατάθεση, ως καμπάνια WhatsApp. Οι καμπάνιες περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα Max.
Εξυπηρέτηση ταξιδιωτών σε πολλές γλώσσες
Οι ομάδες ταξιδιών συχνά απαντούν σε περισσότερες από μία γλώσσες. Μπορείτε να δημιουργήσετε ομάδες ανά γλώσσα ή προορισμό και να τους αναθέτετε συνομιλίες. Στα AI contexts του chatbot του BelloSend δίνετε ξεχωριστές οδηγίες ανά κανάλι, για παράδειγμα για να απαντούν σε συνηθισμένες ερωτήσεις σε WhatsApp και Instagram πριν αναλάβει ένας συνεργάτης.
Ο δημόσιος ιστότοπος του BelloSend είναι σε 29 γλώσσες και οι τιμές εμφανίζονται σε τοπικό νόμισμα. Η υποστήριξη μιλά γαλλικά και αραβικά.
Πώς ξεκινάτε
Συνδέστε τον αριθμό του γραφείου
Χρησιμοποιήστε Meta Embedded Signup ή χειροκίνητη ρύθμιση Cloud API. Με το Coexistence, όπου το επιτρέπει η Meta, κρατάτε την εφαρμογή WhatsApp Business στον ίδιο αριθμό.
Οργανώστε την ομάδα σας
Προσκαλέστε συνεργάτες, δημιουργήστε ομάδες ανά προορισμό ή γλώσσα και ορίστε ρόλους.
Ετοιμάστε πρότυπα
Γράψτε πρότυπα για επιβεβαιώσεις κρατήσεων, υπενθυμίσεις πληρωμής και υπενθυμίσεις πριν την αναχώρηση και υποβάλετέ τα στη Meta για έγκριση.
Συνδέστε το σύστημα κρατήσεων
Στείλτε αυτόματες ενημερώσεις από το σύστημα κρατήσεων μέσω του API και των υπογεγραμμένων webhooks του BelloSend, απευθείας ή με Zapier, Make ή n8n. Το API και τα webhooks υπάρχουν στο πρόγραμμα Max.
Προγράμματα για ταξιδιωτικά γραφεία
| Τι χρειάζεστε | Πρόγραμμα που το περιλαμβάνει |
|---|---|
| Κοινά εισερχόμενα, επαφές, ετικέτες, πρότυπα | Growth, Pro και Max |
| Chatbot και AI, κλήσεις WhatsApp, ρόλοι χρηστών, σχόλια Instagram | Pro και Max |
| Καμπάνιες, API και webhooks, έως 14 αριθμοί WhatsApp | Max |
Καλές πρακτικές για μηνύματα ταξιδιωτικού γραφείου
- Βάζετε τον κωδικό κράτησης σε κάθε πρότυπο, ώστε ταξιδιώτες και συνεργάτες να βρίσκουν γρήγορα το ταξίδι.
- Στέλνετε υπενθυμίσεις λίγες μέρες πριν την αναχώρηση, με έγγραφα και ώρες συνάντησης.
- Ζητήστε από τους ταξιδιώτες να στέλνουν σκαναρισμένα διαβατήρια ή βίζες μόνο από το κανάλι που έχει εγκρίνει το γραφείο σας για έγγραφα και ακολουθήστε τους κανόνες προστασίας δεδομένων.
- Προσθέστε σημείωση όταν αλλάζει ένα ταξίδι, ώστε ο επόμενος συνεργάτης να βλέπει τι συμφωνήθηκε.
- Ζητήστε συγκατάθεση πριν προσθέσετε έναν ταξιδιώτη σε προσφορές και σεβαστείτε κάθε διαγραφή.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί ένα ταξιδιωτικό γραφείο να στέλνει επιβεβαιώσεις κρατήσεων στο WhatsApp;
Ναι, με εγκεκριμένα πρότυπα utility. Οι συνεργάτες τα στέλνουν από τα εισερχόμενα ή το σύστημα κρατήσεων τα στέλνει μέσω του API, που περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα Max.
Μπορούν οι ταξιδιώτες να μας βρουν στο WhatsApp όταν είναι στο εξωτερικό;
Ναι. Το WhatsApp λειτουργεί όπου ο ταξιδιώτης έχει internet. Οι συνεργάτες απαντούν από τον browser ή την εφαρμογή Android και δέχονται κλήσεις WhatsApp όταν η Meta ενεργοποιήσει τις κλήσεις στον αριθμό σας.
Μπορούμε να έχουμε πολλούς συνεργάτες σε έναν αριθμό WhatsApp;
Ναι. Τα κοινά εισερχόμενα επιτρέπουν σε όλη την ομάδα να δουλεύει από έναν αριθμό, με ανάθεση, σημειώσεις και ομάδες.
Συνδέεται το BelloSend με το σύστημα κρατήσεών μας;
Δεν υπάρχουν έτοιμες συνδέσεις. Το συνδέετε μέσω του API και των υπογεγραμμένων webhooks του BelloSend, διαθέσιμα στο πρόγραμμα Max.
Πόσο κοστίζουν τα μηνύματα WhatsApp;
Το BelloSend είναι σταθερή μηνιαία συνδρομή ανά χώρο εργασίας και δεν προσθέτει χρέωση ανά μήνυμα. Η Meta χρεώνει τις δικές της χρεώσεις για μηνύματα προτύπων· χρησιμοποιήστε τον υπολογιστή τιμών για να τις εκτιμήσετε.